O Tesla Model 3 figura na lista de carros desprovidos de sua cobiçada classificação recomendada pela Consumer Reports. A publicação entrevistou proprietários do Modelo 3 nos Estados Unidos e citou o declínio da confiabilidade como o principal fator por trás de sua decisão.
Consumer Reports não se concentra exclusivamente na Tesla. Em 2018, enviou uma pesquisa a milhares de compradores de automóveis novos para obter informações sobre quais modelos são mais confiáveis e quais são os mais problemáticos. Os motoristas foram questionados sobre os problemas que encontraram com seus carros e com que frequência ele esteve na oficina desde que o compraram. Os 500 Modelo 3 os proprietários entrevistados não ficaram entusiasmados com a compra. Eles relataram notavelmente a descoberta de acabamentos soltos e defeitos no vidro.
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Os problemas que atormentaram os primeiros exemplos do Modelo 3 foram bem documentado on-line. Os proprietários relataram manchas na pintura, problemas de acabamento citados pela Consumer Reports e falhas na tela sensível ao toque, entre outros problemas. A empresa de consultoria de engenharia Munro and Associates chegou ao ponto
comparando a qualidade de construção do Modelo 3 em relação à Kia durante a década de 1990; qualquer pessoa que já dirigiu um Sephia dirá que isso dificilmente é um endosso retumbante.Muitos analistas e proprietários concordaram que a Tesla melhorou consideravelmente a qualidade de construção do 3 no final de 2018, ao aumentar a produção em seu Fremont, Califórnia, fábrica então o sedã elétrico pode se sair melhor em 2019. Até então, a Tesla perdia 11 posições no ranking de marcas de automóveis da Consumer Reports.
“Entramos em contato com Tesla. Eles nos disseram que estão abordando esses problemas específicos e que não afetarão novos compradores. Se isso for verdade, é possível que se reflita nas nossas pesquisas futuras, mas também é possível que surjam outros problemas”, disse Consumer Reports à Digital Trends. Entramos em contato com a Tesla e recebemos uma resposta semelhante.
“Estamos estabelecendo um padrão extremamente alto para o Modelo 3. Já fizemos melhorias significativas para corrigir quaisquer problemas que os clientes do Modelo 3 possam ter enfrentado e que sejam referenciado neste relatório, e nossa política de devolução permite que qualquer cliente que esteja insatisfeito com seu carro devolva-o por um período completo reembolso. Esses novos dados da Consumer Reports vêm da pesquisa anual de Satisfação do Proprietário, que ocorre de julho a setembro, portanto, a grande maioria desses problemas já foi resolvida. foram corrigidos por meio de melhorias de design e fabricação, e já estamos vendo uma melhoria significativa em nossos dados de campo”, disse um porta-voz à Digital Trends via e-mail.
O Modelo 3 não é o único carro que saiu da lista de Recomendados. A Consumer Reports também rebaixou a classificação do Chrysler 300 depois que os proprietários reclamaram de problemas com a eletrônica do carro e a transmissão automática de oito velocidades. A Chrysler também caiu 11 posições, e a empresa também está confiante de que sua classificação voltará a subir em um futuro não muito distante.
“Abordamos todos os problemas que vemos nos nossos indicadores de qualidade, e os problemas referenciados pelos Consumer Reports já foram identificados e resolvidos. O Chrysler 300 e o Dodge Charger 2019 representam a melhor iteração dos veículos de todos os tempos”, disse um porta-voz em comunicado enviado à Digital Trends. “Com as melhorias que fizemos, estamos confiantes de que o 300 e o Charger recuperarão o status recomendado no futuro”, acrescentou a empresa.
O Acura RDX, o BMW Série 5, o Volkswagen Tiguan e o Dodge Charger, amigo dos policiais (que anda na mesma plataforma básica do 300) também perdeu a classificação Recomendada devido à confiabilidade preocupações.
A Consumer Reports não é apenas portadora de más notícias. O órgão de fiscalização da indústria elevou o BMW X3, o Genesis G90 e o Lincoln Náutilus (que substitui o MKX) para o status Recomendado depois que o feedback dos proprietários do mundo real revelou que eles se tornaram mais confiáveis.
Atualizado em 21/02/2019: Adicionada declaração da Tesla.
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