Com um avatar descrito como “uma senhora simpática de óculos e cabelo rosa preso em um coque”, Mildred emprega processamento de linguagem natural para ajudar os usuários a encontrar os melhores voos para seu orçamento e horário. O assistente da Lufthansa irá até lembrar-se do aeroporto de partida escolhido durante 24 horas completas. Mildred é capaz de reconhecer lugares e datas, então se você enviar a ela uma nota via Messenger sobre o desejo de ir ao Havaí no Natal, ela saberá o que pesquisar.
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Na verdade, você pode ser ainda mais específico - por exemplo, Mildred reconhecerá seu pedido de visita à Torre Eiffel no Dia de Ação de Graças. como um pedido para voar para Paris, após o que ela pesquisará no banco de dados da Lufthansa o voo mais barato disponível a partir da sua partida aeroporto. Você pode até especificar qual classe de reserva deseja, seja Econômica, Econômica Premium ou Executiva. E quando você estiver pronto para se comprometer, Mildred irá redirecioná-lo de Facebook Envie uma mensagem para LH.com para compra.
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Atualmente, a versão beta do Mildred está disponível e funciona em inglês e alemão. “A profundidade da produção de Mildred já é significativa, mas é importante lançarmos uma versão beta para dar a ela a chance de aprender. No mundo digital, a velocidade e a mentalidade das start-ups contam, o que envolve testar rapidamente uma nova versão e integração do feedback do grupo-alvo”, afirma Torsten Wingenter, chefe de digital da Lufthansa inovações.
Então, se você está planejando sua programação de viagens para 2017 ou ainda precisa definir seus planos de férias, Mildred poderá ajudar.
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