A continuação Escassez de GPU mostra que os PCs para jogos continuam a ser um produto importante durante a pandemia global de saúde. Mas nem todos os PCs são construídos da mesma forma, como alguns estão provando ser mais quente do que outros – e isso definitivamente não é uma coisa boa se você é o fabricante de gabinetes NZXT. A empresa tem ouvido jogadores preocupados com seu H1 caso, que literalmente pegou fogo devido a um design defeituoso.
O problema de incêndio resultou de um projeto de caixa defeituoso, onde não há espaço vertical suficiente para o plano de alimentação de 12 volts, o que pode fazer com que os parafusos de montagem metálicos iniciais perfurem o cabo riser do PC e causem curto-circuito na placa do PC, causando incêndio perigo. O problema foi amplamente divulgado na comunidade de jogos, e um vídeo no YouTube postado pela Mark’s Tech – incorporado abaixo – mostrou o NZXT pegando fogo como resultado desse design ruim.
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Como uma solução inicial - e, na melhor das hipóteses, uma solução provisória - a NZXT substituiu os parafusos de metal por parafusos de náilon para mitigar qualquer risco de perfuração que pudesse resultar em curto-circuito na placa e criar risco de incêndio. Contudo, a solução inicial de substituir os parafusos metálicos por parafusos de nylon era inaceitável como solução a longo prazo, uma vez que
Nexus para jogadores observou que os construtores e consertadores de PC podem substituir erroneamente os parafusos de náilon por parafusos de metal depois de desmontarem o gabinete para substituir, atualizar ou reparar quaisquer componentes internos. Além disso, mesmo que os parafusos de metal não tenham sido usados por engano como parte do processo de atualização, os parafusos de náilon ainda podem perfurar a placa com o tempo, aponta a publicação à NZXT.Depois de muita pressão por parte da Gamers Nexus, a NZXT posteriormente admitiu a falha de design, observando que também tem trabalhado com os reguladores dos EUA desde novembro de 2020.
“Os parafusos de náilon não eram a solução completa para o risco de incêndio H1; eles não abordaram a causa raiz do problema”, admitiu o CEO da NZXT, Johnny Hou, em um comunicado, pedindo desculpas aos jogadores pela falha no design. “Não levamos em conta cenários em que alguém poderia substituir os parafusos de náilon por parafusos de metal sem saber. Nossa execução não correspondeu à qualidade que nossa comunidade espera de nós.”
As vendas do primeiro semestre foram interrompidas até que a solução permanente chegue
Como forma de corrigir a situação, Hou afirmou que a empresa enviará “conjuntos de riser PCIe Gen3 redesenhados para os H1s atuais e vamos ajudar com instalação para quem precisa.” Ele também acrescentou que o case H1 seria removido da loja NZXT e não seria oferecido como opção em um NZXT BLD pré-construído. PC para jogos.
De acordo com a NZXT, se você possui um gabinete H1 e já solicitou parafusos de náilon de reposição para os parafusos de metal iniciais, a empresa enviará automaticamente um novo kit. Se você nunca solicitou parafusos de reposição, você pode Preencher um formulário para obter os novos risers, e recomendamos fazer isso mais cedo ou mais tarde devido ao risco de incêndio representado pelo projeto atual. A NZXT afirma que o novo conjunto PCIe Riser será lançado no final de março.
Alternativamente, se você comprou seu H1 diretamente da NZXT, a empresa disse que você pode solicitar um reembolso total. Se você comprou de outro varejista, deverá entrar em contato com esse comerciante para verificar se o reembolso é possível.
Parece que a empresa parou de enviar as caixas H1 até que uma solução permanente possa ser implementada. Embora o caso H1 seja ainda listado na loja online da NZXT, nem as variantes branco fosco nem preto fosco estão disponíveis para compra, com a NZXT mostrando um botão “não disponível” para compradores em potencial que desejam adicionar a caixa aos seus carrinhos de compras. O H1 normalmente é vendido por US$ 349.
No pré-construído área de trabalho para jogos lado, a situação é semelhante, e o site da NZXT BLD exibe um link com destaque à mensagem de Hou no topo para alertar potenciais compradores sobre a questão de segurança. Configurações para um Mini PC H1 pré-construído a partir de US$ 1.999, de acordo com o site da empresa.
Esta seria a segunda vez que a empresa interrompe as vendas do H1. A empresa teve que interromper as vendas do H1 anteriormente, quando implementou os parafusos de náilon como uma solução potencial.
“No futuro, estamos instituindo processos de design mais robustos e completos”, disse Hou. “Desde os projetos iniciais, controle de qualidade, até testes adicionais, estamos comprometidos com a qualidade em nossos produtos e em nossa resposta às suas preocupações.”
Dado que demorou tanto para que a NZXT se manifestasse sobre o assunto, apesar de trabalhar com o Consumidor Comissão de Segurança de Produtos por três meses, a empresa pode demorar um pouco para se recuperar de qualquer marca dano. Para efeito de comparação, o da Samsung ações rápidas depois que a explosão da bateria do Galaxy Note 7 ajudou o Smartphone a marca do fabricante sobrevive relativamente ilesa.
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