Comprar online pode ser uma experiência imprevisível, especialmente quando o item chega com peças ausentes ou danificadas. Como uma das principais empresas de envio de dinheiro e pagamento de compras online, o PayPal oferece uma maneira conveniente de devolver itens ao vendedor. O comprador imprime uma etiqueta de envio de devolução contendo um número de rastreamento e, em seguida, o PayPal envia um e-mail de confirmação para ambas as partes. O comprador paga inicialmente pelo frete de devolução por meio de uma conta do PayPal, depois o vendedor emite um reembolso de acordo com as políticas da empresa.
Passo 1
Pergunte ao vendedor por e-mail ou telefone se você pode devolver o item e se a empresa pagará pelo frete de devolução. Informe-se sobre políticas adicionais, como incluir o motivo da devolução ou a fatura original.
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Passo 2
Navegue até o site do PayPal e faça login em sua conta usando seu endereço de e-mail e senha.
etapa 3
Clique na guia azul "Minha conta" na parte superior da tela e, a seguir, clique em "Histórico".
Passo 4
Role para baixo e encontre o pagamento correspondente à sua compra e, em seguida, clique no link "Detalhes" ao lado de "Status do pagamento".
Etapa 5
Clique em "Etiqueta de envio de devolução" localizado na parte inferior da página. Insira as informações de envio e clique em "Continuar".
Etapa 6
Verifique novamente as informações fornecidas no formulário e clique em "Pagar e continuar". Imprima a etiqueta clicando em "Imprimir" na caixa de diálogo e verifique seu e-mail para confirmação do PayPal.
Etapa 7
Leve o item e a etiqueta para a agência dos correios mais próxima. Peça ao funcionário para preencher o item, se necessário, e embalá-lo. Inclua todos os itens adicionais exigidos pelo vendedor.
Etapa 8
Confirmação de entrega de compra para ter um registro de entrega de backup, em seguida, anexe a etiqueta ao pacote e envie-o pelo correio.
Gorjeta
Alguns vendedores podem fornecer uma caixa ou envelope para devolver o item. Se você não vir um link para imprimir uma etiqueta de envio de retorno via PayPal, visite o site da USPS e use "Click-N-Ship" para imprimir uma etiqueta e comprar a confirmação de entrega.
Aviso
O vendedor pode não concordar com um reembolso, de acordo com as políticas de reembolso e devolução da empresa. Se for esse o caso, você pode abrir uma disputa com o PayPal para resolver o problema, mas não devolva o item antes de receber uma resposta do PayPal.
