Pela primeira vez, a empresa decidiu ir completamente contra a corrente, não tentando superar as especificações de todos os outros. Também interrompeu a abordagem de “satisfazer a todos”, caracterizada por oferecer todo tipo de Smartphone imaginável.
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A câmera do Galáxia S7 e Borda S7 é o exemplo perfeito de não tentar superar as especificações da concorrência. A Samsung sempre ofereceu a mesma contagem de megapixels ou mais em cada lançamento do Galaxy S, mas o S7 e o S7 Edge foram rebaixados de 16 para 12 megapixels. “No passado, com base no nosso processo de tomada de decisão anterior, nunca teríamos voltado atrás”, disse Kim Gae-youn, vice-presidente responsável pelo planejamento de produtos de smartphones da Samsung.
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Os executivos da Samsung discutiram sobre isso até o último minuto, mas a decisão de descer mais foi acertada. Os megapixels mais baixos significavam melhor qualidade de câmera do que seu antecessor, com desempenho inacreditável em pouca luz e foco automático super rápido. Os consumidores concordaram. O Galaxy S7 e S7 Edge estão fazendo incrivelmente bem em um mercado deprimido, e a última pesquisa da Katner Research indica que mais da metade de todos os compradores do S7 classificam a qualidade da câmera no topo de sua lista.
Outra grande mudança deve ser o compromisso da Samsung de eliminar gradualmente hardware inútil. A Samsung costumava oferecer todo tipo de smartphone possível para inundar o mercado. Isso funcionou por um tempo, mas foi quando
Segundo a Counterpoint, a Samsung cortou um terço de seu portfólio de produtos. Além disso, trouxe recursos de ponta, como designs de metal e telas OLED, para produtos de gama baixa e média. Isso permitiu à empresa usar as mesmas peças em muitos de seus telefones, o que reduziu custos. Mais importante ainda, os consumidores não estavam mais confusos com a infinidade de telefones disponíveis.
Esta mudança foi mais uma decisão difícil para a Samsung. Kim disse que os executivos tiveram dificuldades com isso porque a equipe de vendas regional sentiu que cada mercado precisava de um telefone específico para satisfazer os consumidores locais. No entanto, a empresa tomou novamente a decisão certa, ao estimular uma recuperação em grandes mercados como a Índia.
Com um primeiro trimestre excelente, as coisas estão tão sólidas como sempre na Samsung, mas os analistas estão apenas cautelosamente otimistas. O crescimento global dos smartphones ainda deverá desacelerar para 7% este ano e a empresa não se recuperou na China, o maior país do mundo.
A Samsung pode não estar completamente fora de perigo, mas a empresa tomou decisões difíceis para colocá-la no caminho certo. Só o tempo dirá se este caminho continuará a conduzir à prosperidade ou se haverá outra bifurcação no caminho.
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