Bem a tempo para as festas de fim de ano, a Amazon está expandindo drasticamente sua rede de pontos de coleta nas lojas, onde os clientes podem retirar os pacotes encomendados.
A Amazon lançou seu serviço de balcão em 100 lojas Rite Aid em junho de 2019 para oferecer aos seus clientes mais maneiras de receber seus pedidos. Mas esta semana a gigante das compras online disse que está lançando o serviço para “milhares” de locais adicionais graças a novas parcerias com loja de saúde e nutrição GNC, rede de farmácias Health Mart e Stage Stores, que opera mais de 600 lojas de departamentos sob vários placas de identificação.
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De acordo com a Amazon, a entrega em balcão está disponível para dezenas de milhões de itens apresentados em sua loja online e funciona com remessa no mesmo dia, um dia, dois dias e padrão. Notavelmente, o serviço está disponível para todos os clientes da Amazon – não apenas para membros Prime – e não custa nada extra.
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O contador parece um vencedor para todos os envolvidos – os clientes têm outra maneira de receber seus pedidos e economizar nos custos de envio, a Amazon aumenta o comodidade do atendimento, e as lojas parceiras obtêm mais tráfego com a possibilidade de os visitantes fazerem algumas compras por impulso quando desistem por.
“A resposta que ouvimos de nossos clientes e parceiros após o lançamento do Counter no início deste ano foi tremenda”, disse Patrick Supanc, diretor mundial do Amazon Hub. disse em um comunicado, acrescentando que o serviço oferece aos clientes “uma experiência de coleta rápida, flexível e conveniente”.
Para quem está começando a aprender sobre Counter, funciona assim. Ao fazer seu pedido, você será questionado sobre como gostaria de recebê-lo. Se você não tem certeza se estará em casa para uma entrega regular e o balcão está disponível em sua área, você pode selecionar a opção de retirada com um único clique. Quando sua encomenda chegar à loja, você receberá uma notificação por e-mail contendo um código de barras e detalhes do horário de funcionamento da loja. Quando você chega na loja, um funcionário lê o código de barras no seu Smartphone e recupera o pacote.
O serviço Counter da Amazon opera junto com o Amazon Locker, que permite aos clientes retirar seus pedidos em um armário seguro. Os clientes dos EUA têm três dias úteis para retirar seus pedidos em um de seus armários, enquanto com o Counter você tem até 14 dias para comparecer.
Os assinantes Prime com smart lock também podem receber seus pacotes em casa ou na garagem quando estiverem fora. O serviço, chamado Chave Amazon, lançado em locais selecionados em 2018.
Para não ficar atrás quando se trata de conveniência, o rival da Amazon, Walmart, vem instalando Torres de coleta em centenas de suas lojas. Essencialmente uma máquina de venda automática muito grande, uma Pickup Tower permite que os clientes retirem seus pedidos on-line de maneira rápida e fácil em uma loja do Walmart.
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