O chefe de varejo da Apple explicou aos clientes como planeja abrir suas lojas físicas após seu fechamento em março devido ao coronavírus pandemia.
Em uma letra postou em seu site no domingo, 17 de maio, Deirdre O’Brien, vice-presidente sênior de varejo e pessoas, detalhou novos procedimentos para seus mais de 500 locais em todo o mundo que estarão em vigor durante o previsível futuro.
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A nova configuração significa que todos dentro de uma Apple Store – sejam clientes ou funcionários – serão obrigados a usar cobertura facial. Se um cliente chegar sem cobertura, a equipe fornecerá uma, disse O’Brien.
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Serão efectuadas verificações de temperatura à porta e serão colocadas aos clientes diversas questões de saúde para verificar se estão têm quaisquer sintomas associados ao vírus ou se estiveram em contato intencionalmente com alguém infectado com o vírus doença.
Limpezas profundas aprimoradas nas lojas também serão realizadas ao longo do dia em todas as superfícies, produtos expostos e áreas de alto tráfego.
O executivo explicou que cada loja recém-reaberta também buscaria limitar o número de pessoas permitidas em seu interior. a fim de permitir o distanciamento social, sugerindo que alguns clientes podem ter que esperar do lado de fora se uma loja começar a encher acima.
Outras medidas incluem uma maior ênfase na recolha e entrega na calçada dos itens encomendados. “Se você optar por comprar on-line, podemos enviar para sua casa ou disponibilizar seus novos itens para retirada conveniente em nossas lojas”, disse O’Brien, ao mesmo tempo em que lembrava aos clientes que alguns problemas ainda podem ser resolvidos sem visitar a loja por meio de seus serviços de suporte on-line e por telefone.
Até agora, a Apple reabriu cerca de 100 de suas lojas de varejo em todo o mundo, incluindo lojas nos EUA em Idaho, Carolina do Sul, Alabama e Alasca.
“Nosso compromisso é avançar com a reabertura apenas quando estivermos confiantes de que poderemos voltar a atender os clientes em nossas lojas com segurança”, escreveu O’Brien na carta. “Analisamos todos os dados disponíveis – incluindo casos locais, tendências de curto e longo prazo e orientações de autoridades de saúde nacionais e locais. Estas não são decisões que tomamos precipitadamente, e a abertura de uma loja não significa de forma alguma que não tomaremos a medida preventiva de fechá-la novamente caso as condições locais o justifiquem.”
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