De acordo com o quinto Holiday eSpending Report anual (comunicado à imprensa PDF) compilado pela Goldman Sachs, Nielsen/NetRatings, e Harris interativo, as compras online de Natal entre 29 de outubro e 23 de dezembro de 2005 totalizaram US$ 30,1 bilhões, um aumento de 30% em relação à temporada de férias de 2004. As principais compras foram vestuário e vestuário, com um total de US$ 5,3 bilhões, embora hardware/periféricos de computador e eletrônicos de consumo empatassem em segundo lugar, com US$ 4,8 bilhões cada.
O número final da temporada de férias ultrapassou ligeiramente Suposições preliminares da Nielsen/NetRatings nos gastos totais nas férias, que previam um aumento global de 25% nos gastos online em relação a 2004, possivelmente devido a compras de última hora, à medida que as férias se aproximavam.
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O eSpending Report é realizado semanalmente convidando aleatoriamente mais de 1.000 membros adultos do painel on-line da Harris Interactive para participar de pesquisas on-line. A pesquisa de férias de 2005 começou em 29 de outubro de 2005 e, durante 8 semanas, reuniu respostas de mais de 8.600 consumidores adultos online. Os dados foram ponderados (de maneira não especificada) para serem mais representativos da população on-line total dos EUA e afirmam, em geral, ter uma taxa de 95 por cento. mudança de ter um erro de amostragem de mais ou menos 3,1 pontos percentuais, embora algumas subcategorias tivessem maiores probabilidades de amostragem erros.
Embora as categorias de eletrônicos de consumo e equipamentos de informática tenham apresentado forte crescimento, videogames e brinquedos tiveram uma queda anual de 9% na receita geral de vendas on-line, a única categoria ampla a declínio.
Não é de surpreender que os consumidores on-line também tenham mostrado uma mudança contínua em direção às compras on-line, proporcionando fornecedores um aumento de 10% em comparação com 2002, enquanto o fornecimento de lojas de varejo teve uma queda de 10% em relação ao mesmo ano. Por outro lado, os adultos on-line até parecem estar bem com os catálogos, o que lhes dá uma queda de apenas 1% em relação a 2002.
Os compradores online da Harris Interactive também parecem ser um grupo satisfeito e feliz, com 64% dos compradores online relatando sentir-se um pouco ou muito satisfeitos com suas férias experiências de compra (em comparação com 59 por cento em 2002), embora o seu nível de satisfação seja relatado como uma medida global, em vez de ser dividido em online, catálogo e varejo segmentos. Pelo que sabemos, eles podem odiar compras online e adorar lojas de varejo, mas parece improvável. A analista sênior de varejo da Nielsen/NetRatings, Heather Dougherty, destaca: “O nível consistentemente alto de satisfação a cada ano aumenta as expectativas futuras para as vendas online. Mais consumidores estão aproveitando os benefícios do comércio eletrônico para evitar multidões nos feriados e comprar presentes com preços competitivos. Muitas das promoções de frete grátis ajudam a nivelar o campo de atuação entre os canais de vendas, o que aumenta a satisfação dos compradores online.”
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