A DISH Network envia uma caixa de remessa com todos os materiais de embalagem necessários para os clientes que estão substituindo ou devolvendo o equipamento. A caixa contém uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga, portanto, não há cobrança para devolver o equipamento. No entanto, espera-se que você desinstale e empacote todo o seu equipamento.
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Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, ligue para o suporte ao cliente DISH em 1-800-333-3474. Para bater papo online com um representante de atendimento ao cliente, vá para o Página de contato do DISH e clique Conversar Agora ou clique Envia-nos um email Enviar um email.
Coisas que você precisa
Fita de embalagem ou transporte
chave Phillips
Alicate
Desconecte e reúna dispositivos
Depois de receber a caixa da DISH, reúna seus dispositivos para envio. Os dispositivos que você devolve dependem se você está substituindo o equipamento por versões mais recentes ou devolvendo todo o seu equipamento para DISH como parte do cancelamento do serviço. Existem três tipos principais de equipamento emprestado aos clientes DISH:
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- Decodificadores.
- O módulo LNB na antena parabólica.
- O interruptor que conecta a antena à sua casa.
Para a substituição, você só precisa devolver o receptor. Para um cancelamento, devolva o receptor, a unidade LNB e a unidade de comutação.
Receptor
Passo 1
Desconecte o receptor DISH da tomada. Isso reduz o risco de choque elétrico ao desconectar outros componentes.
Passo 2
Desconecte o receptor DISH de seus outros dispositivos. Não coloque nenhum dos cabos usados para conectar seus dispositivos. Embale apenas o próprio receptor. A maioria das desconexões é tão simples quanto desconectar os plugues, mas os dispositivos que usam um conector coaxial aparafusado podem exigir a remoção de um alicate.
Unidade LNB
Passo 1
Encontre sua antena DISH. Ele fica do lado de fora de sua casa, provavelmente no telhado ou anexado à lateral de sua casa. A unidade de bloco de baixo ruído é montada na extremidade da lança apontando para trás na antena parabólica.
Passo 2
Localize os parafusos que prendem a unidade LNB à lança e remova-os com uma chave de fenda Phillips.
etapa 3
Retire cuidadosamente a unidade LNB da lança e traga-a para dentro para embalar.
Aviso
Se você se sentir inseguro ao recuperar o LNB, entre em contato com o atendimento ao cliente da DISH Network para que um código de isenção possa ser aplicado à sua conta. O código de isenção evita que a DISH cobre de você por não incluir o LNB na caixa de devolução.
Unidade de comutação
Passo 1
Localize a caixa de comutação DISH Network. Ele fica do lado de fora da sua casa, provavelmente perto da antena DISH. Ele deve ter cabos coaxiais conectados, levando tanto à antena quanto à sua casa.
Passo 2
Abra a caixa de comutação e desconecte os cabos coaxiais da unidade de comutação. Você pode precisar de um alicate para desparafusar os conectores.
etapa 3
Remova os parafusos que prendem o switch à caixa usando uma chave de fenda Phillips. Feche a caixa do interruptor e leve-o para dentro para embalar.
Aviso
Você só deve realizar esta tarefa se sentir que pode fazê-lo com segurança. Se você sentir que não pode remover a unidade de switch com segurança, entre em contato com o atendimento ao cliente DISH.
Embale os dispositivos
Embale os dispositivos que você reuniu na caixa de remessa para transporte. Os materiais de embalagem que você recebe da DISH podem variar, dependendo do equipamento a ser devolvido. DISH também inclui uma guia de remessa com instruções.
Passo 1
Coloque o (s) receptor (es) nas capas de plástico fornecidas.
Passo 2
Prenda as inserções de espuma em cada extremidade do receptor.
Se estiver devolvendo dois receptores, você deve ter inserções de receptor projetadas para conter dois receptores. Coloque uma dessas inserções especiais em uma mesa como base e insira os receptores verticalmente. Em seguida, anexe a outra inserção.
etapa 3
Deslize cuidadosamente os receptores e as inserções de espuma na caixa.
Passo 4
Embale o LNB e troque usando suas inserções de papelão designadas.
Etapa 5
Embale os controles remotos usando os insertos de papelão designados.
Etapa 6
Feche a caixa e prenda as abas com fita adesiva.
Aplicar etiqueta de envio e entrega
Aplique a etiqueta de envio incluída sobre a etiqueta de envio original. Em alguns casos, a etiqueta de devolução original pode ser removida, revertida e reaplicada na caixa de remessa. Consulte a guia de remessa que acompanha sua caixa para obter detalhes.
Leve a caixa para o local de entrega da FedEx ou UPS mais próximo. Verifique a etiqueta para determinar qual serviço da operadora deve ser usado.
Gorjeta
Visite a FedEx ou UPS site e insira seu endereço atual ou código postal para obter uma lista de locais de entrega próximos.
