Como a próxima geração de aplicativos de rastreamento de contatos pode ter sucesso

Enquanto as agências de saúde pública lutam para conter a propagação do coronavírus, muitas recorrem a contratos rastreamento, o processo de rastrear todos que entraram em contato com uma pessoa com teste positivo para COVID 19.

Para ajudar no rastreamento de contatos, muitos estados tentaram aproveitar a onipresença dos smartphones, criando aplicativos que podem rastrear o movimento de indivíduos por meio de seus telefones e enviar notificações para aqueles que se aproximaram de um coronavírus paciente. Google e Apple apoiaram a ideia, colaborando em uma API de notificações de exposição que as agências poderiam usar para desenvolver aplicativos seguros.

Apesar do exagero, muitos desses aplicativos travaram e queimaram, arruinado por baixas taxas de adoção, mensagens ruins e proteções de privacidade de má qualidade. Posteriormente, descobriu-se que um aplicativo lançado em Dakota do Norte violava sua própria política de privacidade, um desastre que lançou dúvidas sobre a ideia de usar aplicativos de rastreamento de contatos. Muitos estados acabaram recusando o uso da API Google/Apple, optando por sistemas próprios.

À medida que os países tentam conter a pandemia, estes sistemas continuam a ser uma ferramenta vital. “Cada notificação é potencialmente uma vida salva”, disse Sarah Kreps, professora da Cornell, à Digital Trends.

Rastreamento de contato 2.0

O Fundação PathCheck, uma organização sem fins lucrativos criada pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts nesta primavera, está tentando melhorar a notificação de exposição. Como nos disse o CEO Adam Berrey: “A nossa missão é ajudar a conter a pandemia da COVID-19 e revitalizar a economia sem sacrificar a privacidade e a liberdade pessoais”.

Na quinta-feira, a PathCheck anunciou que está lançando sistemas de notificação de exposição em sete jurisdições, incluindo Havaí e Porto Rico, bem como a PathCheck Alliance, uma parceria com várias grandes empresas de tecnologia, incluindo Intel. Conversamos com Berrey sobre a abordagem do PathCheck e como ela pode evitar os erros de tentativas anteriores de rastreamento de contatos.

Um impulso dos titãs da tecnologia

Berrey considera o Pathcheck parte de uma segunda geração de aplicativos de notificação de exposição e acredita que há três razões principais pelas quais esta nova onda será melhor que a anterior.

De acordo com Berrey, a primeira geração adotou uma abordagem dispersa em relação à tecnologia de sensores e às proteções de privacidade.

“Todas as soluções digitais de rastreamento de contratos “1.0” que foram colocadas no mercado eram, na verdade, fornecedores de aplicativos que trabalhavam de forma independente para tentar encontrar soluções”, explica ele.

PathCheck adota a API Google Apple Exposure Notification (GAEN), que permite aproveitar ao máximo os sistemas operacionais que dominam o mercado.

“Existem dois fornecedores, Apple e Google, que controlam 90% do Smartphone mercado e estão fortemente por trás dessa estratégia tecnológica, e também da abordagem de como esses aplicativos estão sendo implementados. Isso é importante porque esses aplicativos usam recursos de hardware no nível do sistema operacional e é necessário haver um suporte forte para que os recursos sejam bem usados ​​e funcionem bem.”

Em segundo lugar, o GAEN oferece fortes proteções de privacidade, que são essenciais para atrair um público que pode ser cético em relação à instalação de aplicações governamentais. O PathCheck mantém os dados descentralizados, uma abordagem elogiada por especialistas como Kreps.

“O Google e a Apple têm sido muito cuidadosos ao projetá-lo de forma a preservar a privacidade privada”, diz Berrey. “Acho que eles implementaram essencialmente um esquema de autorregulação para garantir que todos os aplicativos implantados pelas jurisdições permaneçam em conformidade com essas estratégias de preservação da privacidade. Isso é importante em termos de construção da confiança do consumidor ao longo do tempo.”

Finalmente, a abordagem da Pathcheck foi concebida para ser flexível, para que diferentes jurisdições possam adaptar os seus sistemas de notificação de exposição às suas necessidades específicas.

“Além do fluxo básico e central de notificação de exposição”, explica Berrey, “há espaço para que essa abordagem seja adaptada às necessidades exclusivas de cada jurisdição. Essa flexibilidade é muito importante porque existem diferentes níveis de penetração para testes. Existem diferentes abordagens sobre como eles desejam integrar notificações de exposição.”

Influenciar o público continua a ser crucial

Não importa quão bem concebido seja um sistema de notificação de exposição, as jurisdições ainda precisarão convencer os indivíduos a aderirem, e a óptica é importante. Berrey sugere que as jurisdições pensem primeiro em como adaptar seus aplicativos à sua população.

Coisas como “um bom nome; um processo de integração fácil e amigável; uma linguagem clara e fácil de entender” pode ajudar a aumentar a adoção, disse ele.

“A segunda parte é organizar um bom programa de lançamento”, diz ele. “Não se trata apenas de marketing, mas também de construir uma coalizão comunitária por trás do esforço. Penso que isto é consistente com outras respostas públicas em grande escala à pandemia. O uso de máscaras e o distanciamento social são dois bons exemplos.”

Trazer celebridades, influenciadores, escolas e empresas para o grupo também pode ajudar a influenciar o público.

“Acho que ainda não chegamos ao ponto crítico em que as pessoas realmente entenderam qual é a proposta de valor e por que deveriam baixar seu estado ou aplicativo de notificação de exposição do país”, diz ele, mas está confiante de que esses sistemas ganharão terreno “à medida que mais e mais deles forem implementados, à medida que as pessoas ganharem um pouco mais de consciência para saber como os aplicativos funcionam, como preservam a privacidade e por que são uma boa estratégia para complementar algumas das outras coisas que as pessoas estão fazendo, como distanciamento social, uso de máscara e testes.”

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