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Ao vender na Amazon, seus pedidos podem não ser processados na mesma taxa; há momentos em que os pedidos têm o status "Pendente". A Amazon dá aos compradores um período de carência para mudar de ideia sobre as compras, então todos os pedidos ficam pendentes por 30 minutos após serem feitos. Se um pedido mostrar o status Pendente após 30 minutos, pode haver um problema com o pagamento do comprador, uma retenção no envio ou um problema com atividade incomum em sua conta.
Problemas de verificação de pagamento
A Amazon dá aos pedidos o status Pendente até que o pagamento seja verificado. Pode haver um atraso se os compradores tiverem detalhes do cartão de crédito desatualizados ou se seus pagamentos forem recusados. Isso pode estender o processo de pedido para até 21 dias. Você não deve enviar pedidos pendentes. Se os compradores entrarem em contato com você, encaminhe-os para Amazon Payments.
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Pedidos de vários itens
Se você usa o serviço Fulfillment by Amazon (FBA), armazena seus produtos em um centro da Amazon para que a Amazon envie para você. Se um comprador solicitar vários itens por meio do FBA e tiver frete grátis,
sua parte do pedido pode aparecer como Pendente até que a Amazon colete todos os itens. Mesmo que a Amazon divida o envio e entregue seu item antes dos outros, ele mantém o status Pendente até que a Amazon atenda a todos os pedidos.Limites de velocidade
A Amazon define limites mensais de velocidade nas contas dos vendedores. Se você vender muito mais do que o normal em qualquer mês, a Amazon pode avaliar sua conta quanto a atividades fraudulentas. Todos os pedidos que você receber durante uma revisão do limite de velocidade são exibidos como Pendentes. Se não houver nenhum problema, seus pedidos passarão do status Pendente para o de Remessa. Se a Amazon detectar um problema, ela analisa sua conta. Você deve receber uma notificação na área Métricas do cliente de sua conta se isso acontecer.
