O Facebook revelou a causa do uma das piores interrupções de serviço já chegou ao site de rede social.
A inatividade ocorreu na segunda-feira, 4 de outubro, e afetou bilhões de usuários em todo o mundo por cerca de seis horas. Também derrubou outros serviços de propriedade do Facebook, como Messenger, Instagram e WhatsApp.
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Durante a interrupção, a empresa acessou o Twitter para reconhecer a situação e pedir desculpas pelo transtorno. Mas demorou até segunda-feira à noite – altura em que o serviço já tinha sido praticamente restaurado – para a empresa oferecer à sua comunidade global uma razão para o acidente.
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Escrevendo em uma postagem de blog, Facebook aparentemente descartou um hack ou algum ato nefasto, alegando, em vez disso, que a interrupção foi causada por alterações de configuração em seus roteadores que impediram que seus sistemas de computador se comunicassem entre si outro.
“Nossas equipes de engenharia aprenderam que as mudanças de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causou problemas que interromperam esta comunicação”, disse o Facebook em sua postagem no blog, acrescentando: “Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na forma como nossos data centers se comunicam, paralisando nossos serviços”.
Recusando-se a entrar em mais detalhes, reiterou que “neste momento acreditamos que a causa raiz desta interrupção foi uma alteração de configuração defeituosa”, acrescentando que “não há evidências de que os dados do usuário tenham sido comprometidos como resultado disso tempo de inatividade."
O Facebook confirmou que seus sistemas estão funcionando novamente, mas disse que o problema demorou mais do que o esperado para ser resolvido porque a causa subjacente “também impactou muitas das ferramentas e sistemas internos que usamos em nossas operações diárias, complicando nossas tentativas de diagnosticar e resolver rapidamente o problema. problema."
Acrescentou: “Pedimos desculpas a todos os afetados e estamos trabalhando para entender mais sobre o que aconteceu hoje, para que possamos continuar a tornar nossa infraestrutura mais resiliente”.
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A calamidade eliminou quase US$ 50 bilhões do valor de mercado da empresa e também acredita-se que tenha custou ao Facebook cerca de US$ 79 milhões na receita publicitária.
Durante o tempo de inatividade, muitas pessoas acesse o Twitter para tirar sarro da situação. Até o próprio Twitter aderiu, twittando, “Olá, literalmente a todos”, à medida que mais e mais pessoas migraram para o serviço de microblog para descobrir por que não conseguiam acessar o Facebook, Instagram e WhatsApp.
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