Em um movimento altamente incomum, Maçã está implorando mea culpa ao problema do “grip of death” no iPhone 4. O problema causa uma queda significativa na intensidade do sinal caso os usuários toquem na porta da antena do dispositivo. Em um declaração, a empresa afirma estar “surpresa” com o fato de a fórmula que vem usando para calcular a intensidade da barra de sinal estar “totalmente errada” e que o iPhone às vezes exibe até duas barras mais do que deveria para a intensidade do sinal. A Apple, portanto, atribui a enorme queda na intensidade do sinal atribuível ao “aperto da morte” a indicadores de intensidade de sinal erroneamente altos antes que os clientes prejudiquem a recepção do iPhone 4 com seus mãos.
“Nossa fórmula, em muitos casos, exibe erroneamente 2 barras a mais do que deveria para uma determinada intensidade de sinal”, escreveu a Apple. “Por exemplo, às vezes exibimos 4 barras quando deveríamos exibir apenas 2 barras. Os usuários que observam a queda de várias barras ao segurar o iPhone de uma determinada maneira provavelmente estão em uma situação difícil. área com intensidade de sinal muito fraca, mas eles não sabem disso porque estamos exibindo erroneamente 4 ou 5 bares. A grande queda nas barras se deve ao fato de suas barras altas nunca terem sido reais.”
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A Apple promete uma atualização de software em “algumas semanas” que resolverá o problema adotando uma nova fórmula da AT&T sobre como calcular a intensidade do sinal. É claro que a atualização do software não alterará realmente a intensidade do sinal que um iPhone 4 recebe em um local específico, da mesma forma que o iPhone 4 informa.
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Implícito na causa “simples e surpreendente” da queda na recepção do iPhone 4 está o fato de a fórmula anterior da Apple exagerar a intensidade do sinal que o iPhone recebe. redes sem fio, fazendo com que a recepção do iPhone pareça irrealisticamente boa em locais onde os dispositivos podem estar recebendo sinal fraco ou mediano força. Embora a correção proposta pela Apple para os indicadores de intensidade do sinal não altere a quantidade de sinal que um telefone recebe em um determinado local, a empresa pode esperar alguma reação negativa de consumidores que percebem que seus telefones recebem menos barras em locais onde antes tinham quatro ou cinco barras: o resultado pode ser a percepção de que a atualização prejudicou significativamente o desempenho do iPhone recepção.
A Apple continua a enfatizar – e muitas análises independentes concordam – que a recepção geral do iPhone 4 foi substancialmente melhorada em relação aos modelos anteriores do iPhone.
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