IOS 10: 24 problemas comuns e como corrigi-los

Atualização: Adicionados problemas relacionados a Wi-Fi, CarPlay, notificações, e-mail e aplicativos que não respondem.

A versão mais recente do sistema operacional móvel da Apple, iOS 10, tem muitas vantagens. As maiores adições mudaram a forma como as pessoas usam seus dispositivos iOS – transformando a maneira como escrevem e enviam textos, interagem com notificações e usam a Siri em aplicativos. A versão mais recente do iOS esteve em beta por um bom tempo e foi disponibilizada ao público, o que significa que milhares de pessoas experimentaram o iOS 10 antes de seu lançamento oficial. As pessoas se familiarizaram com os novos recursos durante esse período, mas houve alguns problemas do iOS 10 que a Apple não percebeu.

Felizmente, disponibilizar o beta ao público resultou na descoberta de mais bugs, falhas, problemas de hardware e software, o que deu à Apple a chance de corrigi-los antes do lançamento oficial. Dito isso, é sempre conveniente ter um lugar para encontrar todo e qualquer problema do iOS 10, e é aí que entramos. Vasculhamos todos os fóruns que pudemos para encontrar os maiores problemas que as pessoas encontraram ao usar o iOS 10 e fornecemos soluções alternativas para o maior número possível deles.

Problema: esgotamento da bateria

O consumo excessivo de bateria é um problema para algumas pessoas que usam o iOS 10, mesmo quando o dispositivo iOS está sendo usado como deveria. O problema não é universal, já que muitas pessoas relatam que suas baterias estão funcionando conforme o esperado, mas se você estiver usando o iOS 10.3.2, você deve estar preparado para carregar seu telefone mais do que o normal. A Forbes relatou sobre este assunto, e este tópico dos próprios fóruns da Apple está cheio de pessoas dizendo que seus telefones estão descarregando rapidamente. Uma iteração anterior deste problema afirmava que o indicador da bateria às vezes caía repentinamente para 1 por cento e depois desligava. Escusado será dizer que as pessoas afetadas não estão felizes.

Soluções potenciais:

• Se você ainda não atualizou para 10.3.2, considere esperar até que o problema seja resolvido. Se você estiver usando 10.3.2 e estiver com consumo excessivo de bateria, restaurar seu telefone usando um backup 10.3.1 ou 10.2 pode ser sua melhor aposta para resolver o problema.
• Desligando o Levante para acordar foi dito que o recurso ajuda alguns usuários. Para fazer isso, vá para Configurações> Tela e brilho e desligue Levante para acordar para desativar o recurso.
• Escrevemos alguns guias para iOS que incluem dicas para consertar a baixa duração da bateria. Aqui estão alguns para iPhone 6S, iPhone SE, iPad Ar e Ar 2, e a iPad Pro.
• Você pode encontrar mais dicas e sugestões em nosso resumo de dicas de bateria para o iPhone.

Aborrecimento: o recurso Raise to Wake não funciona

O iOS 10 da Apple adiciona um recurso incrivelmente útil conhecido como “Raise to Wake”, que faz exatamente o que você espera – quando você pega o telefone, a tela acende automaticamente. Para alguns nos fóruns da Apple, esse recurso específico parou de funcionarou o recurso não éatédisponível.

Soluções potenciais:

• Isso não é tão conhecido como deveria ser, mas se você estiver usando um iPad Pro, Levante para acordar não funcionará porque o recurso está atualmente disponível apenas no iPhone 7, 7 Plus, 6S, 6S Plus e SE, pois eles possuem o coprocessador de movimento M9 dentro do chip A9. O iPad Pro também funciona, mas por um motivo ou outro, o recurso não existe (pelo menos ainda não).
• Outra coisa que você pode tentar, se estiver usando um dos modelos de iPhone mencionados acima, é verificar e certificar-se de que Levante para acordar recurso está ativado. Vá para Configurações> Tela e brilho e ativar Levante para acordar para ativar o recurso.

Aborrecimento: gagueja ao trocar de aplicativo

Com a iteração atual do iOS 10, houve um pequeno número de pessoas no Fóruns de discussão da Apple dizendo que eles têm notei um pouco de gagueira e atraso ao alternar entre aplicativos (clicando duas vezes no botão Início para iniciar o alternador de aplicativos). Ainda funciona, mas não é tão perfeito ou suave como era no iOS 9.

Gambiarra:

• Se você usa vários aplicativos ao longo do dia, prepare-se para um alternador de aplicativos que não funciona tão bem quanto deveria. Considere fechar aplicativos que não estão sendo usados ​​ou que não são usados ​​há algum tempo. Enquanto estiver no alternador de aplicativos, deslize um aplicativo para cima para fechá-lo completamente.

Soluções potenciais:

• Definir uma velocidade de clique mais lenta para o Lar Dizem que o botão ajuda, mas, é claro, você terá que se ajustar a ele. Para definir o seu Lar velocidade de clique do botão, vá para Configurações > Geral > Acessibilidade > Botão Home.
• Uma atualização futura do iOS 10 pode conter uma correção ou melhorias para o alternador de aplicativos. Algumas pessoas nos fóruns da Apple vinculados acima disseram que o iOS 10.3 beta corrigiu esse problema específico.

Problema: o aplicativo Mail não funciona

Após a atualização para o iOS 10 ou uma de suas versões subsequentes, as contas de e-mail usadas no aplicativo Mail podem parar de receber novos mail, mostrar uma mensagem de erro afirmando que sua senha está incorreta ou o e-mail aparecerá como uma página em branco quando visualizado. Digitar novamente a senha não resolve o segundo problema nem evita que o erro apareça novamente. As pessoas têm tido vários problemas com o aplicativo Mail e discutindo isso no Fóruns de discussão da Apple desde setembro de 2016.

Soluções potenciais:

• Vá para Configurações > Correio, e sob o Rosqueamento seção desligar Tópicos completos.
• Remova todas as contas de e-mail afetadas e insira-as novamente. Vá para Configurações > Correio >Contas e toque na conta que deseja excluir. Tocar Deletar conta na parte inferior da página. Para entrar e configurar novas contas, basta tocar Adicionar Conta na tela anterior.
• Se você tiver várias contas de e-mail, considere ativar o Correspondência desative cada um para ver se melhora o desempenho do aplicativo. Também foi sugerido que desligar contas que exigem VPN evitará que o aplicativo trave e melhorará o desempenho.

Aborrecimento: as automações do HomeKit não são acionadas/executadas automaticamente

No iOS 10, a Apple adicionou um novo aplicativo Home que permite aos usuários controlar seus acessórios HomeKit e outros dispositivos domésticos inteligentes. Contudo, como visto em essestrêstópicos nos fóruns da Apple, muitas pessoas não conseguiram configurar seus dispositivos Homekit para que funcionassem automaticamente. Com as ações Bloquear/Desbloquear, em particular, os usuários são solicitados a controlar seus dispositivos por meio de uma notificação.

Soluções alternativas:

• Alguns obtiveram sucesso parcial ao colocar seus dispositivos em temporizadores individuais, em vez de agrupá-los em cenas para que todos funcionassem por meio de um comando ou ação.

Soluções potenciais:

• Não parece haver uma solução definitiva para fazer com que os acessórios Homekit executem suas ações automaticamente com base na localização do usuário, como muitos esperavam. Foi sugerido que automações como Bloquear/Desbloquear sejam projetadas da maneira que são, como medida de segurança, talvez para evitar que a ação seja acionada enquanto o proprietário estiver ausente ou se o proprietário estiver com seu iPhone ou Apple Watch roubado.
• iOS 10.3 incluído e melhoria no app Home que adicionou “suporte para acionar cenas usando acessórios com interruptores e botões”. iOS 10.3 ou versão posterior pode ajudar.

Glitch: Siri será ativado ao tentar desbloquear o dispositivo

iOS 10 apresenta uma nova maneira de desbloquear seu iPhone usando o botão Home. No entanto, ao tentar usar este método, o Siri será ativado, evitando que o telefone seja desbloqueado corretamente. Nos fóruns da Apple, diz-se que isso também acontece mesmo se a configuração “Siri na tela de bloqueio” estiver desativada.

• Só para ter certeza, verifique as configurações do Siri novamente. Vá para Configurações > Sirie alterne o Siri na tela de bloqueio disparando se estiver ligado.
• É possível que você esteja pressionando o botão Home por muito tempo. Basta pressionar um toque para desbloquear a tela. Por mais tempo, você poderá acionar o Siri se o recurso acima estiver ativado.
• Se você tiver o Touch ID ativado, vá para Configurações > Geral > Acessibilidade > Botão Home e ligue o Descanse o dedo para abrir contexto. Isso permitirá que você simplesmente coloque o dedo no botão para usar o leitor de impressão digital, em vez de pressionar o botão Home. Se isso não funcionar imediatamente, reinicie o seu dispositivo.

Problema: “Hey Siri” não funciona após a atualização para iOS 10

Após a atualização para iOS 10, as pessoas nos fóruns da Appledisse que qualquer tentativa de usar o comando de voz “Hey Siri” para avisar o Siri falhará. No entanto, o Siri ainda pode ser usado mantendo pressionado o botão Home e funcionará conforme planejado.

Soluções potenciais:

• Vá para Configurações > Siri e certifique-se de que "Alô siri" recurso está ativado.
• Vez Siri e "Alô siri" completamente desligado e reinicie seu dispositivo iOS. Vez Siri ligue novamente e configure "Alô siri" outra vez.
• Tente redefinir suas configurações acessando Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações. Então, configure Siri outra vez.
• Se o Bluetooth estiver ativado, tente desligá-lo e tente o Siri novamente.
• Uma pessoa obteve sucesso ao separar seu iPhone e iPad, ambos com “Hey Siri” ativado e configurado. Quando ambos estavam dentro do alcance, apenas um reagiu ao comando de voz. Quando separados, ambos responderam individualmente.

Problema: não é possível atualizar para iOS 10 ou posterior

Como acontece com todas as atualizações do iOS, alguns usuários do iOS se deparam com a infeliz situação de não conseguirem atualizar seu iPhone ou iPad usando o método Wi-Fi over-the-air (OTA). Houve múltiplotópicoscriadanos fóruns da Apple, Incluindo um para a atualização recente do iOS 10.3.2, em que as pessoas estão enfrentando problemas ao atualizar o iPhone e o iPad. Felizmente, existem explicações para isso, juntamente com alguns métodos alternativos para atualizar seu dispositivo.

Soluções potenciais:

• Nem todos os dispositivos iOS são compatíveis com iOS 10. Se você estiver usando um iPhone anterior ao iPhone 5, um iPad anterior ao iPad Mini 2 ou um iPod touch anterior ao iPod de 6ª geração, não será possível instalar a atualização. Verificar esta página para ver se o seu dispositivo iOS é compatível.
• Se você tentou atualizar assim que o iOS 10 (ou uma de suas versões subsequentes) foi disponibilizado, a falha pode ter resultado de muitas pessoas tentando obter a atualização ao mesmo tempo. Espere um pouco e tente novamente.
• Se você não foi solicitado a instalar a atualização, vá para Configurações > Geral > Atualização de software para iniciar manualmente a atualização.
• Se a atualização falhar, você poderá precisar de mais espaço no seu dispositivo. Exclua aplicativos, músicas e outros conteúdos não utilizados para liberar o espaço necessário. Vá para Ajustes > Geral > Armazenamento e uso do iCloud > Gerenciar armazenamento e veja do que você pode se livrar.
• Alternativamente, tente atualizar através do iTunes depois de certificar-se de que está executando a versão mais recente do software. Para fazer isso, inicie o iTunes e conecte seu dispositivo iOS. Depois, selecione seu dispositivo na parte superior, selecione Resumo no painel esquerdo e clique no botão Verifique atualizações botão.
• Se você iniciou a atualização, mas ela travou, reinicie o telefone mantendo pressionado o botão Lar e Dormir/Despertar botões por vários segundos.
• Se você iniciou a atualização, mas ocorreu um erro, encontre-o acessando Configurações > Armazenamento geral e uso do iCloud > Gerenciar armazenamento. Toque na atualização do iOS e depois Excluir atualização. Vá para sconfigurações > Geral > Atualização de software para acionar a atualização novamente ou tente usar o iTunes.

Aborrecimento: faixas de música e listas de reprodução duplicadas após a atualização do iOS 10

Depois de atualizar para iOS 10, alguns usuários descobriram cópias de faixas de música, álbuns e playlists em seus dispositivos. Os problemas afetam principalmente músicas não compradas ou baixadas pelo Apple Music, e as duplicatas acabam ocupando espaço adicional no dispositivo.

Soluções potenciais:

• Conecte seu dispositivo ao iTunes e sincronize-o novamente. Se as faixas e listas de reprodução duplicadas forem adicionadas à sua biblioteca do iTunes, siga estas etapas do Suporte da Apple para localizá-los e excluí-los rapidamente.
• Outro método, embora muito mais longo, é excluir cada faixa e playlist individualmente. Encontre a música ou lista de reprodução que deseja remover, toque nos três pontos horizontais à direita e selecione Excluir. Ou, depois de encontrar a música ou playlist, basta deslizar da direita para a esquerda e tocar Excluir.
• Você também pode excluir todas as músicas do seu dispositivo e sincronizá-lo através do iTunes. No seu dispositivo iOS, vá para Ajustes > Geral > Armazenamento e uso do iCloud > Gerenciar armazenamento > Músicae deslize da direita para a esquerda em Todas as musicas e toque Excluir.

Aborrecimento: os tópicos de e-mail não estão em ordem cronológica

Embora o iOS 10 não reinvente completamente a maneira como você interage com o aplicativo Mail, ele deixou muitas pessoas me perguntando o que a Apple fez entre o iOS 9 e o iOS 10. Muitos que estão em constante comunicação com as pessoas por e-mail descobrem que não conseguem acompanhar o tópico da conversa porque ele está fora de ordem ou simplesmente faltam respostas. Certamente é um aborrecimento, mas pode ser facilmente corrigido usando as próprias ferramentas do sistema operacional.

Solução oficial:

• Vá para Configurações > Correio, em seguida, role para baixo até o Rosqueamento seção, onde você verá três opções para “Organizar por tópico”, “Mensagens mais recentes no topo” e “Tópicos completos”. Ative todos eles - um ou dois estão desativados por padrão - e seus tópicos de e-mail voltarão ao que você lembra de ter usado no iOS 9. Suas conversas ficarão completamente intactas e em ordem cronológica, com a mensagem mais recente exibida primeiro.

Problema: não é possível conectar-se ao PC ou Mac executando o iTunes

Um problema bastante simples enfrentado algunspessoasnos fóruns da Apple. Aqueles com dispositivos que foram atualizados recentemente para iOS 10 não são reconhecidos pelo computador quando conectados via USB. Outros dispositivos iOS que não foram atualizados continuam a se conectar conforme o esperado.

Soluções potenciais:

• Certifique-se de estar executando a versão mais recente do iTunes (versão 12.5.5). No iTunes, você pode ver qual versão está clicando em Ajuda > Sobre o iTunes. Você pode baixar a versão mais recente aqui, iniciando o Apple Software Update em seu computador ou acessando Ajuda > Verificar atualizações no iTunes. Reinicie o iTunes após a conclusão da atualização para garantir que tudo esteja instalado e funcionando corretamente.
• Dependendo do seu dispositivo iOS, pode ser necessário desbloqueá-lo antes de conectar ao iTunes.
• Se você é um usuário Mac, precisa executar o OS X versão 10.9.5 ou posterior para oferecer suporte a dispositivos iTunes e iOS 10.
• Verifique seu firewall e certifique-se de que não esteja interferindo na sincronização. Maçã tem uma página de suporte para usuários do Windows usando o firewall embutido.
• Chasfh, membro das Comunidades Apple teve um problema semelhante em que o PC não reconhecia o dispositivo iOS. A solução deles é a seguinte:
  • Conecte seu iPhone à porta USB.
  • Abrir Painel de controle.
  • Abrir Gerenciador de Dispositivos.
  • Expandir Controladores de barramento serial universal.
  • Clique com o botão direito Driver USB para dispositivo móvel Apple.
  • Escolher Desativar.
  • Depois que o driver for desativado, desconecte seu iPhone (opcional).
  • Conecte seu iPhone novamente.
  • Clique com o botão direito Driver USB para dispositivo móvel Apple de novo.
  • Escolher Habilitar.
  • Seu dispositivo agora deve aparecer no Windows Explorer e no Gerenciador de Dispositivos.

Problema: não é possível baixar aplicativos da App Store

Alguns usuários do iPhone adotaram os fóruns da Applepara discutir suas experiências por não conseguir instalar novos aplicativos da App Store ou atualizar aplicativos instalados anteriormente. Depois de tocar em Baixar/Obter/Comprar/Preço do aplicativo, o processo de download simplesmente não inicia. Para outros, ele baixa um pequeno pedaço e depois para abruptamente.

Soluções potenciais:

• Certifique-se de ainda estar conectado à App Store. Abra a App Store e role até o final. Se você estiver conectado, verá seu ID Apple. Alternativamente, vá para Configurações> iTunes e App Store.
• Tente mudar de Wi-Fi para dados de celular ou vice-versa.
• Execute uma reinicialização forçada pressionando e segurando o Dormir/Despertar botão e o Lar botão até que o logotipo da Apple apareça. Em um iPhone 7 ou 7 Plus, pressione o Dormir/Despertar botão e o Volume baixo chave. Após reiniciar o dispositivo, tente baixar o aplicativo novamente.
• Faça backup do seu dispositivo iOS usando iCloud ou iTunes, então vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações. Depois de fazer login novamente no seu ID Apple e reconectar-se ao Wi-Fi, tente baixar o aplicativo novamente.
• Como último recurso, você pode tentar restaurar o dispositivo às configurações originais de fábrica. Faça backup do seu dispositivo e vá para Configurações > Geral > Redefinir > Apagar todo o conteúdo e configurações. Restaure seu dispositivo iOS a partir de um backup (ou configure-o como um novo dispositivo) e tente baixar o aplicativo novamente.

Problema: o aplicativo Mail não abre ou trava ao tentar visualizar e-mails

A algunspessoas não conseguiram verificar ou editar seus e-mails porque o aplicativo Mail do iOS 10 continua travando neles. Isso acontece com mais frequência ao tentar mover e-mails ou baixar novos, mas também pode acontecer ao tentar abrir o aplicativo.

Soluções potenciais:

• Vá para Configurações > Correio > Contase, para cada conta, alterne Correio, Contatos, Calendários, e Notas desligado e ligado. Em seguida, execute uma reinicialização forçada. Digite novamente suas credenciais de e-mail, se solicitado.
• Se você tiver várias contas de e-mail, considere ativar o Correspondência desative cada um para ver se melhora o desempenho do aplicativo. Também foi sugerido que desligar contas que exigem VPN evitará que o aplicativo trave.
• Faça backup do seu dispositivo iOS usando o iTunes ou iCloud e, em seguida, execute uma redefinição de fábrica tocando em Configurações > Geral > Redefinir > Apagar todo o conteúdo e configurações. Restaure seu dispositivo iOS a partir de um backup ou configure-o como um novo dispositivo.

Problema: os contatos desapareceram

Um número razoável de pessoas disseram que perderam seus contatos após atualizar para o iOS 10. Se eles enviassem mensagens para eles usando o iMessage ou um aplicativo de mensagens semelhante, então copiar e colar seu nome ou número, o contato aparece conforme o esperado. Mas ao navegar pelo aplicativo Contatos ou acessar Telefone > Contatos, essas pessoas não estão lá.

Soluções alternativas:

• Reiniciar o telefone algumas vezes – três foram sugeridos – resolve temporariamente o problema e traz de volta os contatos.

Soluções potenciais:

• Abra o Contatos aplicativo ou acesse Telefone > Contatos. Tocar Grupos no canto superior esquerdo e certifique-se Ocultar todos os contatos não foi ativado por acidente. Se tiver, a opção superior será “Mostrar todos os contatos”. Nesse caso, toque nele para revelar seus contatos.
• Vá para Configurações > Contatos > Contas. Se suas contas iCloud e de e-mail estiverem lá, entre em cada uma delas e alterne Contatos ativado se ainda não estiver. Se o Contatos para iCloud já está ativado, desligue-o e toque em Excluir do meu iPhone se solicitado. Ative a configuração novamente e sua lista de contatos deverá ser substituída pelo que está salvo no iCloud. Se você não tiver certeza se o iCloud ainda tem sua lista de contatos atualizada, entre em icloud.com e clique no botão Contatos ícone.

Problema: os fones de ouvido da Apple não funcionam durante as chamadas

Outro problema que já foi um problema menor, mas que cresceu desde o lançamento do iOS 10.1.1 no ano passado, é que os fones de ouvido com fio da Apple às vezes param de funcionar durante chamadas telefônicas. Algumas pessoas descobriram que não há áudio vindo dos fones de ouvido ou do alto-falante do iPhone. Forbes escreveu sobre isso problema de crescimento lento em dezembro passado, apontando para um tópico de 24 páginas cheio de pessoas com esse problema.

Soluções alternativas:

• Ativar a opção de viva-voz durante as chamadas permitiu que muitos ouvissem novamente.

Soluções temporárias:

• Reiniciar o iPhone restaurará a funcionalidade dos fones de ouvido da Apple, mas apenas por um curto período de tempo, pois os fones de ouvido perderão o áudio novamente.

Soluções potenciais:

• Uma futura atualização do iOS 10 da Apple é a melhor opção para corrigir esse problema específico. Para ter certeza de que você tem a atualização mais recente, dê uma olhada em Configurações > Geral > Atualização de software e escolha Baixar e instalar se você tiver a opção.

Problema: não é possível visualizar os dados do aplicativo Saúde

Por algum tempo, muitos usuários do aplicativo Health do iPhone não conseguiram visualizar os dados do aplicativo. Eles levaram para os fóruns da Apple para discutir e espero resolver o problema deles. Depois de atualizar seus dispositivos para iOS 10.1, seus dados de saúde, incluindo sono e nutrição, foram apagados. Reinicializações, redefinições de fábrica e restauração de um backup do iOS 10.1 não trouxeram as informações de volta.

Solução oficial:

• Não procure mais, iOS 10.1.1. Apesar dos problemas que a atualização causou aos fones de ouvido e à duração da bateria, seu lançamento em outubro passado pretendia resolver uma série de correções, incluindo o bug que excluía as informações de saúde de uma pessoa. Para ter certeza de que você está atualizado, dê uma olhada em Configurações > Geral > Atualização de software e escolha Baixar e instalar.

Problema: o Touch ID parou de funcionar

Alguns proprietários de iPhone não conseguiram usar a função Touch ID em seus telefones após atualizarem para o iOS 10 ou uma de suas versões subsequentes. Eles não conseguem usá-lo na App Store, no Apple Pay ou para desbloquear o telefone. Múltiplotópicosexistir nos fóruns da Apple com pessoas relatando o problema e sugerindo soluções.

Soluções potenciais:

• A coisa mais simples a tentar é reiniciar o dispositivo.
• Limpe a área ao redor do sensor, bem como suas próprias mãos. Sujeira, poeira e óleo podem afetar o sensor e impedir que ele leia suas impressões digitais corretamente.
• Se os problemas forem isolados do iTunes e da App Store, vá para Configurações> Touch ID e senha e alternar iTunes e App Store desligar e ligar novamente. Ajuste os botões para Apple Pagar e Desbloqueio do iPhone se eles também foram afetados.
• Remova suas impressões digitais acessando Configurações> Touch ID e senha. Digite sua senha, se solicitado, e deslize cada impressão digital para removê-las. Quando terminar, toque em Adicionar uma impressão digital e configure o Touch ID novamente.
• Faça backup de seus arquivos preciosos e faça uma redefinição de fábrica e, em seguida, restaure seu telefone a partir de um backup ou configure-o como um novo telefone.

Bug: tela do iPad travada no modo paisagem

A pequeno número de pessoas nos fóruns da Apple têm enfrentado problemas com o iPad e com a capacidade de ajustar automaticamente a orientação da tela. Especificamente, eles não conseguem alterar a orientação do dispositivo de paisagem para retrato, pois muitas vezes ele permanece na primeira posição mesmo quando o bloqueio de orientação está desativado. Esse problema começou no iOS 10.1.1 e continuou no iOS 10.2.

Soluções potenciais:

• As pessoas obtiveram sucesso simplesmente bloqueando e desbloqueando seu iPad.
• Reiniciar o iPad parece restaurar a funcionalidade de orientação.
• Desligando Reduzir movimento também foi sugerido. Você pode fazer isso acessando Configurações > Geral > Acessibilidade e alternando Reduzir movimento.
• iOS 10.3.1 e 10.3.2 incluem várias correções de bugs que podem resolver esse problema.

Problema: o aplicativo do telefone congela

Neste tópico de 14 páginas, as pessoas discutiram suas várias experiências com o congelamento do aplicativo do telefone e a paralisação por alguns minutos. A frequência com que isso ocorre não é consistente de uma pessoa para outra, mas alguns aconteceram quase sempre que abriram ou tentaram usar o aplicativo Telefone.

Solução oficial:

• Muitas pessoas disseram que o iOS 10.2 resolveu esse problema. Se o problema retornar ou se o 10.2 não funcionar, considere atualizar para o iOS 10.3.1 ou 10.3.2.

Soluções potenciais:

• Reinicie o seu dispositivo e tente o aplicativo Telefone novamente.
• Se o problema começou após a instalação de um aplicativo, considere desinstalar esse aplicativo, pois isso pode estar afetando o aplicativo Telefone.
• Faça backup do seu dispositivo e tente realizar uma redefinição de fábrica. Em seguida, tente o aplicativo Telefone novamente.

Problema: problemas de Wi-Fi

Não houve muitos relatos de usuários de iPhone e iPad sofrendo de problemas de Wi-Fi, mas algo sobre o lançamento do iOS 10.3 e suas iterações subsequentes mudou. causadomais incidentes para ocorrer. Felizmente, não é nada que não tenhamos ouvido antes, e as mesmas possíveis soluções do passado são as que recomendamos agora.

Soluções potenciais:

• Atualize para a versão mais recente do iOS, que atualmente é iOS 10.3.2.
• Reinicie seu telefone e roteador. Se estiver usando um iPhone 7, pressione e segure o Dormir/Despertar e Volume baixo botões até que o telefone seja reiniciado. Se estiver usando um iPhone 6S ou anterior, pressione o botão Dormir/Despertar e Lar botões até que o telefone seja reiniciado. Alternativamente, pressione e segure o Dormir/Despertar botão até que deslize para desligar o controle deslizante aparece.
• Esqueça a rede em questão e reconecte-se a ela.
• Vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de redee tente se conectar ao Wi-Fi novamente.
• Faça backup do seu telefone, através do iTunes ou via Configurações > Toque no seu ID Apple > iCloud > Backup do iCloud > Fazer backup agora. Em seguida, execute uma redefinição de fábrica acessando Configurações > Geral > Redefinir > Apagar todo o conteúdo e configurações. Restaure seu telefone usando um backup e tente usar o Wi-Fi novamente.
• Entre em contato com o suporte da Apple. Pode ser um mau funcionamento de hardware ou software com o qual você não está preparado para lidar.

Problema: os aplicativos não iniciam ou desaparecem

Depois de atualizar para o iOS 10.3 ou uma iteração posterior, alguns usuários ter se encontraram incapaz de abrir aplicativos corretamente. Ao tentar iniciar um aplicativo, ele demorará muito para abrir e poderá resultar na falha do aplicativo ou no congelamento completo do telefone.

Soluções potenciais:

• Se você não estiver executando o iOS 10.3.1 ou 10.3.2, considere atualizar para um deles, pois ambos incluem uma série de correções de bugs que podem resolver o problema.
• Reinicie seu telefone e tente o(s) aplicativo(s) novamente. Se estiver usando um iPhone 7, pressione e segure o Dormir/Despertar e Volume baixo botões até que o telefone seja reiniciado. Se estiver usando um iPhone 6S ou anterior, pressione o botão Dormir/Despertar e Lar botões até que o telefone seja reiniciado. Alternativamente, pressione e segure o Dormir/Despertar botão até que deslize para desligar o controle deslizante aparece.
• Certifique-se de que os aplicativos que estão travando estejam atualizados e sejam compatíveis com iOS 10.3. Caso contrário, pode ser necessário removê-los até que o desenvolvedor emita uma atualização.
  • Como alternativa, tente excluir e reinstalar o aplicativo em questão.
• Faça backup do seu telefone, execute uma redefinição de fábrica e restaure o telefone usando o backup. Se o problema persistir, pode ser necessário restaurar seu telefone como um novo telefone e adicionar manualmente suas informações, dados, aplicativos e outras mídias.
• Entre em contato com o suporte da Apple.

Problema: não é possível enviar e-mails no aplicativo Mail

Alguns usuários de iOS que usam iOS 10.3.1 não conseguem enviar e-mails ao usar o aplicativo Mail proprietário do iOS. Eles conseguem digitar e-mails muito bem, mas o Enviar o botão fica acinzentado e não responde.

Soluções potenciais:

• Uma simples reinicialização ajudou algumas pessoas com esse problema. Se estiver usando um iPhone 7, pressione e segure o Dormir/Despertar e Volume baixo botões até que o telefone seja reiniciado. Se estiver usando um iPhone 6S ou anterior, pressione o botão Dormir/Despertar e Lar botões até que o telefone seja reiniciado. Alternativamente, pressione e segure o Dormir/Despertar botão até que deslize para desligar o controle deslizante aparece.
• Atualize para iOS 10.3.2. Houve relatos negativos sobre o iOS 10.3.2 e seu efeito na vida útil da bateria, mas a atualização pode ajudar a resolver esse problema, pois vem com várias correções de bugs. Para ter certeza de que você tem a atualização mais recente, dê uma olhada em Configurações > Geral > Atualização de software e escolha Baixar e instalar se você tiver a opção.
• Vá para Configurações > Correio > Contas e toque no seu endereço de e-mail. Em seguida, toque em Deletar conta e adicione novamente a conta antes de tentar enviar e-mails novamente.
  • Observação: a remoção do seu endereço de e-mail também pode remover qualquer e-mail baixado anteriormente.
• Vá para Configurações > Correio > Contas e toque no seu endereço de e-mail. Toque no seu endereço novamente para ver informações mais detalhadas da conta, informações do servidor e Avançado configurações. Depois, vá para Pesquisa de configurações de email, insira seu endereço de e-mail e certifique-se de que as informações apresentadas correspondem às informações do seu dispositivo iOS.

Problema: as notificações estão aparecendo incorretamente

Este é um pequeno problema, que basicamente consiste em notificações que aparecem na tela de bloqueio. No entanto, eles não aparecem como deveriam, pois estão cortados e separados entre a parte superior, inferior e central da tela. Usuário dos fóruns da Apple, SirFernanders recentemente forneceu uma captura de tela destacando o posicionamento estranho.

Soluções temporárias:

• Reinicie seu dispositivo iOS. Se estiver usando um iPhone 7, pressione e segure o Dormir/Despertar e Volume baixo botões até que o telefone seja reiniciado. Se estiver usando um iPhone 6S ou anterior, pressione o botão Dormir/Despertar e Lar botões até que o telefone seja reiniciado. Alternativamente, pressione e segure o Dormir/Despertar botão até que deslize para desligar o controle deslizante aparece.
• Limpe todas as notificações na tela tocando (ou pressionando) o “x” na tela de notificação.

Soluções potenciais:

• Especialista em comunidades da Apple, Starr. C recomenda seguir as etapas da seção “Se o seu dispositivo ligar, mas travar durante a inicialização” do esta página de suporte da Apple:
  • Primeiro, crie um backup do seu dispositivo iOS usando o iTunes ou o iCloud.
  • Conecte seu dispositivo iOS a um PC, se ainda não o fez, e inicie o iTunes.
  • Execute uma reinicialização forçada: pressione e segure o Dormir/Despertar e Volume baixo botões (iPhone 7) ou pressione e segure o Dormir/Despertar e Lar botões (iPhone 6S e anteriores).
  • Continue mantendo os botões pressionados quando o logotipo da Apple aparecer e solte-os somente quando chegar à tela do modo de recuperação.
  • O iTunes deve solicitar que você Restaurar ou Atualizar seu dispositivo. Escolher Atualizar e espere o processo terminar.
  • Aguarde receber uma nova notificação e veja se o problema foi corrigido.

Problema: CarPlay não funciona mais

Alguns proprietários de iOS estão tendo problemas fazendo o CarPlay funcionar bem com seus dispositivos. O problema parece ter começado após a instalação do iOS 10.3.1 e não é exclusivo de um modelo específico de carro ou iPhone.

Soluções potenciais:

• Reinicie o seu dispositivo. Se estiver usando um iPhone 7, pressione e segure o Dormir/Despertar e Volume baixo botões até que o telefone seja reiniciado. Se estiver usando um iPhone 6S ou anterior, pressione o botão Dormir/Despertar e Lar botões até que o telefone seja reiniciado. Alternativamente, pressione e segure o Dormir/Despertar botão até que deslize para desligar o controle deslizante aparece.
• Se você estiver usando Bluetooth, tente conectar via USB ou vice-versa.
• Se estiver usando USB, tente usar um cabo USB diferente.
• Atualize para iOS 10.3.2. Para ter certeza de que você tem a atualização mais recente, dê uma olhada em Configurações > Geral > Atualização de software e escolha Baixar e instalar se você tiver a opção.
• Vários usuários obtiveram sucesso acessando Configurações > Música e desligando Mostrar música da Apple.
• Entre em contato com o suporte da Apple para reparos ou para perguntar sobre a substituição do fone de ouvido. Alguns proprietários conseguiram usar o CarPlay conforme planejado após adquirir um dispositivo de substituição.

Esses são todos os problemas do iPhone que temos por enquanto, mas atualizaremos aqui se mais forem descobertos.

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