O Loja de aplicativos do Windows 8 é talvez a característica mais controversa O novo sistema operacional da Microsoft. O Windows prosperou durante décadas devido à sua abertura aos desenvolvedores e à disposição de deixá-los assumir os holofotes e os lucros. Alguns desenvolvedores – como Marcus Persson, o criador do Minecraft – denunciaram a loja da Microsoft como uma tentativa flagrante de tornar o Windows uma plataforma fechada.
A Microsoft pode vir a ser a maior aliada dos seus críticos. Embora exista a loja do Windows 8, a empresa não parece se importar com sua qualidade. Redmond lançou uma loja desleixada, ineficiente e obtusa que é sem dúvida a pior loja integrada em qualquer sistema operacional moderno. Em suma, é um desastre.
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A loja está cheia de pás
O Windows 8 não é a primeira tentativa da Microsoft em uma loja. A empresa já criou dois para Xbox Live. Um deles, o Xbox Live Arcade, é uma experiência agradável e com curadoria repleta de jogos que variam de jogáveis a incríveis. O outro, Xbox Live Indie Games, é uma bagunça que vale tudo.
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A Microsoft usou este último para modelar a loja do Windows 8. Embora existam alguns aplicativos decentes, muitos são shovelware. Eles não funcionam como anunciado ou funcionam mal. E alguns baseiam-se em bases jurídicas questionáveis.
Os dois primeiros aplicativos pagos mostrados na seção Entretenimento, por exemplo, são versões falsas do Windows Media Player. Ambos usam logotipos que provavelmente não seriam aprovados em um caso de direitos autorais. Imaginamos que a própria Microsoft gostaria que esses aplicativos fossem encerrados por violação – em vez disso, eles são os resultados número um e dois em sua própria loja de aplicativos.
Problemas semelhantes podem ser encontrados em outros lugares. Dois dos 10 principais aplicativos da seção Fotos nada mais são do que coleções de fotos de mulheres atraentes (vendidas sem a permissão do fotógrafo ou modelo, temos certeza). Notícias e clima são dominados por aplicativos inúteis que fornecem muito menos informações do que sites sobre o mesmo assunto. E a categoria Social é preenchida por aplicativos não oficiais de todas as principais redes sociais – incluindo Facebook, Pinterest e Adult Friend Finder.
Embora a App Store tenha sido criticada por sua abordagem fechada, a Apple também deve receber crédito. Quando a Apple abriu suas portas virtuais assumiu a responsabilidade pela qualidade da loja. A Microsoft, entretanto, parece ver a Windows Store como uma fonte de receita passiva. Detalhes como controle de qualidade foram deixados de lado.
Muitas portas, mas poucos jogos originais
Idealmente, os aplicativos do Windows 8 devem ser projetados para o sistema operacional – e muitos são. No entanto, algumas categorias, especialmente os jogos, são dominadas pelos portos. Nove dos 10 principais jogos na seção de jogos pagos são versões para iOS ou Android. O outlier é uma porta do Xbox 360.
As portas podem ser ótimas quando refinadas para aproveitar as vantagens de uma nova plataforma, mas a maioria dos jogos na loja do Windows 8 não incomoda. Em vez disso, a maioria são versões reduzidas de aplicativos de smartphones existentes. Isso significa gráficos pixelados, botões comicamente grandes e controles de toque simplistas que não funcionam bem com um tablet de um quilo. Estranhamente, os aplicativos para iPad – que seriam mais adequados – não chegaram ao Windows 8 em grande número.
Alguns desenvolvedores estão usando o Windows 8 para lucrar com sua influência existente e envergonhá-los. Mas a Microsoft também merece culpa. Depois de falar sobre jogos no Windows 8, a empresa não fez nada para promover, policiar ou selecionar os jogos disponíveis. Os principais títulos do Xbox estão ausentes, como marca do ninja, Mortos-vivos, e Fez.
A pesquisa foi interrompida
A proliferação de shovelware nas listas “Mais Pagos” e “Mais Gratuitos” da loja pode forçar os usuários a abandoná-los em favor da pesquisa. Apenas um problema – a pesquisa é terrível.
Algumas pesquisas específicas são tratadas bem o suficiente. Por exemplo, digitar “Netflix” nos dá o aplicativo Netflix; procurar por “antivírus” traz 34 opções, e a maioria delas são de desenvolvedores respeitáveis. Mas outras pesquisas comuns retornam resultados desconcertantes: um aplicativo de Blackjack é o principal resultado para “jogos de estratégia”; o primeiro resultado para “teclado” é um piano virtual; e apenas metade dos 10 principais resultados para “organização” tem algo a ver com o tema.
A atitude de vale tudo da Microsoft agrava o problema. Os principais aplicativos sociais da loja do Windows 8 podem ser imitações, mas não são nada comparados ao que encontramos quando pesquisamos por “Facebook”. Um uploader de álbum indiferente? Por que não! Dois aplicativos “Facebook Lite” de desenvolvedores diferentes? Parece bom! Um aplicativo com imagens que violam direitos autorais cortadas para criar capas da Timeline? Incrível!
Mesmo que o conteúdo fosse corrigido, a funcionalidade de pesquisa seria limitada. Os usuários podem refinar apenas por categoria e categoria de preço (gratuito, gratuito e de avaliação ou pago). Os resultados podem então ser filtrados por relevância, mais recentes, classificação ou preço mais alto/mais baixo – e é isso. Não há subcategorias nem filtros refinados.
Promoções são raras (e chatas)
Lojas online de sucesso promovem fortemente os produtos encontrados em seu interior, criando uma percepção de valor e entusiasmo. Algumas promoções podem até ser úteis. O Steam, por exemplo, tem um novo acordo quase todos os dias, bem como uma seção de produtos em destaque que gira automaticamente ou pode ser navegada à vontade, o que torna os jogos mais populares mais fáceis de encontrar.
A Microsoft ignorou esse princípio e quase não oferece promoção na loja do Windows 8. A área “destaque” lista apenas três aplicativos, todos gratuitos, e duas subseções de aplicativos, ambas preenchidas com apenas algumas opções.
Apenas uma dessas duas subseções é anunciada como promoção e todos os aplicativos dessa seção são gratuitos. Eles normalmente não são gratuitos? Quem sabe! A Microsoft não se preocupa em dizer.
Erros como esse são agravados pela falta de novos conteúdos. As promoções Spotlight raramente são alternadas e as promoções específicas de categorias sofrem do mesmo problema. Também não há suficiente conteúdo promovido. Tanto a App Store quanto o Google Play têm inúmeras listas de melhores e essenciais, que ajudam os clientes a encontrar ótimos aplicativos e a ficar entusiasmados com a plataforma. Os únicos esforços recorrentes da Microsoft são as seções “mais bem pagas” que, como já discutido, estão cheias de shovelware.
Uma forte promoção de produtos ajudaria a Microsoft a tirar os aplicativos abaixo dos holofotes, despertar o interesse do consumidor e tornar a loja mais fácil de navegar. Sem ele, a loja se transformou em um vale-tudo que incentiva os desenvolvedores a lançar aplicativos terríveis com nomes inteligentes ou enganosos.
A interface do usuário é horrível
Percebemos que nossa interação com a Windows Store é dominada por deslizar para rolar. Navegando por toda a vitrine no Acer Iconia W700, por exemplo, geralmente requer três ou quatro golpes grandes e abrangentes. Isso é incomum. A página inicial da App Store requer apenas um toque quando visualizada no iPhone 5 e o mesmo vale para o Google Play no Nexus 7.
Carregar a loja do Windows 8 sempre leva os usuários à seção Spotlight (mostrada acima, no centro). Como mencionado, isso lista apenas alguns aplicativos e categorias em destaque. A maioria dos dispositivos também exibirá uma seção de “seleções do fabricante” – e é isso. Nada mais é visível.
A App Store do iPhone 5 (mostrada acima à esquerda da Windows Store) consegue fazer muito mais com sua tela relativamente pequena de 4 polegadas de largura. A seção em destaque inclui um banner giratório, uma seção rolável “Novos e dignos de nota” e links para duas áreas separadas contendo aplicativos que a Apple considera ideais para novos usuários. Há também uma barra de navegação na parte inferior da loja.
O Google Play no Nexus 7 (mostrado acima à direita da Windows Store) faz ainda mais. Cada categoria da loja é apresentada imediatamente. Não há necessidade de rolar a tela e o Google ainda encontra espaço para três promoções em destaque.
A loja do Windows 8 foi projetada como se fosse uma loja de varejo com apenas um corredor. Ah, você está procurando roupas masculinas? Serão 300 metros à frente, à esquerda, depois dos alimentos congelados.
As luzes estão acesas, mas ninguém está em casa
Quando dizemos que a loja do Windows 8 é um desastre, estamos falando sério. As coisas só poderiam ser piores se os servidores que o executam pegassem fogo, embora mesmo isso daria à Microsoft a chance de recomeçar. A loja falha em quase todos os aspectos que uma loja deveria ser avaliada, incluindo seleção, qualidade e organização.
Entramos em contato com a Microsoft para dar à empresa a chance de comentar por que a loja foi autorizada a funcionar em um estado tão lamentável. A resposta que recebemos foi uma linha de relações públicas pré-preparada: “A Microsoft está orgulhosa dos aplicativos de qualidade que estão atualmente disponíveis no Windows Store e esperamos adicionar mais aplicativos inovadores da comunidade de desenvolvedores do Windows, que continua enviando novos aplicativos a cada dia."
A Microsoft está orgulhosa disso? Realmente? A versão atual da loja vende aplicativos com nomes enganosos, aplicativos que infringem direitos autorais (incluindo aqueles de propriedade da Microsoft) e aplicativos que são portas diretas de plataformas móveis. Não há nada para se orgulhar.
É por isso que é difícil levar a empresa a sério, apesar do seu lucro saudável e da sua forte posição no mercado de PCs. Como um serviço tão espetacularmente terrível consegue entrar no sistema operacional mais popular do mundo? Ninguém estava prestando atenção? Ninguém se importou? Não sabemos as respostas para essas perguntas, mas sabemos que a Microsoft precisa encontrá-las. O futuro da empresa depende disso.
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