A Amazon comemora seu 25º aniversário na sexta-feira, um quarto de século desde que Jeff Bezos usou $ 10.000 do seu próprio dinheiro para abrir uma livraria online em Seattle em 5 de julho de 1994.
Quando ele e sua primeira equipe na Amazon começaram a vender livros em sua garagem, eles iniciaram uma empresa que é agora o maior varejista do mundo. Hoje a Amazon é a empresa pública mais valiosa do mundo e Bezos é a pessoa mais rica do planeta – ocupando o primeiro lugar de outro pioneiro digital da área de Seattle, Bill Gates.
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Na época, em 94, o Fundação Nacional de Ciências (NSF) supervisionava a Internet, originalmente criada para comunicações de acadêmicos e militares dos EUA. Nenhum uso comercial era permitido durante os primeiros anos da Internet, mas no início de 1994 o NSF removeu a restrição.
Antes de Bezos lançar a Amazon, muitos utilizadores originais da rede, ou internautas, discordavam da decisão da NSF de abrir a Internet. Em 12 de abril de 1994, quando os advogados Laurence Canter e Martha Siegel, marido e mulher,
lançou a primeira campanha publicitária na Usenet, eles foram criticados, evitados e supostamente receberam ameaças de morte. Hoje chamaríamos o que Canter e Siegel enviaram de spam, mas eles fizeram história como os primeiros (odiados) usuários comerciais da Internet.De acordo com Brad Stone A loja de tudo: Jeff Bezos e a era da Amazon, a Amazon tinha clientes em 45 países e em todos os 50 estados um mês após o início do negócio.
Crescendo rapidamente em apenas alguns anos, a Amazon se viu competindo com a Barnes & Noble quando a livraria então dominante iniciou as vendas online. Para levantar capital para continuar a financiar o seu crescimento, a Amazon abriu o capital em maio de 1997, avaliada em US$ 300 milhões. Embora a avaliação de 1997 seja impressionante, considere que quando o mercado de ações fechou em 3 de julho de 2019, a capitalização de mercado da Amazon foi de US$ 960,65 bilhões.
O crescimento surpreendente da Amazon não ocorreu sem desafios e dificuldades. Trabalhadores em centros de atendimento nos EUA, no Reino Unido e em outros países reclamaram da pressão contínua para embalar caixas para enviar pedidos de clientes a preços prodigiosos. Os trabalhadores podem facilmente perder os seus empregos num sistema de classificação de produtividade se não cumprirem as quotas exigentes, A beira relatado.
As questões de privacidade também têm perseguido a Amazon, especialmente à luz das respostas da Amazon às perguntas sobre o retenção de gravações de voz do cliente por Alexa, seu assistente inteligente habilitado para voz. A Amazon afirma recentemente que as gravações preservadas mesmo depois que os consumidores tomaram medidas para excluí-las foram usado para treinar o assistente de voz para ajudar a melhorar a comunicação com o cliente prejudicar a credibilidade. A Amazon agora diz que os apagamentos incompletos resultaram de um bug de software e que o problema foi resolvido.
Juntamente com outras megaforças tecnológicas, a Amazon ficou sob escrutínio federal para possíveis violações antitruste. “A Internet está quebrada”, afirmou o presidente do Subcomitê Antitruste, David N. Cicilline (D-RI), anunciando uma investigação da Amazon, Facebook, Apple e Google. As preocupações centram-se na realidade indiscutível de que um pequeno número de empresas domina o conteúdo digital, as comunicações e o comércio. Legisladores de ambos os partidos manifestaram preocupações sobre a Big Tech. As futuras ramificações das investigações para empresas de tecnologia e consumidores podem levar anos para se desenrolar.
O crescimento incessante da Amazon decorre, em parte, de uma estratégia de negócios que evita o foco trimestral no lucro. Desde o início, a Amazon reinvestiu em si mesma. Embora as receitas tenham crescido dramaticamente a partir de 2005, o lucro líquido permaneceu próximo de zero até 2015. Em 2018, o último ano completo relatado, a Amazon reportou receitas de US$ 232,89 bilhões, mas apenas US$ 10,07 bilhões em lucro. O reinvestimento valeu a pena à medida que a empresa expandiu seu alcance.
A Amazon começou vendendo livros, mas rapidamente expandiu para outras categorias, incluindo o lançamento de um mercado de terceiros a partir do qual outros fornecedores poderiam vender seus produtos. Em 2003, a empresa lançou Amazon Web Services (AWS). No início, a AWS licenciou a plataforma de comércio eletrônico da Amazon para outras empresas. Agora, a AWS é um serviço de hospedagem em nuvem dominante e uma fonte de receita significativa para a Amazon.
Nos relativamente poucos anos desde o lançamento do empreendimento de computação em nuvem da Amazon, a Amazon espalhou seus interesses em muitas direções, incluindo streaming de música e vídeo.
Em 2014, a Amazon lançou o alto-falante inteligente Amazon Echo, o primeiro dispositivo que desde então se tornou uma plataforma doméstica inteligente totalmente controlada por voz. Desde então, a Amazon comprou outras marcas de dispositivos domésticos inteligentes, incluindo Piscar câmeras de segurança e Tocar campainhas de vídeo, luzes inteligentes e sistemas de alarme.
Quando a Amazon lançou seu programa de assinatura Prime em 2005, a promessa de frete grátis em dois dias para todos os pedidos parecia irrealista, mesmo com a taxa anual de US$ 79 na época. Prime agora tem 100 milhões de membros em todo o mundo. A adesão custa US$ 110 por ano e, dependendo da localização do comprador, os pedidos podem ser entregues em até duas horas. A maioria dos produtos Prime inclui entrega gratuita em um dia.
Os efeitos da adesão Prime não podem ser exagerados. De acordo com uma pesquisa da CouponFollow no final de maio de 2109, 95% dos adultos norte-americanos haviam comprado na Amazon nos 12 meses anteriores. Dos que fizeram compras na Amazon.com, 71,3% são membros do Amazon Prime. A assinatura Prime inclui uma longa lista de benefícios, mas os compradores entrevistados listam frete Prime, Prime Video e descontos em Whole Foods Stores (uma aquisição da Amazon em 2017 que deu à Amazon uma presença física nas principais áreas de mercado em todo o NÓS.)
O primeiro Amazon Prime Day, um evento de vendas de verão aberto apenas aos membros Prime, foi em 2015. As vendas do Prime Day cresceram como uma bola de neve. De acordo com Kelly Herrell, CEO da Hazelcast, durante o Prime Day do ano passado, a Amazon processou mais de 1.150 transações, representando uma média de US$ 41.000 em compras por segundo durante 36 horas. A Amazon vendeu mais de 100 milhões de produtos com receitas de aproximadamente US$ 3,6 bilhões durante o Prime Day 2018.
Este ano Primeiro dia da Amazon funciona por 48 horas, a partir das 12h01. PT de 15 de julho até meia-noite de 16 de julho. Outros varejistas saltaram para o Prime Day como um evento de vendas de verão muito apreciado e em reação ao crescente domínio da Amazon nas vendas online. Ao todo, a Amazon passou de uma pequena livraria para a força mais poderosa no varejo – nada mal para o seu 25º aniversário.
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