Como chefe de inclusão de produtos do Google e autor de Construindo para todos, Annie Jean-Baptiste está mudando a maneira como pensamos sobre tecnologia. Seu trabalho sobre gênero, inclusão e preconceito racial em tecnologia e produtos está liderando o diálogo na indústria. André Stone e Ariana Escalante falar com Jean-Baptiste como parte de nossa cobertura abrangente da CES 2021.
Muitos estão familiarizados com a ideia de inclusão e representação em relação a questões como diversidade no local de trabalho. Mas junto com isso, a inclusão de produtos é uma área igualmente importante de discutir. Então, o que é “inclusão de produto”? “Trata-se de trazer uma visão inclusiva em todo o processo de design do produto. Estamos construindo para o mundo e queremos que as pessoas se sintam vistas e valorizadas quando usam um produto do Google”, afirma Jean-Baptiste. "Isso é para todos, com todos."
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Então, como você faz isso em um nível prático? Parte disso é ouvir e parte é testar, mas uma parte maior é “trazer perspectivas que têm sido historicamente subrepresentadas”, diz Jean-Baptiste. Por exemplo, o
Google Assistente foi revisado por muitas pessoas de origens sub-representadas em um esforço “para saber o que eles queriam Assistente para dizer e não dizer. Dessa forma, houve problemas mínimos de inclusão quando o produto foi lançado.Relacionado
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Quanto ao futuro da inclusão na tecnologia, Jean-Baptiste diz: “se você não tiver uma contribuição inclusiva, você não terá uma produção inclusiva.” Os conjuntos de dados precisam ser verificados quanto a preconceitos e são equitativos no início. Ela também observa que é uma meta de longo prazo, não um problema imediato que pode ser resolvido rapidamente. Além disso, é necessário mudar de uma mentalidade que pensa a inclusão simplesmente como um caso moral, quando, na realidade, quanto mais inclusivos forem os seus produtos, mais potenciais compradores o seu produto irá ter. “Vivemos neste mundo globalizado e queremos garantir que os nossos produtos funcionem para o maior número de pessoas possível.”
Jean-Baptiste também é o fundador do Equity Army, uma comunidade comprometida com a inclusão composta por pessoas de diversos setores profissionais que desejam trazer inclusão e equidade para seus projetos. Atualmente, ela é a única responsável pela inclusão de produtos em qualquer empresa, por isso está comprometida com a ideia de ajudar outras empresas a incorporar essas ideias em seus próprios negócios. Trata-se de ajudá-los a compreender que estão “construindo para o mundo. E, para construir para o mundo, é necessário ter o maior número de perspetivas à mesa e elevar as vozes que historicamente estiveram à margem e trazê-las para o centro”, afirma ela.
“A tecnologia, quando bem feita, pode realmente amplificar a vida das pessoas, e precisamos começar com o cerne da empatia.”
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