Solucione problemas de seus produtos sem fio Logitech.
Os pacotes de teclado e mouse sem fio da Logitech o liberam das restrições de teclados e mouses com fio, permitindo que você use o computador sem um emaranhado de fios. Você pode usar o teclado e o mouse sem fio do outro lado da sala, permitindo que você relaxe no sofá ou na cama enquanto trabalha. Se o teclado e o mouse sem fio não estiverem funcionando corretamente, você pode determinar a origem do problema verificando sistematicamente se há problemas no mouse e no teclado.
Passo 1
Verifique se o receptor sem fio está conectado ao computador. Pressione o botão "Conectar" na parte inferior do receptor para tentar reconectar o mouse e o teclado ao computador. Se o mouse e o teclado usam Bluetooth, verifique se o Bluetooth do computador está ativo e detecta o mouse e o teclado.
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Passo 2
Verifique se o teclado e o mouse estão ligados. Se as luzes indicadoras de energia no teclado e no mouse não estiverem verdes, pressione o botão "Ligar" para ligar o teclado e o mouse.
etapa 3
Verifique as baterias do mouse e do teclado. Se as baterias estiverem gastas, substitua-as por baterias novas e reconecte o mouse e o teclado ao computador pressionando o botão "Conectar" na parte inferior do receptor sem fio conectado ao computador. Se o mouse e o teclado usam baterias recarregáveis, deixe-as recarregar antes de usar o dispositivo novamente.
Passo 4
Desinstale e reinstale os drivers de teclado e mouse sem fio. Às vezes, os drivers Logitech são os responsáveis por uma conexão ruim. Use o painel de controle para desinstalar os drivers antigos e, em seguida, visite o site da Logitech e instale os drivers mais recentes para o teclado e o mouse.
Etapa 5
Pesquise o banco de dados de suporte da Logitech. Se o teclado e o mouse ainda não estiverem funcionando corretamente, visite o site de suporte da Logitech e navegue na página de suporte do seu produto para soluções específicas.
Gorjeta
Se o teclado e o mouse não funcionarem, você pode ter o direito de substituí-los pela garantia.
Aviso
Se você precisar desinstalar e reinstalar os drivers do teclado e mouse, conecte temporariamente um teclado e mouse com fio ao computador. O teclado e o mouse sem fio podem parar temporariamente de funcionar durante o procedimento de reinstalação.
