Problemas comuns do Amazon Echo e Alexa e como resolvê-los

Aqueles de nós com equipamento doméstico inteligente pode atestar as muitas glórias do hardware conectado à web. Uma das famílias mais populares da Internet das Coisas (IoT) é a linha Echo da Amazon. Composta alto-falantes inteligentes, exibições, e uma série de outros equipamentos, os produtos Echo podem atuar como hubs inteligentes para o restante dos equipamentos IoT da sua casa, permitindo que você controle termostatos, iluminação e dispositivos de streaming com comandos de voz e o aplicativo Alexa.

Como todas as coisas de tecnologia (e especialmente todas as coisas conectadas à web), você costuma encontrar bugs e falhas de vez em quando, mesmo com o melhor hardware. A programação do Echo certamente não é exceção.

Felizmente, muitos desses problemas podem ser facilmente resolvidos em algumas etapas rápidas. Se você está tendo um problema agora ou deseja estar ciente dos tipos de bugs que seu alto-falante Echo pode encontrar no futuro, reunimos este resumo dos problemas mais comuns do Amazon Echo e o que você pode fazer para resolver cada um deles. falha.

Corrigindo problemas de Echo Wi-Fi

Se você está enfrentando problemas de conectividade de rede ao configurar seu Echo pela primeira vez ou experiência perda intermitente de conexão com a Internet para o alto-falante, problemas de Wi-Fi certamente podem surgir em qualquer dispositivo conectado à web. dispositivo. Felizmente, existem algumas soluções rápidas que você pode tentar para colocar seu alto-falante Echo online novamente.

Se você conectou com sucesso o alto-falante Echo ao Wi-Fi doméstico antes e ele continua sendo desconectado da rede, faça uma reinicialização completa de todos os equipamentos da Internet, começando pelo Echo. Desconecte o alto-falante, depois o roteador e depois o modem. Aguarde cerca de dez segundos e comece a religar todos os dispositivos na ordem inversa (modem, roteador, Echo). Assim que sua rede estiver ativa novamente, seu alto-falante Echo deverá se reconectar automaticamente à banda de rede à qual foi originalmente atribuído.

Para testar a conexão, tente dizer “Alexa, você está conectado à Internet?” Se o Echo estiver online, Alexa confirmará o status da rede do alto-falante. Você também pode testar a conexão Wi-Fi do seu Echo pedindo ao Alexa para iniciar uma habilidade, controlar um dispositivo doméstico inteligente ou qualquer outra atividade relacionada ao Alexa.

Ainda sem Wi-Fi? Não tenha medo. Existem mais truques que podemos tentar. Se o seu alto-falante Echo estiver localizado a uma distância razoável seu roteador, o alcance pode ser um problema (especialmente com equipamentos de Internet mais antigos). Se não for muito inconveniente, tente mudar o alto-falante Echo para um local mais próximo do roteador. Se você possui um roteador de banda dupla, também pode tentar conectar seu Echo a uma banda Wi-Fi diferente.

Muitas vezes, a conexão Wi-Fi padrão do seu roteador é a banda de 2,4 GHz. Ideal para conectar dispositivos que não estão próximos ao roteador da sua casa, uma banda de 2,4 GHz pode rapidamente ficar atolada em tecnologias comuns, como laptops, dispositivos móveis telefones, tablets, sistemas de jogos e TVs inteligentes. É possível que, com toda a concorrência, o seu Echo simplesmente não consiga reivindicar os 2,4 GHz da sua casa banda.

Para mudar para a banda de 5 GHz da sua casa (melhor desempenho em distâncias mais curtas), abra o aplicativo Alexa em seu telefone ou tablet, toque em Configurações, então Configurações do dispositivo. Selecione o alto-falante que você está tentando conectar e toque em Mudar (localizado à direita de Rede Wi-Fi).

Se você ainda estiver tendo problemas de rede, pode valer a pena investir em um pacote de roteador atualizado. Sistemas de rede mesh são ideais para residências com vários dispositivos conectados à Web em uma planta grande.

Echo não consegue encontrar dispositivos domésticos inteligentes

Esteja você tentando vincular um sistema de segurança residencial ou um cortador de grama inteligente para o seu Echo, muitos usuários enfrentaram uma série de problemas quando se trata de conseguir novos equipamentos para apertar a mão de Alexa.

Para começar, certifique-se de que o dispositivo em questão seja realmente compatível com o Amazon Echo. Pode parecer bobagem, mas em uma época em que a compatibilidade da Internet das Coisas entre marcas de dispositivos é tão padrão quanto o pão com manteiga, é fácil presumir que a Marca A sempre funcionará com a Marca B. Às vezes, esse simplesmente não é o caso.

Se o seu novo acessório inteligente for realmente compatível com o alto-falante Echo, há outras coisas que podemos tentar para que os dois itens inteligentes se comuniquem. Primeiro, tente reiniciar o aplicativo Alexa no seu telefone ou tablet. Depois de fechar o aplicativo completamente, abra-o novamente e toque em Dispositivos. Toque em Mais ícone no canto superior direito da página e procure seu dispositivo inteligente.

Se Alexa ainda estiver tendo problemas para descobrir seu novo dispositivo, você pode tentar redefinir o alto-falante Echo. Desconecte, espere dez segundos e reconecte para obter energia. Assim que o palestrante estiver online novamente, volte para Configurações do dispositivo no aplicativo Alexa e tente adicionar novamente seu dispositivo.

Nos casos em que você já adicionou o dispositivo e o alto-falante Echo não interage com ele, tente excluir o dispositivo do aplicativo Alexa e adicioná-lo novamente à fila de dispositivos. Às vezes, isso não é suficiente para colocar tudo de volta em funcionamento.

O Echo não está respondendo aos comandos de voz

Enquanto o alto-falante Eco vem com um pequeno punhado de botões para controles básicos, a principal forma de comunicação com o alto-falante é por meio de comandos de voz. Embora a linha atual de alto-falantes Echo da Amazon utilize microfones de campo distante altamente intuitivos para captar todas as vozes em sua casa, há momentos em que seu Echo pode não responder adequadamente quando é chamado sobre. Não se preocupe: vamos solucionar alguns problemas para descobrir as coisas.

Em primeiro lugar, certifique-se de que o microfone interno do seu Echo esteja ativo. Quer você o tenha desativado intencionalmente ou por acidente, o alto-falante Echo não responderá aos seus comandos a menos que o microfone esteja ativo. O botão liga/desliga do microfone pode ser encontrado na parte superior de todas as gerações de alto-falantes Echo.

Se o microfone do seu Echo estiver ligado e ainda não responder aos seus comandos, observe bem onde o alto-falante está localizado. Esta é uma sala cheia de barulho? Cozinhas com agitação familiar diária e salas de estar com TVs barulhentas e sistemas de som são os inimigos do seu Echo. Simplificando, se o seu Echo estiver cercado por muito ruído de fundo, será difícil ouvi-lo pedindo para fazer coisas. Tente mudar o alto-falante para um local mais silencioso e veja se ele capta seus comandos sem hesitação.

Se tudo mais falhar, seu alto-falante Echo pode simplesmente precisar de uma reinicialização sólida para ativá-lo. Desconecte, ligue novamente e tente alguns comandos de voz. Se o seu Echo acender em azul após a palavra de ativação, você está em boa forma.

Echo acorda sem avisar

Seu alto-falante Echo está configurado para responder a uma palavra de despertar antes de falar comandos para o locutor executar. Por padrão, esta palavra de ativação é “Alexa”. Embora isso normalmente funcione sem problemas, muitos usuários do Echo têm relataram que seu locutor acordou e tentou ouvir comandos que nunca foram emitidos no primeiro lugar.

Um dos principais motivos pelos quais isso acontece é que o seu Echo provavelmente ouviu uma palavra ou nome que rima com “Alexa” – seja de uma voz pessoal ou de uma TV, rádio ou outros dispositivos de áudio. Ou isso ou há alguém em sua casa que está realmente nomeado Alexa, e sempre que o nome dela é pronunciado, o alto-falante Echo acende. Felizmente, você pode alterar a palavra de ativação no seu dispositivo Echo e o processo é bastante simples.

Para fazer isso, abra o aplicativo Alexa, toque em Configuraçõese toque em Configurações do dispositivo. Depois de tocar no alto-falante Echo, role para baixo até Palavra de despertar. Atualmente, a Amazon permite que você altere a palavra de ativação do Echo para “Echo”, “Computador” ou “Amazon”.

Echo não executa habilidades

De Spotify e Apple Music a jogos, receitas e ferramentas de saúde para animais de estimação como MyPetDoc, seu Echo é capaz de aprender e executar milhares de habilidades para enriquecer sua experiência em casa inteligente. Depois que uma habilidade for adicionada ao seu Echo, Alexa se lembrará dela para sempre, a menos que você desative a habilidade ou a exclua completamente. Dito isto, há momentos em que uma habilidade específica pode não funcionar. Como os outros problemas em nosso resumo, há algumas coisas que você pode tentar para colocar suas habilidades em funcionamento novamente.

Para começar, você vai querer ter certeza de que seu alto-falante Echo e seu dispositivo doméstico inteligente compatível (se outro dispositivo fizer parte do conjunto de habilidades Echo) estão na mesma rede Wi-Fi. Se o dispositivo A estiver na banda de 2,4 GHz da sua casa e o dispositivo B estiver usando a banda de 5 GHz, o equipamento não vai apertar as mãos.

Se os dois itens estiverem na mesma rede e seu Echo ainda não estiver executando as habilidades quando você o comanda, inicie seu aplicativo Alexa. Tocar Mais, então Habilidades e Jogos. Na parte superior da página de destino, toque em Suas habilidades. Em seguida, encontre a habilidade específica que está causando problemas. Se a habilidade estiver habilitada, tente desabilitar e reativar. Às vezes, isso é suficiente para que seu Echo reconheça novamente a habilidade. Se as coisas ainda não estiverem funcionando, tente excluir e adicionar novamente a habilidade.

Observe que você precisa ser muito específico ao solicitar que Alexa execute habilidades. Se você estiver tentando iniciar uma habilidade de receita dizendo “Ajude-me na cozinha”, Alexa não saberá que você deseja usar a habilidade. Cozinha da rede alimentar habilidade, a menos que você diga “Alexa, abra Cozinha da rede alimentar.”

Problemas de chamada de eco

Seu alto-falante Echo pode ser programado para fazer chamadas através do Alexa. É um recurso excelente e conveniente quando funciona corretamente, mas de vez em quando, seu Echo pode ter problemas quando você pede a Alexa para ligar para um de seus contatos.

Primeiro, você vai querer ter certeza de que adicionou corretamente a pessoa para quem está tentando ligar aos seus contatos do Alexa. Inicie o aplicativo Alexa, toque em Comunicare toque no Ícone de contatos (canto superior direito). A partir daqui, você pode adicionar contatos tocando em Adicionar novo, além de ver a lista de contatos já logados pela Alexa.

Ao tentar iniciar uma chamada, certifique-se de anunciar o nome do seu contato. Alexa pode não responder aos comandos de chamada se tiver problemas para entender o nome do seu melhor amigo. Fale em um volume razoável com o alto-falante Echo e não se apresse no comando de chamada ao pronunciá-lo.

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