Membros Amazon Prime bloqueados em suas contas aos milhares

Minha conta na Amazon foi encerrada há uma semana. O que há de errado com a Amazon? Procurando na internet, não sou o único que tem esse problema. @Amazonas se isso é uma piada do primeiro de abril, saiba que o primeiro de abril já acabou #AmazonFechado

-Nathan Cho (@boldintrepid) 5 de abril de 2018

Alguns dos milhares de usuários da Amazon que tiveram suas contas excluídas relatam que conseguiram acessar suas contas novamente, mas alguns perderam dados no processo.

Na sexta-feira, 6 de abril, informamos que milhares de Amazonas os usuários dizem que suas contas foram excluídas na semana passada, sem motivo ou explicação do motivo.

Clientes irritados recorreram às redes sociais para reclamar que não só não conseguiam acessar suas contas, mas também que, quando contataram a Amazon sobre isso, nenhum motivo válido para o fechamento foi fornecido. Um privado

Muitos usuários de grupos do Facebook e do Twitter relataram que suas contas foram restabelecidas na sexta-feira. Enquanto alguns conseguiram continuar com a Amazon normalmente, outros perderam alguns dados. A maioria ficou irritada por terem sido alvo de remoção em primeiro lugar.

“Eu estava entre os 1.000 principais revisores e nunca violei meus (termos de serviço)”, disse o usuário do Twitter Stylist&Reviewer ao Digital Trends. “Minha conta foi reaberta, mas meus comentários foram apagados!”

“Trabalhei duro por alguns anos para chegar à lista dos principais revisores, e fazer com que eles apagassem tudo sem nenhuma explicação ou motivo é irritante. Pagamos muito como membros Prime para sermos tratados dessa forma…” Stylist&Reviewer acrescentou em um segundo tweet.

Um porta-voz da Amazon disse que a empresa estava reprimindo aqueles que pudessem ter violado seus termos de serviço, mas estava avaliando alegações de que contas foram encerradas por engano. Ela confirmou que algumas contas foram restabelecidas.

“A Amazon tomou medidas contra maus atores e aqueles que violaram as regras da nossa comunidade. Se algum cliente acreditar que sua conta foi encerrada por engano, nós o encorajamos a entrar em contato conosco diretamente para que possamos revisar sua conta e tomar as medidas apropriadas”, disse o porta-voz ao Digital Tendências.

Quase todas as pessoas afetadas relataram a mesma coisa: tentaram fazer login em suas contas, apenas receber uma mensagem de erro com uma nota informando que o endereço de e-mail associado à conta não existir. Vários usuários relataram passar horas ao telefone com a Amazon tentando resolver o problema, sem sorte.

A hashtag #amazonclosed gerou dezenas de comentários de clientes que afirmam não ter recebido respostas claras sobre o motivo do bloqueio de suas contas. Aqueles com contas Amazon Prime geralmente têm livros, filmes e músicas do Kindle armazenados na nuvem, tornando a perda de tudo uma grande dor e uma grande perda.

“A Amazon fechou minha conta depois de 15 anos”, escreveu Lee Anderson no Twitter. “Membro principal, livros Kindle, saldo de vale-presente. Preciso de respostas.

Atualizado em 6 de abril: Adicionada uma declaração da Amazon e para fornecer mais detalhes sobre a reintegração de contas de usuários.

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