Mas isso é um tanto compreensível – pode-se argumentar que as lojas dependem desses dados para otimizar o estoque, determinar os níveis adequados de pessoal e motivar as compras. A maioria argumentaria, porém, que um grau tão elevado de vigilância comportamental é um pouco menos defensável, digamos, em uma empresa municipal. espaço recreativo, mas é apenas o tratamento que os visitantes do Bryant Park de nove acres em Nova York receberão em breve assunto.
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Relatórios do Engadget que a privada Bryant Park Corporation, que opera o parque de propriedade da cidade, anunciou uma parceria com a analítica empresa PlaceIQ que verá os telefones celulares dos visitantes rastreados para fins comerciais como “patrocínio” e “programa desenvolvimento."
Os recursos de coleta de dados do PlaceIQ são perturbadoramente exaustivos. A empresa, que descreve a sua missão como “construir um modelo de comportamento do consumidor conectando atividades físicas e digitais através do tempo, espaço, e dispositivos móveis”, pode rastrear com precisão os mais de 10 bilhões de “movimentos de dispositivos habilitados para localização” que acontecem nas calçadas do parque e verdes.
Num teste limitado entre maio de 2015 e abril de 2016, a empresa conseguiu extrair uma série estonteante de estatísticas demográficas das multidões. dos visitantes diários, como o fato de que o visitante médio do parque tem entre 25 e 44 anos e apenas 19% dos visitantes do Bryant Park vivem em Manhattan. Talvez ainda mais preocupante, o PlaceIQ pode extrapolar o comportamento a partir das várias métricas que mede: visitantes do Bryant Park têm duas vezes mais probabilidade do que a pessoa média de visitar o Bank of America, disse, e 50% mais probabilidade de visitar Macy’s.
Em comunicado à imprensa anunciando a parceria, a PlaceIQ posicionou sua tecnologia de rastreamento como uma ferramenta complementar para operadores de parques. Métricas detalhadas sobre a frequência ao parque, disse, poderiam revelar inúmeras maneiras de “aumentar o tráfego de pedestres” e “melhorar a experiência dos visitantes no parque”. E a partir daí, Como a empresa sugeriu fortemente, as possibilidades são essencialmente infinitas: poderia informar decisões de gestão desde o “desenvolvimento de programas” e “planejamento de eventos” até “pessoal”.
PlaceIQ apresenta argumentos justos. Conhecer métricas e público semelhantes para um determinado filme sob as estrelas pode ser inestimável para, por exemplo, ajudar a determinar a próxima escolha de filme. E acompanhar o pulso da população do parque poderia, sem dúvida, ajudar a moldar as práticas de emprego - há não há necessidade de ter uma dúzia de pessoas do saneamento disponíveis, digamos, quando as lixeiras estão meio cheias e as passarelas impecável.
Mas há um lado negro nesse big data, é claro. Não é difícil imaginar empresas de todos os tipos comprando e vendendo com base nos movimentos de visitantes desavisados. Os patrocinadores daquela noite de cinema podem pressionar os executivos do parque a atrair um público mais jovem. Ou os retalhistas fora do parque podem bombardear com anúncios os produtos hortícolas de grande tráfego.
Há evidências surgindo de tal distopia. No início deste ano, a PlaceIQ anunciou uma parceria com o mercado BlueKai da Oracle, uma plataforma AdAge descreve como uma “ferramenta de anunciante para construir públicos para segmentação de anúncios”. E em maio, a PlaceIQ assinou um acordo com o Audience Manager da Adobe, uma plataforma de gerenciamento de dados que reúne uma variedade de dados sobre indivíduos. (Pode extrair insights do conhecimento de que uma determinada pessoa assistiu a um concerto, por exemplo, e dos hábitos de streaming de música dessa pessoa.)
Mas o conceito de aproveitar dados de localização móvel para fins publicitários não é novo. O guardião relata que o Hyde Park de Londres fez parceria com a EE, uma empresa de comunicações digitais, para coletar e analisar informações de movimento móvel durante um ano inteiro. E desde 2015, o Gabinete de Turismo do Utah tem trabalhado com a empresa de localização Arrivalist para avaliar a eficácia das diversas campanhas turísticas do estado. Além disso, quiosques Wi-Fi montados nas ruas da cidade de Nova York pela Sidewalk Labs, uma empresa irmã da Google, são capazes de monitorar tudo, desde o tráfego de bicicletas e pedestres até a qualidade do ar e das ruas barulho
Mas isso não torna a marca de rastreamento de localização não solicitada da PlaceIQ menos controversa. Já despertou a ira dos reguladores – este ano, a Comissão Federal de Comércio fez um acordo com empresa de publicidade InMobi sobre alegações de que rastreou centenas de milhões de localizações de consumidores sem permissão.
O público em geral também não fica muito satisfeito. Um artigo do Buzzfeed de 2014 sobre a tecnologia da empresa de telefonia pública Titan, que usa beacons sem fio para agregar a localização dos usuários, gerou resistência suficiente para solicitar a remoção do hardware das cabines telefônicas da cidade de Nova York poucas horas após a história ser divulgada. publicação.
Em um esforço para evitar tal escrutínio no futuro, o Interactive Advertising Bureau, uma empresa global organização sem fins lucrativos de empresas de publicidade, lançou um guia de “melhores práticas” para coletar, armazenar e monetizar os clientes Dados de localização. A PlaceIQ, por sua vez, está em conformidade – rastreando apenas a localização e os dados móveis dos usuários que concordam com tais termos quando baixam aplicativos móveis gratuitos.
No entanto, é pouco provável que isso acalme os defensores da privacidade que temem que tais tecnologias representem uma destruição das liberdades civis. “A noção de espaços públicos inclui alguma noção de anonimato dentro desse espaço”, disse Usman Haque, cofundador da startup de tecnologia Thingful, ao The Guardian. “Quando você não tem a opção de definir esse anonimato para si mesmo, eu diria que seus direitos foram retirados.”
Mas grandes cifrões potenciais provavelmente garantirão a permanência da tecnologia de rastreamento de localização. De acordo com o IAB, os gastos com publicidade na categoria deverão crescer de US$ 8,4 bilhões no ano passado para US$ 11,3 bilhões até o final de 2016.
