Se você for um cliente da DirecTV e descobrir que sua caixa da DirecTV não está funcionando, você tem algumas opções.
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Se você for um cliente da DirecTV e descobrir que sua caixa da DirecTV não está funcionando, você tem algumas opções. Você pode tentar pressionar o botão de reinicialização ou realizar outras etapas para reinicializar a caixa. Você também pode redefinir o serviço online e verificar se o equipamento está conectado corretamente ao aparelho de televisão e se a TV está funcionando. Se você ficar perplexo, ligue para o suporte técnico da DirecTV para obter conselhos e assistência.
Reiniciando sua caixa DirecTV
Em geral, a DirecTV é um serviço confiável, mas se você tiver problemas com ele, há algumas etapas que você pode seguir.
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Uma das etapas mais fáceis que você pode tomar é reiniciar sua caixa DirecTV pressionando o botão de reset. Em algumas caixas, ele fica dentro do compartimento com o cartão inteligente que você usa para acessar o serviço DirecTV, enquanto em outras pode estar na lateral da caixa. Pressione este botão e
espere sua máquina reiniciar para ver se isso resolve seus problemas de conexão. Verifique a documentação de sua caixa específica se você não conseguir encontrar o botão.Se isso não ajudar, você pode tentar desligando a caixa DirecTV da parede ou filtro de linha onde está conectado. Espere pelo menos 15 segundose, em seguida, conecte a caixa de volta onde estava originalmente conectada. aperte o botão de energia para ligá-lo novamente e ver se a situação foi resolvida.
Lidando com problemas de conexão
Se você encontrar sua TV conectada à DirecTV com uma tela branca, uma tela totalmente azul ou uma tela em branco, é possível que a TV tenha se desconectado da caixa da DirecTV. Verifica a cabos conectar a TV à caixa da DirecTV e verificar se eles estão conectados com segurança. Você pode tentar desconectá-los e reconectá-los se não tiver certeza. Certifique-se de que o A TV está configurada para a entrada correta usando o controle remoto da TV e as instruções do manual da TV ou da documentação online.
Se a TV parece não ligar, isso pode ser um problema de energia com a TV. Desconecte a TV de onde ela está conectada e conecte-a novamente para certificar-se de que está conectada com segurança. Tente conectar outro dispositivo na mesma tomada para verificar se ele pode receber energia. Se a tomada estiver funcionando, pode ser um sinal de que a TV precisa de conserto.
Se a TV funcionar, mas não conseguir obter o sinal da DirecTV, você também pode tentar conectar a caixa da DirecTV a outra TV para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, o problema pode ser com a caixa da DirecTV e você pode precisar ligar para a DirecTV para obter suporte técnico. Caso contrário, se a caixa funcionar com outra TV, o problema pode ser com a sua TV. Considere substituí-lo ou mandar consertá-lo pelo fabricante.
Você também pode tentar conectar a TV a outra entrada, como um reprodutor de Blu-ray ou console de videogame, como um Xbox ou PlayStation, para ver se consegue receber a entrada dessa entrada. Nesse caso, pode ser um sinal de que há um problema com a caixa da DirecTV e não com a TV.
Faça a DirecTV reiniciar tudo online
Outra opção se você estiver tendo problemas com o serviço da DirecTV é fazer com que a DirecTV reinicie o seu equipamento online. Para fazer isso, visite o site da DirecTV ou use o aplicativo MyAT & T para se conectar ao serviço da DirecTV. Isso pode ser útil se você estiver faltando um serviço para canais específicos
Clique ou toque Gerenciar meu plano e então Gerenciar e aprender sobre equipamentos. Clique ou toque receptor de atualização. Aguarde cinco minutos para que sua caixa seja atualizada e ligue para a DirecTV se o problema persistir.
