A Amazon está supostamente intensificando sua luta contra comerciantes terceirizados que vendem produtos falsificados em sua plataforma.
O esforço renovado inclui entregar mais informações sobre itens falsos às autoridades – e repassá-las mais rapidamente – para que possam lidar melhor com os infratores, um relatório da Reuters disse na segunda-feira, 13 de janeiro.
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A mudança significa que a Amazon terá como objetivo informar as autoridades federais dos EUA e da Europa sempre que um item falsificado confirmado for vendido a um de seus clientes online. Até agora, a Amazon só entraria em contato com as autoridades quando a própria empresa acreditasse ter informações suficientes para a polícia agir.
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Grupo de advocacia O Relatório Falsificado descobriu dezenas de milhares de itens falsos à venda na Amazon ao longo dos anos e, embora representem uma pequena porcentagem do todo o estoque de produtos no enorme site de comércio eletrônico, não será bom para os clientes se eles acharem que estão pagando pelo produto genuíno artigo. É também altamente frustrante para as marcas, que estão a perder vendas valiosas para comerciantes que vendem versões de baixa qualidade dos seus próprios produtos. A segurança também pode ser um problema com alguns dos produtos,
como a Apple apontou vários anos atrás.Nas próprias palavras da Amazon, quando os compradores compram itens falsificados em sua loja, “isso mina a confiança que os clientes, vendedores e fabricantes colocam na Amazon, manchando assim a marca da Amazon e causando danos reputacionais irreparáveis. ferir."
Esforços anteriores da Amazon para livrar seu site de produtos falsificados incluem o criação de um registro de marca projetado para acelerar a remoção de produtos falsificados de seu site. A empresa sediada em Seattle também foi entrar com ações judiciais contra comerciantes que acredita estarem vendendo produtos falsificados em seu site. Outro trabalho inclui o uso de algoritmos para detectar automaticamente falsificações vendidas em seu site, bem como uma equipe de operadores humanos que lidam com o problema.
Um relatório publicado pelo Washington Post no final do ano passado sugerido as reclamações de clientes sobre produtos falsificados na Amazon começaram a cair em 2017, após mais um esforço da empresa para resolver o problema. Mas quando o site de compras online começou posteriormente a adicionar mais comerciantes terceirizados ao seu site, as reclamações começaram a aumentar novamente. Um ex-executivo anônimo da empresa sugeriu que isso se devia ao fato de a empresa não ter recursos adequados para lidar com o aumento de produtos falsificados vendidos por alguns dos comerciantes recém-adicionados.
Mas a gigante do comércio eletrónico insiste que está a fazer o que pode para resolver o problema.
Entramos em contato com a Amazon para obter mais informações sobre os planos relatados e atualizaremos este artigo se recebermos resposta.
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