Dispositivos domésticos inteligentes como Alexa e Google Home Assistant cresceram este ano, com 39 milhões de americanos possuir um alto-falante inteligente. Mas para quais tarefas as pessoas realmente usam seus alto-falantes? Uma pesquisa com usuários foi conduzida pela Venture Beat para responder a esta pergunta.
Batida de risco entrevistou mais de 1.000 usuários de Alexa e Página inicial do Google dispositivos para avaliar como eles usam seus dispositivos e como se sentem em relação a eles. As conclusões essenciais da pesquisa foram que a maioria das pessoas usava seus dispositivos para funções essenciais e tinha problemas para descobrir aplicativos de terceiros. Apesar disso, os usuários geralmente estão muito satisfeitos com seus dispositivos e os recomendariam a outras pessoas. Além disso, os objetivos destes dispositivos de impulsionar as compras parecem estar a ser bem sucedidos, uma vez que estão a mudar os comportamentos dos utilizadores, em particular ao utilizarem os dispositivos para fazer compras.
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A maioria dos usuários utilizava seus dispositivos várias vezes por dia, e os usuários eram um pouco mais femininos do que masculinos. O aspecto da mudança de comportamento pode ser visto através das mudanças de rotina que o dispositivo provoca — cerca de um quarto dos entrevistados disseram que os dispositivos mudaram muito o seu comportamento, e outros 40% disseram que o seu comportamento mudou um pouco. Os entrevistados descreveram que confiam no dispositivo para obter informações do dia a dia e que ele se tornou integrado às suas vidas.
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Em termos de funções, o uso mais comum de alto-falantes inteligentes era para reproduzir música, com 75% dos entrevistados usando a função de música, alguns deles várias vezes por dia. Outros usos populares de alto-falantes inteligentes são verificar a previsão do tempo, pedir informações e definir temporizadores. Algumas outras funções adicionais incluíam verificar resultados esportivos, definir lembretes, jogar e fazer compras.
Falando em compras, uma grande parcela dos usuários – 43% – fez uma compra por meio de seu alto-falante inteligente. Essas compras foram feitas predominantemente por meio dos serviços de compras da Amazon ou do Google, embora alguns aplicativos de terceiros também ofereçam compras e assinaturas. Outra fonte de despesas com os dispositivos foram as compras de supermercado, com 53% dos usuários solicitando entrega de comida por meio de seus dispositivos. A configuração dos dispositivos facilita muito o reordenamento de itens, o que parece incentivar os usuários a fazer pedidos regulares de supermercado por meio deles.
Embora a maioria dos entrevistados usasse menos de quatro aplicativos de terceiros, sugerindo um interesse limitado no usos adicionais do alto-falante ou dificuldade em descobrir novos aplicativos, os usuários ficaram satisfeitos com seus experiência. Dos participantes da pesquisa, 44% estavam muito satisfeitos com seus dispositivos e outros 35% estavam um pouco satisfeitos.
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