Como redefinir meu BlackBerry se eu esquecer a senha

Considerando a grande quantidade de informações armazenadas internamente, perder a senha do dispositivo BlackBerry pode ser desastroso para seus negócios e vida pessoal. Felizmente, o BlackBerry criou um meio de redefinir sua senha caso você se bloqueie fora do dispositivo. Você também pode, no entanto, escolher a opção "nuclear" - redefinindo completamente o telefone para os padrões de fábrica.

Existem duas maneiras de redefinir a senha do dispositivo BlackBerry antes de reiniciar totalmente. A primeira é redefinir a senha de seu dispositivo tocando ou clicando no botão "Esqueci a senha" quando solicitado a entrar em seu BlackBerry ID. Você terá que responder à sua pergunta de segurança e seguir as instruções na tela. A segunda opção é redefinir sua senha em um computador. Visite a página de redefinição do BlackBerry ID vinculada na seção Recursos, clique em "Redefinir sua senha" e siga as instruções na tela. Em ambos os casos, um e-mail será enviado para a conta de e-mail associada à sua BlackBerry ID ou para o próprio aparelho. O e-mail incluirá instruções sobre como concluir a redefinição de senha e recuperar o acesso ao seu BlackBerry ID e dispositivo.

Se você não conseguir redefinir sua senha, sua única opção é redefinir completamente o telefone. Uma limpeza de segurança completa pode ser iniciada de dentro do sistema operacional, conforme detalhado abaixo. No entanto, quando você está bloqueado no sistema operacional, sua única opção é forçar a limpeza automática de segurança. Digite uma senha intencionalmente incorreta dez vezes para iniciar a limpeza. Isso apagará todos os dados do telefone e os reverterá para as configurações de fábrica, portanto, certifique-se de que não haja alternativa antes de tentar esta opção.

Assim que você realmente conseguir acessar seu dispositivo, pode ser prudente executar uma limpeza de segurança você mesmo, especialmente se seu telefone sumiu ou foi roubado recentemente. Para dispositivos que executam o BlackBerry 10, como o Z10 e o Q10, faça isso deslizando de cima para baixo na tela inicial e toque em "Configurações", seguido de "Segurança e privacidade" e "Limpeza de segurança". Será solicitado que você insira a palavra "blackberry" no campo de texto para confirmar a limpeza, momento em que você pode tocar em "Excluir dados" para iniciar a limpeza.

Dispositivos que executam versões anteriores do BlackBerry OS, como o BlackBerry 9930, também podem ter segurança manualmente apagada após um roubo. Para iniciar a limpeza, clique em “Opções” seguido de “Segurança” e “Limpeza de segurança”. Marque as caixas de seleção para os dados que deseja remover, digite "blackberry" quando solicitado e clique em "Limpar dados" para iniciar o limpar.