Em entrevista com Gothamista, Mandel expôs toda a história. Nas primeiras horas da manhã de 21 de fevereiro, ela, o namorado e outro amigo deixaram um restaurante em Fort Greene, Brooklyn, e chamou um Uber para devolvê-los aos seus respectivos Williamsburg residências. A viagem normal do Uber terminou pouco antes de 1h30, e Mandel foi para a cama sem pensar mais no que deveria ter sido uma experiência mundana com um carro.
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Mas quando ela checou sua conta pela manhã, descobriu que um Taxa de limpeza de $ 200 foi acrescentado à sua tarifa de US$ 19, sem nenhuma explicação do motivo. Quando ela procurou o atendimento ao cliente, ela começou a reunir as justificativas da empresa, baseadas em grande parte na afirmação: “O motorista nos informou que houve uma bagunça na viagem resultando na necessidade de limpeza do carro.” Um representante disse-lhe que ela motorista notou que ela estava bêbada, e outro e-mail de atendimento ao cliente informou a Mandel que “a taxa de limpeza vai 100 por cento para o seu motorista."
Isso, disse Mandel, realmente apagou as luzes de alerta em sua cabeça. “Fiquei furiosa porque percebi que na verdade é uma farsa”, disse ela ao Gothamist. “No começo eu estava tentando dar a eles o benefício da dúvida, mas percebi porque todo o dinheiro vai para os motoristas.”
Então ela começou a construir seu caso contra as acusações, chegando a um número de conclusões. Em primeiro lugar, ela observa, as fotos do seu suposto vômito mostram que alguém caiu no banco da frente do carro, o que seria impossível visto que os três passageiros estavam no banco de trás. Em segundo lugar, ela observa, a bagunça estava apenas nas partes do carro que podiam ser facilmente lavadas. Terceiro, “quando ela carregou as fotos em um site de coleta de metadados, nenhuma hora ou data foi anexada às fotos”, e quando Gothamist fez o mesmo, eles chegaram à mesma conclusão. Até a cor do vômito era problemática, diz Mandel. “O vômito é superamarelo e comemos comida bem escura, como carne”, lembra ela. “Simplesmente não combina.”
Mandel também observa que seu jantar simplesmente não estava bêbado quando eles entraram no Uber. “O jantar durou literalmente duas horas e meia, e eu e outra garota no carro tomamos duas taças bem pequenas de vinho”, disse ela. “Meu namorado bebeu duas cervejas. Isso durou mais de duas horas e meia, então estávamos basicamente sóbrios no final.”
E talvez o mais preocupante de tudo é que houve outros casos relatados de escândalos de vômito falso – duas vezes em Tampa, Flórida e mais uma vez em Los Angeles.
Embora a cobrança de US$ 200 de Mandel tenha sido retirada (com as evidências que ela fornece, como não poderia ser?), ela diz que renunciou ao serviço de carona. Portanto, verifiquem suas tarifas do Uber, amigos. Você nunca sabe o que mais está sendo cobrado.
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