Desligue todos os computadores conectados à rede. Com os computadores desligados, não há demanda na conexão durante a seqüência de inicialização. Isso também atua como uma reinicialização eficaz para o seu computador.
Desconecte e desligue todos os roteadores conectados. O próprio roteador pode ser a causa do problema; portanto, removê-lo temporariamente pode ser útil para determinar se o problema é com o próprio modem ou com o roteador.
Localize o botão de reset no seu modem. Normalmente, esses botões estão no painel traseiro do roteador, em um orifício muito pequeno e às vezes imperceptível.
Encontre um objeto pequeno e fino para apertar o botão de reinicialização do modem. Um clipe de papel reto geralmente é a ferramenta mais fácil e eficaz, mas qualquer coisa semelhante funcionará.
Pressione e segure o botão com o clipe de papel até que todas as luzes na frente do modem se apaguem. Assim que as luzes estiverem apagadas, solte o botão e permita que o modem siga sua seqüência normal de inicialização.
Aguarde 30 segundos e, em seguida, inicialize o computador e conecte-o diretamente ao modem por meio de um cabo Ethernet. Se o serviço for restaurado, tente conectar o roteador ao modem e verifique se ele ainda funciona. Se uma conexão direta com o modem ainda não permitir o acesso à Internet, verifique com os especialistas de suporte técnico do seu provedor de serviços de Internet para garantir que não haja outro problema.
Desconecte o modem do roteador, se estiver usando um, e verifique se há uma chave liga / desliga no modem.
Se houver uma chave, alterne-a para "Desligado" e aguarde 10 segundos, em seguida, alterne-a novamente para "Ligada".
Se não houver um botão liga / desliga, desconecte a fonte de alimentação do modem da tomada elétrica por cerca de 10 segundos e reconecte-o.
Siga o mesmo procedimento com seu roteador.
Permita que o seu modem execute o procedimento normal de inicialização. Depois que o modem estiver completamente ligado e todas as luzes acesas, aguarde cerca de 30 segundos e inicialize o computador.
Conecte seu computador diretamente ao modem usando um cabo Ethernet e teste a conexão. Se a conexão funcionar, reconecte o roteador ao modem e teste a conexão. Se não funcionar, entre em contato com os especialistas de suporte técnico do seu ISP.
O Windows possui uma ferramenta de diagnóstico de conexão interna que pode ser útil para descobrir o que está errado. Para usar esta ferramenta, clique com o botão direito do mouse no ícone de conexão na bandeja do sistema e selecione "Solucionar problemas Problemas. "A ferramenta de solução de problemas é executada automaticamente a partir de agora e informa sobre quaisquer problemas. descobre.
Uma das maneiras mais fáceis de testar sua conexão é abrir o navegador da Web de sua preferência e tentar acessar um site.
Para modems ou roteadores com bateria reserva, remova a bateria antes de tentar qualquer opção de desligar e ligar a alimentação. Se o seu modem ou roteador possuir uma bateria e o botão de reinicialização, o botão de reinicialização é o seu método preferido.
Se estiver usando um roteador sem fio com o modem, os problemas de conexão podem ser resultado de interferência de sinal. Certifique-se de que o roteador esteja localizado longe de metais e eletrônicos e em uma área o mais aberta possível.
Antes de usar o botão de reinicialização do modem ou roteador, tente desconectar e reconectar o computador do modem primeiro. Às vezes, isso pode resolver o problema.
Verifique todos e quaisquer cabos e fios conectados ao modem e roteadores quanto a danos. Às vezes, os problemas de conexão são resultado de cabos danificados que precisam ser substituídos.
Se as luzes do modem não estiverem acendendo ou se o modem for desligado e religado aleatoriamente, o problema pode ser uma fonte de alimentação com defeito. Isso pode ser corrigido apenas substituindo a fonte de alimentação.
Às vezes, o problema não está no seu fim. Se você não conseguiu alterar as alterações, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para ver se há problemas no seu final ou para diagnosticar o problema com a ajuda do suporte técnico.
Embora essas instruções devam funcionar bem para praticamente qualquer modem, sempre certifique-se de seguir as instruções do representante de suporte técnico do seu provedor de serviços de Internet acima de tudo.
