O Google Fi quer fazer a sua parte durante a pandemia do coronavírus. O transportador foi anunciado uma série de medidas destinadas a ajudar aqueles que estão presos em casa e dependem de velocidades rápidas de Internet.
Para começar, a empresa vai agora estender o período de carência para 60 dias, permitindo que aqueles que estão com problemas para pagar suas contas continuem a ter acesso ao seu plano telefônico. Esta política entra em vigor a partir de 1º de março.
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Talvez mais importante, porém, seja o fato de que os planos Flexíveis e Ilimitados agora darão aos clientes 30 GB de dados antes que os usuários sejam limitados para velocidades 2G ou paguem US$ 10 extras por gigabyte. Anteriormente, o plano flexível tinha um limite máximo de 15 GB antes do início da limitação, enquanto o plano ilimitado oferecia 22 GB.
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GoogleFi também observa rapidamente que os canais de suporte estão um pouco limitados no momento, considerando o fato de que operam com equipe limitada.
Segundo o Google, essas mudanças são temporárias — porém não anunciou uma data específica para quando os planos voltarão ao normal. Presumivelmente, a transportadora esperará até que o pior da pandemia do coronavírus passe.
O Google Fi não é a única operadora a anunciar vantagens para seus clientes durante este período. As três grandes operadoras – AT&T, Verizon e T-Mobile (que agora inclui a Sprint) – anunciaram suas próprias ofertas. Por exemplo, AT&T levantou limites de dados, e está oferecendo um novo plano de US$ 15 por mês, enquanto a T-Mobile lançou um novo plano de US$ 15 5G plano. A Verizon anunciou que forneceria dados extras aos clientes.
O próprio Google Fi depende das redes T-Mobile, Sprint e U.S. Cellular e, essencialmente, cobra dos clientes apenas pelos dados que eles usam, a uma taxa de US$ 10 por gigabyte. Claro, isso pode aumentar rapidamente se você for um usuário frequente de dados – mas a operadora também oferece um recurso de proteção de contas, onde o preço é limitado a US$ 60 por mês. Em outras palavras, depois de pagar por 6 GB de dados, você pode usar quantos dados quiser sem cobrança extra. Anteriormente, as limitações eram que você seria limitado a velocidades 2G após 15 GB de dados no Flexível plano ou 22 GB no plano Ilimitado – no entanto, como mencionado, esses limites agora foram aumentados para 30 GB para ambos planos. Os clientes também podem economizar dinheiro adicionando mais linhas.
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