Os MacBooks têm, como muitos notebooks, teclas de baixa distância de deslocamento. Isso ajuda a economizar peso e tamanho em um formato de computação que visa ser leve e portátil. No entanto, neste caso, isso parece estar causando alguns problemas, pois a sujeira e os detritos ficam sob essas chaves estão sendo difíceis de remover e possivelmente causando alguns problemas com as chaves que não estão mais funcionando.
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As teclas em questão não parecem ser teclas específicas, com alguns usuários relatando problemas com letras específicas, enquanto outros descobriram que as teclas maiores de shift e barra de espaço são as culpadas.
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Alguns usuários relataram ter obtido sucesso em limpando seus teclados, usando ar comprimido ou algum tipo de ferramenta de raspagem para limpar as coisas. No entanto, isso não resolve o problema para todos.
Algumas dessas pessoas devolveram seus laptops à Apple para reparos, e alguns usuários já estão em seu segundo trabalho de reparo após receberem um MacBook substituto. 9to5Mac relata um usuário que já está em seu terceiro MacBook, tendo visto esse problema diversas vezes.
“Primeiro a tecla delete. Na minha próxima máquina, a tecla shift direita”, afirma um usuário no Tópico de suporte da Apple. “Na minha terceira máquina verifiquei todas as chaves com muito cuidado antes de sair da loja e todas funcionaram. Sempre uma borda ou um canto que falhou. Agora, a tecla Shift esquerda falhou há três dias e hoje a tecla de seta direita ficou presa no canto inferior esquerdo.”
Deve-se notar que este problema com MacBooks de 12 polegadas está em andamento desde o final de 2015, então parece afetar várias gerações de notebooks. A última reclamação é de 24 de janeiro de 2017, portanto, seja qual for o problema com os teclados do MacBook, ele está em andamento.
Oficial da Apple guia de suporte sugere que os usuários usem ar comprimido para limpar as teclas, embora isso obviamente não funcione para todos.
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