A frase “da frigideira para o fogo” é uma descrição incrivelmente adequada da situação dos gigantes das redes sociais da Internet em 2020. Já lutando para assumir seus papéis cada vez mais importantes na democracia e na cultura, redes sociais como O Facebook e o Twitter de repente ganharam um papel ainda maior em nossas vidas diárias à medida que a pandemia do coronavírus se espalhava. segurar. Diante dessa pressão extra, eles não tiveram escolha senão se adaptar.
Conteúdo
- Muitos incêndios para apagar
- Moderação forçada
- A política das plataformas
- ‘Instagram pode nos machucar’
- A estrada à frente
Embora estas adaptações forçadas tenham sido sem dúvida difíceis para as empresas envolvidas, as mudanças resultantes foram sem dúvida boas – não apenas para utilizadores individuais, mas para o mundo em geral.
Muitos incêndios para apagar
Quando a pandemia da COVID-19 se instalou, as redes sociais foram uma alternativa natural. As pessoas recorreram às suas redes online para obter atualizações da comunidade, hangouts virtuais, notícias, entretenimento e muito mais. Gigantes como Facebook e Twitter enfrentaram um novo problema relacionado ao coronavírus “
infodemia”, enquanto, ao mesmo tempo, pesava sobre seus ombros uma responsabilidade urgente de policiar um influxo de conteúdo político controverso do presidente Donald Trump e de muitos outros que rapidamente acumularam enormes contagens de seguidores.Relacionado
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….O Twitter está sufocando completamente a LIBERDADE DE EXPRESSÃO, e eu, como presidente, não permitirei que isso aconteça!
-Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 26 de maio de 2020
Isso não é tudo. Três meses após o início do bloqueio pandêmico, enquanto as pessoas tentavam estabelecer a normalidade em suas rotinas de trabalho em casa, o assassinato de George Floyd pela polícia estimulou protestos em todo o país do Black Lives Matter, ativismo nas redes sociais e mais uma onda de postagens online questionáveis que trouxeram as redes sociais de volta ao Holofote.
As empresas de mídia social estavam ficando sem opções. Já não podiam subestimar o seu enorme papel na propagação da desinformação e ficar de braços cruzados sobre a razão pela qual caímos no caos. Então, um deles deu um mergulho sem precedentes. Em 26 de maio, O Twitter tomou medidas em um tweet de Trump, que afirmou que as cédulas pelo correio levariam a “uma eleição fraudulenta”, pela primeira vez.
Moderação forçada
A repercussão não foi a favor do Twitter. Trump logo lançou um ataque total às redes sociais e assinou uma ordem executiva que procurava revogar e atualizar Seção 230, uma subseção da Lei de Decência nas Comunicações criada para proteger esses sites de serem responsabilizados pelo conteúdo que hospedam. Com Seção 230 potencialmente demitidos, o Facebook (até certo ponto) e o Twitter começaram a remover ativamente postagens políticas, incluindo as de Trump – algo que se recusaram a fazer nos quatro anos anteriores.
Ao contrário do Twitter, o Facebook foi notavelmente lento em tomar uma posição e isso custou à empresa ainda mais danos à reputação. Pela primeira vez desde a sua criação, Funcionários do Facebook criticaram publicamente e expressou desaprovação pelas escolhas políticas da empresa. Um desses funcionários pediu demissão e publicou um vídeo contundente de 24 minutos detalhando como o Facebook “prejudica as pessoas em grande escala”.
Com as eleições gerais iminentes, o Facebook e os seus pares nas redes sociais não podiam pagar um repetição do escândalo Cambridge Analytica de 2016. Nas semanas seguintes, estas empresas esforçaram-se por corrigir os seus serviços e garantir que não poderiam ser utilizados de forma abusiva para ganhos políticos ou campanhas de discurso de ódio. Isso significava sinalizar publicações enganosas, independentemente do líder mundial que as publicasse, reprimir anúncios políticos, bloquear compartilhamentos de determinados conteúdos, mesmo que isso significasse prejudicar o engajamento e impedir o aumento de fraudes conspiratórias como o “Plandemia" filme. O Facebook também divulgou os resultados de uma auditoria interna que basicamente dizia que a empresa estava não fazendo o suficiente para proteger os direitos civis.
Em suma, 2020 foi o ano em que as redes sociais começaram a realmente perceber que já não estão a tornar o “mundo num lugar melhor” e, até certo ponto, estas iniciativas foram uma lufada de ar fresco. No entanto, ao mesmo tempo, com novos grupos maliciosos como QAnon e Boogaloo surgindo para desafiar as novas salvaguardas, muitas vezes essas mesmas iniciativas parecia ser fragmentado e refletia um caso de muito pouco, muito tarde e parecia mais reacionário e menos preventivo.
A política das plataformas
À medida que a política continua a penetrar no mundo da tecnologia, os resultados foram quase mortais para um aplicativo social em particular: o TikTok, o único aplicativo restante. ameaça aos gigantes sociais estabelecidos no Vale do Silício, foi levado à beira de uma proibição total nos Estados Unidos da segurança nacional preocupações. Para sobreviver, a plataforma de vídeo baseada na China teve que vender seu negócio para a Oracle e também perdeu seu ex-CEO da Disney, Kevin Mayer, após um período de apenas três meses.
Embora o TikTok tenha sobrevivido à administração Trump, aprendemos o que a interferência política pode fazer a um aplicativo responsável pelo sustento de milhares de criadores. Devido ao crescente alvoroço em torno das raízes chinesas do TikTok, ele acabou sendo banido na Índia, seu maior mercado em termos de usuários.
No meio de tudo isso, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, também testemunhou em um marco Audiência do Comitê Judiciário da Câmara. Apesar da sessão virtual terrivelmente longa, o grupo de congressistas mal conseguiu cravar os dentes no mais questões urgentes, e muitos deles simplesmente recorreram a questionar os senhores da tecnologia sobre o tratamento dispensado aos seus próprios partidos. Contudo, não foi totalmente improdutivo.
‘Instagram pode nos machucar’
Para a audiência, o Facebook teve que ceder um tesouro de dados de comunicação interna que revelou detalhes que o Congresso precisava para iniciar uma investigação antitruste. “O Instagram pode nos prejudicar”, disse Zuckerberg em um e-mail enviado em fevereiro de 2012. Há algumas semanas, a Comissão Federal de Comércio exigiu o desmembramento das aquisições do Facebook, incluindo Instagram e WhatsApp.
Estas preocupações poderão moldar a indústria tecnológica nos próximos anos, especialmente tendo em conta que o Google também enfrenta atualmente um processo antitruste sem precedentes. Como seria um mundo com vários gigantes da tecnologia concorrentes?
Outra questão que está em jogo é se as redes sociais algum dia conseguirão voltar à normalidade. Mais da metade dos participantes de um estudo realizado pelo Pew Research Center disseram que estavam “desgastados” por cargos e discussões políticas.
A estrada à frente
É improvável que as redes sociais consigam restaurar as suas antigas imagens, uma vez que estão sob crescente escrutínio em todo o mundo.
E no próximo ano, as empresas de redes sociais enfrentarão outro obstáculo na forma de desinformação sobre vacinas. As notícias falsas sobre a pandemia já são um tema que o Facebook e o Twitter não conseguiram suprimir completamente, e podemos esperar mais quando os países iniciarem a implementação de vacinas em larga escala.
As empresas tecnológicas começaram a preparar-se para isso com políticas e centros de informação atualizados, mas será que isso evitará a desinformação sobre vacinas? Só o tempo irá dizer. O que sabemos hoje é que 2020 reformou as redes sociais e as suas prioridades de várias maneiras. e espero que isso seja uma indicação suficiente para eles não tirarem o pé do pedal apenas ainda.
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