Mais de 2.000 funcionários da Intel estão testando exclusivamente o próximo set top box e serviço de streaming como parte do que está sendo chamado de “Projeto Caixa Preta”.
O teste começou em março com funcionários baseados na Califórnia, Arizona e Oregon, e o atual contingente de testes de 2.000 pessoas pode aumentar incluir ainda mais funcionários da empresa que residem em diferentes partes dos EUA. Aqueles que o usam agora o fazem sob verdadeiro bloqueio, tendo assinado acordos de sigilo obrigando que só usem a caixa e o serviço em suas próprias casas com seus famílias. Se houver um componente de aplicativo móvel no produto ou serviço, não houve nenhuma indicação sugerindo isso até o momento.
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A misteriosa caixa preta em teste foi confirmada como não sendo o design final do hardware, enquanto o software e a interface do usuário são amplamente baseados no que estará no final produtos. O conteúdo usado para o teste também foi mantido em segredo e não refletirá o que estará disponível quando o produto e serviço for lançado.
A Intel deu a entender no passado que estava procurando mudar a forma como os consumidores acessam e navegam no conteúdo procuram, mas foi vago sobre o que isso implica ou como difere do que está disponível no mercado agora.
O que se sabe é que a empresa quer combinar TV ao vivo, streaming sob demanda e outros conteúdos em uma única plataforma. O teste provavelmente está avaliando o desempenho e o funcionamento da interface geral, desde navegação, seleção, pagamento, processamento e outros recursos. Usando técnicas de crowdsourcing, o feedback é coletado e alterações são feitas para refletir o que os testadores relataram.
Haverá um elemento de atendimento ao cliente chamado “Atendimento ao Público”, aparentemente para ajudar os consumidores com quaisquer problemas ou dúvidas eles podem ter, embora não esteja totalmente claro qual papel adicional essa parte do suporte do produto pode ter de outra forma.
O que também é nebuloso é o nível de participação dos fornecedores de conteúdo. A Intel está se preparando para um lançamento este ano, mas tem havido pouco em termos de acordos de conteúdo com estúdios ou distribuidores. As operadoras de TV a cabo têm sido silenciosamente hostis aos planos da Intel (bem como de outras entidades over-the-top), por isso será interessante ver como a parte da TV ao vivo desta nova caixa e serviço misterioso funcionará quando chegar a hora vem.
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