Como parte dos esforços para tornar seu serviço mais eficiente, a Alaska Airlines vai começar a oferecer etiquetas digitais de bagagem para alguns de seus passageiros, no que afirma ser uma novidade para as companhias aéreas dos EUA.
Isto significa que tanto os passageiros da Alaska Airlines como o pessoal de check-in não terão mais que lidar com etiquetas de bagagem tradicionais, uma medida que poupará não só papel, mas também o valioso tempo de todos.
Os passageiros podem ativar as tags de qualquer local até 24 horas antes do voo, acessando o aplicativo móvel da Alaska Airlines.
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Para começar, basta tocar no Smartphone usado para check-in na etiqueta de bagagem digital, que então lê as informações relevantes transmitidas pelo telefone. O display da etiqueta de bagagem de papel eletrônico mostrará automaticamente as informações do voo do viajante.
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A transportadora disse que espera-se que suas etiquetas digitais de bagagem reduzam o tempo gasto na entrega de bagagens despachadas em impressionantes 40%.
“Essa tecnologia permite que nossos hóspedes identifiquem suas próprias malas em apenas alguns segundos e facilitam todo o check-in. processar quase tudo fora do aeroporto”, Charu Jain, vice-presidente sênior de merchandising e inovação da Alasca, disse essa semana.
Jain acrescentou: “Nossas etiquetas eletrônicas de bagagem não apenas permitirão que nossos hóspedes deixem suas bagagens rapidamente após chegarem ao aeroporto, mas também dispositivos também darão aos nossos funcionários a oportunidade de passar mais tempo individualmente com os hóspedes que solicitam assistência e reduzir as filas em nossos lobbies.”
Quando as etiquetas digitais forem introduzidas ainda este ano, o Alasca irá oferecê-las primeiro a cerca de 2.500 de seus passageiros frequentes, antes de expandir o serviço aos membros do Plano de Milhagem no início de 2023.
Mas embora os passageiros frequentes recebam as etiquetas gratuitamente, os membros do Mileage Plan terão que pagar uma taxa ainda não anunciada para usá-las. Se as etiquetas digitais se revelarem populares entre os passageiros, há uma boa probabilidade de o Alasca as oferecer a mais viajantes mais tarde.
A Alaska Airlines gosta de experimentar novas tecnologias. Em 2018, por exemplo, a operadora testou fones de ouvido VR para os passageiros, no que alegou ser outra novidade para as companhias aéreas dos EUA.
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