Para evitar erros de cálculo no futuro, Facebook afirma que adicionará mais análises de terceiros para validar os relatórios que oferece aos seus parceiros – medida solicitada pelas agências de marketing após o erro anterior.
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Além disso, está abrindo seus dados de impressões para profissionais de marketing por meio de seus parceiros de verificação terceirizados existentes, incluindo Moat, IAS e comScore. O Facebook também está recorrendo à empresa de classificação Nielsen para incluir visualizações regulares e de vídeo ao vivo como parte de sua métrica de classificação de conteúdo digital.
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Assim como prometeu aos profissionais de marketing mais clareza e confiança sobre os seus insights, o Facebook também revelou vários outros erros de relatórios que certamente levantarão preocupações, em vez de aliviá-las.
Os erros recentemente divulgados incluem um bug no Page Insights que superestimou o alcance de 7 e 28 dias para postagens orgânicas de profissionais de marketing (conteúdo regular que não inclui anúncios pagos). O Facebook afirma que o erro ocorreu porque estava calculando o alcance diário sem levar em conta os visitantes repetidos. As suas métricas revistas serão agora, em média, 33% mais baixas para o período de 7 dias e 55% mais baixas para o período de 28 dias. “Esse bug está ativo desde maio; vamos consertar isso nas próximas semanas”, disse
A rede social também, mais uma vez, calculou mal certas métricas de vídeo. Desta vez, o Facebook afirma que tem subestimado as estatísticas de vídeo para clipes que são assistidos do início ao fim (ou o que chama de “vídeo assistido a 100 por cento”). Ele atribui o erro a problemas de sincronicidade de áudio entre reprodutores de vídeo e dispositivos. Como resultado,
O Facebook afirma que também tem superestimado a quantidade média de tempo que as pessoas passam com Instant Articles em até 7 a 8 por cento desde agosto de 2015.
“Nosso objetivo daqui para frente é comunicar com mais regularidade sobre nossas métricas, para que nossos parceiros possam se concentrar em fazer o que fazem de melhor – atender seus clientes – com os melhores insights possíveis”, escreve o Facebook em isso é postagem no blog.
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