Com IntelligentHome e Home Control, Time Warner e Comcast entram na segurança e automação residencial

Como uma prova moderna da Terceira Lei do Movimento de Newton – para cada ação há uma reação igual e oposta – à medida que mais pessoas cortam o cordão umbilical entre eles e seus provedores de cabo e satélite, esses provedores procuram maneiras de reter clientes e atrair novos clientes para o mercado. dobrar. Para manter esse delicado equilíbrio entre Yin e Yang (e, você sabe, ganhar dinheiro), a Warner e a Comcast estão olhando além suas ofertas tradicionais de serviços de cabo, telefone e Internet e entrar no mundo da segurança e automação.

O sistema da Time Warner, chamado IntelligentHome, está sendo implementado nacionalmente e, de acordo com Site da Time Warner, “coloca você no controle de sua casa como nunca antes”. A Comcast está oferecendo pacotes semelhantes com seu Sistemas XFINITY Home Control e Home Secure.

Considerando a maior parte das nossas relações com a maioria das nossas empresas de televisão por cabo, seria compreensível se a ideia de lhes dar ainda mais controlo sobre a sua casa lhe desse suores de malária. Mas antes que isso aconteça, vamos ver se esses sistemas são realmente inteligentes ou apenas mais uma empresa de cabo para ganhar dinheiro.

O que eles são

Basicamente, o IntelligentHome começa como um sistema de segurança. Quer você adquira o pacote Select, Premier ou Ultra (mais sobre eles mais tarde), você receberá o mesmo controlador de tela sensível ao toque em casa, que é o coração, o cérebro e a alma do sistema.

Embora o sistema Home Secure da Comcast seja muito semelhante do ponto de vista de hardware, monitoramento e segurança, eles também oferecem uma solução de preço mais baixo que não oferece nenhum monitoramento de segurança, mas fornece acesso a recursos de automação e controle.

Ambas as empresas usam software fornecido pela Redes iControl e as telas sensíveis ao toque aparecer será o painel SMC Networks RB5701-Z, um painel de 7 polegadas com resolução de 800×480 rodando sistema operacional Android (não conseguimos confirmar). O painel possui conexões redundantes usando celular integrado e WiFi 802.11g, bem como conexão com fio Ethernet 10/100BaseT de banda larga, o que significa que deverá ser capaz de telefonar para casa no caso de uma emergência. “Casa”, neste caso, significa a Estação Central Certificada 5-Diamond da Time Warner’s Alarm Association, ou um Estação central certificada pela UL para XFINITY, ambas podem ligar para você e/ou enviar a polícia ou bombeiros departamentos.

Embora seja sem fio, não foi feito para ser um tablet que você leva com você e passeia pela cidade, assistindo filmes e jogando Candy Crush durante seu trajeto matinal. Como é o centro do seu sistema de segurança, ele deve passar a maior parte de sua vida útil na base de acoplamento/carregamento. A tela sensível ao toque possui bateria de reserva de 24 horas, caso a energia da casa seja perdida e possui uma sirene interna para assustar os intrusos antes que eles roubem seu novo PS4 ou pintem “TODO TRABALHO E NENHUMA DIVERSÃO FAZ DE JACK UM MENINO DULL” na sua sala de estar paredes. Embora também possua os sensores anti-adulteração necessários para ser compatível com um sistema de segurança residencial, esteja ciente de que você provavelmente estará sozinho no caso de um 11 do oceano estilo ataque EMP.

Além de ser o painel de alarme e centro de controle da casa, a tela sensível ao toque também pode exibir vídeos ao vivo de qualquer câmera conectada e pode executar aplicativos de previsão do tempo, notícias e esportes. Se você gosta de um toque pessoal, também pode servir como porta-retratos digital mostrando fotos de sua família. Se você gosta de um toque impessoal, exiba fotos da família de outra pessoa. O painel não está lá para julgar.

Além da tela sensível ao toque, você também pode controlar e monitorar sua casa quando estiver fora através da magia da Internet usando um computador ou usando um aplicativo em um smartphone/tablet.

No entanto, nem tudo são garantias rigorosas de segurança com IntelligentHome e Home Secure; há também alguns truques de festa incríveis que você esperaria de “automação residencial”, incluindo o capacidade de ligar e desligar as luzes e aumentar ou diminuir o termostato da sua casa no conforto do seu sofá. Ou cama. Ou banheiro.

O que você ganha

Como mencionado, a Time Warner oferece três pacotes: Select ($ 99,99), Premier ($ 399,99) e para quem gosta de comprar tudo tamanho magnum, Ultra ($ 699,99). Todos os pacotes incluem tela sensível ao toque junto com diversos sensores e recursos de automação e oferecem economia na compra dos itens à la carte.

O pacote Select de refeição de valor inclui dois sensores de porta/janela e um sensor de movimento. Isso é suficiente para ter um sistema de segurança bem básico e, se adquiridos separadamente, esses itens custariam US$ 270.

O sistema Premier adiciona dois sensores adicionais de porta/janela, um controlador de chaveiro e uma câmera interna, que seria vendida por US$ 630 individualmente.

Finalmente, o pacote like-a-damn-Boss Ultra inclui tudo do pacote Premier e adiciona um câmera interna / externa, termostato e adaptador de lâmpada, peças que custariam US $ 955 se compradas separadamente.

A Comcast cobra uma taxa mensal mais alta e exige um compromisso mais longo. Por exemplo, o pacote XFINITY Home Secure 300 inclui três sensores de porta/janela, um sensor de movimento e um teclado sem fio e tem instalação “a partir de US$ 99”. O plano Home Secure 350 adiciona duas câmeras internas/externas, dois controladores de iluminação e um termostato ou câmera adicional e tem instalação “a partir de $399.”

A Comcast também oferece cinco “Pacotes iniciais” de controle residencial que variam do $ 99,95 Básico ao $ 349,95 Total.

Ao contrário da tela sensível ao toque, os outros módulos são seus para manter com qualquer empresa, caso você pare subscrever o serviço, no entanto a sua utilidade continuada sem o responsável principal pelo tratamento seria questionável.

Se você já possui um sistema de segurança de outra empresa, mas adora a ideia de cortar relações com seu provedor atual e adicionar alguns recursos inteligentes recursos, ambas as empresas têm pacotes que incluem a tela sensível ao toque (novamente, não é sua) e um adaptador que se conecta à segurança existente sistema. Isso permitiria que você gerenciasse o sistema de segurança existente usando a sofisticada tela sensível ao toque, site e aplicativo móvel e teria acesso a câmeras, termostatos, luzes, etc. se você decidir desembolsar e comprá-los.

O que você pode adicionar

Sentindo-se como um indivíduo que não pode ser moldado para se conformar a uma das normas sociais predefinidas da empresa de TV a cabo e que precisa personalizar seu próprio sistema? Sem problemas. Na verdade, tanto a Time Warner quanto a Comcast oferecem vários módulos adicionais para configurar seu sistema e deixar sua casa ser tudo o que pode ser. Os módulos que estão atualmente disponíveis incluem:

Além destes, a Time Warner planeja lançar novos dispositivos a cada seis meses e, como O IntelligentHome é construído em uma arquitetura aberta, a empresa está incentivando ativamente terceiros integração de dispositivos.

O sistema da Time Warner está atualmente limitado a um máximo de 48 dispositivos (47 sensores mais o painel), mas esse número aumentará para 64 nos próximos meses. Os sistemas de ambas as empresas suportam atualmente no máximo seis câmeras.

Instalando-os

Os sensores de segurança e automação da empresa se conectam de volta ao painel de toque usando 802.11 WiFi ou Zigbee Home Automation Standard versão 1.2 (um protocolo de comunicação de rede mesh semelhante ao Z-Wave), o que significa que todo o sistema é sem fio. Isso torna a instalação uma proposta muito mais fácil e significa que deve ser adaptável em praticamente qualquer casa.

A taxa de instalação típica da Time Warner é de US$ 99, mas geralmente há uma promoção onde essa cobrança é dispensada. A instalação do Comcast começa em US$ 99 para o pacote menor e US$ 399 para o maior. Atualmente, adicionar componentes ao sistema requer outra visita de um técnico, que terá ou não custo dependendo das ofertas que possam estar disponíveis. De qualquer forma, o objetivo é a auto-instalação de componentes em um futuro próximo.

Assinando-os

Se você sabe alguma coisa sobre como lidar com a empresa de TV a cabo, então sabe que eles adoram algumas coisas recorrentes, taxas de serviço mensais, e é aqui que ambas as empresas esperam regenerar parte do corte de cabos perdido receita.

Para ser elegível para o sistema, você deve assinar o serviço de Internet de banda larga da empresa, mas as taxas de assinatura e os termos do contrato são um grande diferencial entre os dois sistemas.

Por exemplo, se você assinar um serviço adicional da Time Warner – telefone ou TV – além da Internet, a taxa mensal será de US$ 33,99 mais impostos. Se você tiver apenas Internet, a mensalidade será de US$ 39,99/imposto. O sistema exige um contrato de 18 meses, com uma taxa de rescisão antecipada baseada em quanto tempo resta do contrato caso você decida pagar fiança.

A Comcast cobra US$ 39,95/imposto por mês para o plano Home Secure 300 e US$ 49,95/imposto por mês para o plano Home Secure 350, que adiciona monitoramento e armazenamento de câmeras de vídeo. Você precisa assinar um contrato de 36 meses para qualquer um dos sistemas. Eles oferecem uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, onde você pode cancelar sem multa e ser reembolsado por todas as taxas de serviço e instalação.

De olho nisso

Você pode visualizar vídeo ao vivo no painel de toque – digamos, uma câmera na porta da frente para ajudá-lo a decidir responder ou não com base no fato de as escoteiras terem trazido aquelas caixas de Thin Mints que você pediu ou não. (Olha, eu não quero ouvir sobre seus Do-si-does ou Samoas. Ou você tem as balas finas que pedi ou nosso negócio está sumariamente concluído imediatamente!)

É claro que o crime raramente acontece enquanto você o assiste ao vivo. A Time Warner armazena as filmagens fora do local para visualização posterior. O sistema registra trechos de 15 segundos com base em eventos estabelecidos pelo usuário, como quando a porta da frente se abre ou quando um detector de movimento é acionado. Um usuário também pode iniciar uma gravação sob demanda de 15 segundos; diga para provar que a garota gostosa com quem todos disseram que você não tinha chance apareceu. O serviço armazenará até 100 vídeos por 60 dias, mas os mesmos vídeos também poderão ser armazenados pelos usuários em seus próprios PCs ou discos rígidos. O vídeo armazenado não pode ser visualizado na tela sensível ao toque.

Tal como acontece com a maioria dos sistemas de segurança de vídeo padrão, a Time Warner não tem acesso para visualizar o seu vídeo; seu monitoramento é limitado aos sensores e o vídeo é mantido, sem visualização, até o momento que você precisar dele. Como depois que o filho do vizinho deixa um saco de cocô em chamas na porta.

Embora a Comcast forneça a capacidade de assistir a imagens de câmeras de segurança, a oferta é menos específica em termos da quantidade de vídeo que irá armazenar e por quanto tempo, e a empresa não respondeu aos pedidos de esclarecimento.

Programando

De que adianta ter toda essa automação se você não pode ter o tipo de controle da mão de Deus capaz de fazê-la fazer todo tipo de coisas fantásticas?! Nenhum! Não é nada bom!

Felizmente, a Time Warner coloca algumas “ferramentas de regras” em seu site IntelligentHome, permitindo aos usuários programar diferentes “regras” para o sistema. Existe uma regra de calendário que pode fazer com que o sistema faça algo todos os dias – ou apenas em dias específicos – em horários específicos. horários ou em torno de um relógio astronômico, como acender as luzes à noite e apagá-las pela manhã ao nascer do sol.

Existe uma regra baseada em eventos, como quando este sensor de movimento é acionado, faça isso, ou quando a porta da frente se abrir, comece a gravar o vídeo.

Finalmente, existem regras não baseadas em eventos, como se algo não acontecer, faça isso. Isso pode ser útil para monitorar atividades, como seus filhos voltando para casa à noite com um “se a porta da frente não abrir entre o horário X-Y, envie uma mensagem para minha filha informando que ela foi flagrada”.

Todos eles são programáveis ​​pelo usuário, o que significa que você pode instalar o sistema e configurá-lo como desejar.

Os prós

Tanto o IntelligentHome quanto o Home Secure parecem soluções perfeitas para quem deseja adicionar um sistema básico de segurança e alguma automação à sua casa. Isto é especialmente verdadeiro para qualquer pessoa que se sinta intimidada pela tecnologia ou que simplesmente não esteja interessada em tentar algo DIY. Basta ligar para a Time Warner ou Comcast, escolher seu pacote, preencher um cheque e pronto.

Ambos os sistemas incluem muitos dos recursos que as pessoas adoram na automação – iluminação, HVAC, segurança – e permite fácil monitoramento remoto de vídeo e vem com um preço de entrada bastante baixo para obter iniciado. Além disso, adicionar dispositivos adicionais é relativamente acessível e pode ser feito aos poucos, conforme seu orçamento ou necessidades permitirem.

Por ser sem fio, também seria uma instalação muito não invasiva, o que significa que você não terá que lidar com nenhuma fiação exposta ou pessoas perfurando paredes ou algo assim. Além disso, a Time Warner é grande o suficiente para poder colocar muitos recursos no sistema para continuar expandindo e melhorando a experiência.

… e contras

Historicamente, as experiências das pessoas com a empresa de TV a cabo nem sempre são as mais agradáveis. Na verdade, dizer que as pessoas não gostam de lidar com a empresa de TV a cabo seria um eufemismo semelhante a: “Eu caí um poço cheio de macacos do Ebola jogando lixo hospitalar e fezes infectadas uns nos outros e agora estou passando por uma situação difícil dia."

Por exemplo, uma pesquisa recente do Índice de Satisfação do Consumidor Americano descobriu que a Comcast e a Time Warner tinham a menor satisfação do cliente de qualquer setor nos Estados UnidosS. Isso é qualquer indústria, incluindo companhias aéreas e seguradoras de saúde, dois dos maiores flagelos de atendimento ao cliente sofridos pela humanidade. A Consumer Reports também classificou a Time Warner em 15º e a Comcast em 14º entre 17 empresas de TV a cabo avaliadas, dando-lhes a pior classificação possível em “valor”.

Com o número limitado de dispositivos, nenhum dos sistemas funcionaria em residências maiores. Por exemplo, automatizar apenas a sua iluminação pode facilmente exceder 47 dispositivos numa casa de médio a grande porte e o limite de seis câmaras pode ser demasiado pequeno para cobrir algumas propriedades. Além disso, os sistemas atualmente não têm como interagir com sistemas de áudio/vídeo, o que significa que você não foi possível pressionar um botão “Entretenimento” no painel de toque e fazer com que ele acendesse as luzes e o áudio sistema.

Além disso, se você não estiver interessado no aspecto de segurança e monitoramento 24 horas de qualquer um dos sistemas, há existem muitas outras alternativas que lhe dariam automação semelhante - ou melhor - sem exigir que você pagar qualquer taxa de serviço mensal. Por exemplo, um termostato Nest permitiria verificar e ajustar sua temperatura em qualquer lugar do mundo gratuitamente e há inúmeras câmeras IP que você pode comprar para visualizar sua casa em um smartphone/tablet sem qualquer assinatura obrigatório.

Conclusão

Se você está pensando em instalar ou atualizar a segurança doméstica, existem alguns componentes atraentes para o IntelligentHome e o XFINITY, embora o primeiro pareça ser o melhor negócio. Se você está mais interessado em funções básicas de automação residencial e a segurança não é um grande fator para você, existem muitos produtos DIY fáceis que pode fornecer a mesma (ou melhor) funcionalidade desses sistemas sem ter que ficar ainda mais confortável com seu provedor de cabo ou ISP. E, embora aplaudimos a Time Warner e a Comcast por ajudarem a levar a automação residencial às massas, ainda não queremos dormir com elas.

Recomendações dos Editores

• Empresa de segurança residencial das Canárias processou mais de US$ 10 de taxa de monitoramento