Se você acordou ontem de manhã e descobriu que seu dispositivo Google Home não estava funcionando corretamente, você não estava sozinho – os usuários estavam impedidos de interagir com seus dispositivos inteligentes baseados no Google, e nenhuma quantidade de redefinições e ajustes nas opções corrigiu o problema.
Agora existe um patch em vigor. O Google informou esta tarde via Twitter que você pode reiniciar seu Página inicial do Google ou dispositivo Chromecast para colocá-lo em funcionamento imediatamente ou aguarde algumas horas para que a correção entre em ação automaticamente.
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Temos uma solução para Google Home e Chromecast. Ele será implementado automaticamente nas próximas 6 horas. Para voltar a funcionar agora, reinicie o seu dispositivo → https://t.co/CM4ov63F46. Obrigado por ficar com a gente!
- Feito pelo Google (@madebygoogle) 27 de junho de 2018
O que causou o problema em primeiro lugar? O Google explicou vagamente em um e-mail enviado a todos os proprietários de dispositivos Google Home e Chromecast.
“Encontramos uma falha em um de nossos sistemas de back-end e passamos o dia trabalhando duro para que todos voltassem a funcionar”, disse a empresa no e-mail. “É frustrante quando a tecnologia não funciona como deveria, especialmente quando você depende dela. Lamentamos que isso tenha acontecido.”
O problema parou o usuário de concluir qualquer interação com dispositivos Google Home e Chromecast. De acordo com um tópico no r/GoogleHome subreddit,
Era bastante óbvio se algum dos seus dispositivos estava sofrendo com o problema. Se você estivesse usando um Google Home, os comandos “Ei, Google” seriam seguidos por mensagens informando que o dispositivo Home ainda não estava configurado, que um problema foi encontrado ou que ocorreu uma falha. Se você estava usando um Chromecast, pode ter descoberto que ele não foi encontrado para streaming – como por numerososreclamações iniciais – ou que simplesmente se recusou a inicializar. Dito isto, nem todos os dispositivos foram afetados.
Um comentarista do Reddit suspeitou que uma atualização recente para adicionar espanhol pode ter causado o problema e observou que suas unidades estavam bem até a atualização ser lançada anteriormente.
O Conta do Twitter feita pelo Google foi inundado com perguntas sobre o assunto e divulgou a seguinte declaração ontem:
Olá, obrigado por entrar em contato. Já estamos cientes disso e estamos trabalhando nisso. Manteremos você informado assim que conseguirmos uma solução.
- Feito pelo Google (@madebygoogle) 27 de junho de 2018
A interconectividade de vários dispositivos inteligentes é uma espécie de calcanhar de Aquiles para muitas empresas, uma vez que os seus natureza significa que um problema pode se espalhar por todo o ecossistema antes que alguém tenha a chance de perceber isto. Ainda assim, os dispositivos domésticos inteligentes do Google têm sido relativamente estáveis em comparação com os da Amazon Alexa, qual disse recentemente aos usuários “cada vez que fecho os olhos, tudo que vejo são pessoas morrendo”, e já explosão de riso sem motivo discernível.
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