Logo atrás da Apple estavam empresas como Disney, Amazon, Harley Davidson, Netflix, Nintendo, Samsung, Whole Foods, BMW e Toyota – que completaram o top 10.
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Há uma tendência interessante aqui. Como observa a MBLM – a empresa por trás da pesquisa –, as “marcas íntimas” mais bem classificadas continuaram a superar os índices S&P e Fortune 500 em receita e lucro nos últimos 10 anos. Por outras palavras, quanto mais os consumidores tiverem uma ligação emocional com uma empresa, maior será o crescimento económico que essa empresa provavelmente experimentará.
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Na pesquisa, a empresa mediu os sentimentos positivos que os entrevistados tinham em relação a cada marca, bem como o quanto as empresas estão associadas a seis fatores diferentes. O cumprimento está atrelado ao quanto as empresas superaram as expectativas e entregaram uma qualidade superior. A identidade tinha a ver com o quanto as empresas refletiam uma imagem aspiracional ou valores e crenças admirados. Aprimoramento relacionado a se tornar uma pessoa melhor através do uso da marca. O ritual tinha a ver com a integração da marca nas ações diárias de uma pessoa. A nostalgia focada nas memórias associadas a uma marca. E, finalmente, a indulgência relacionada à criação de um relacionamento próximo centrado na gratificação.
Realmente não é uma surpresa ver a Apple e a Disney nos dois primeiros lugares - ambas as empresas estão tão enraizadas na sociedade ocidental que seria mais surpreendente se não faça uma aparição.
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