A Time Warner Cable anunciou que deixará de promover pacotes “triple play” que reúnem cabo, Internet e serviço telefônico fixo juntos e, em vez disso, concentrar-se no fortalecimento de seus principais serviços de cabo e Internet negócios.
A Time Warner é a segunda maior provedora de cabo nos EUA e vinculou assinaturas de cabo com serviços de Internet e telefone fixo durante anos. Mas com 35.000 assinantes de telefone abandonando o barco apenas no primeiro trimestre, a receita geral foi afetada negativamente porque a empresa os tabula em conjunto.
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Em suma, os representantes das empresas já não tentarão persuadir ou convencer os consumidores a subscreverem os três serviços, mas não disseram que também se absteriam de fazer o mesmo com o cabo e a Internet. O plano parece ser qualificar os potenciais clientes primeiro, descobrindo quais serviços eles usam e depois tentar vendê-los em extras, como pacotes de Internet mais rápidos ou canais de TV premium.
A mudança não é tão surpreendente, dado que a penetração da telefonia celular tem consumido a receita da telefonia fixa há anos. Além disso, o aumento no consumo de vídeo online também levou ao aumento da procura por largura de banda. A empresa também ficou muito aquém das expectativas no crescimento do seu negócio de cabo, incorrendo numa perda de 119.000 assinantes. no primeiro trimestre, alguns dos quais podem ter optado por Netflix, Hulu Plus e talvez até mesmo over-the-air gratuito transmissões.
A notícia não é de todo sombria porque a maioria dos assinantes que a Time Warner capturou no mesmo trimestre se inscreveu em pacotes single ou double play, embora nenhum número exato tenha sido divulgado. Pacotes triple play ainda serão oferecidos, disse um porta-voz da empresa, mas não serão mais anunciados de forma agressiva.
A empresa adicionou 143 mil assinantes de Internet no mesmo trimestre, mas ainda ficou aquém da meta de 180 mil que os analistas haviam previsto. A adesão de clientes de Internet continuará a ser uma prioridade, especialmente se isso significar compensar eventuais perdas sofridas no lado do cabo.
Levará algum tempo até que os novos preços e marketing produzam resultados tangíveis, mas a Time Warner disse que os novos clientes estão gastando US$ 1,27 a mais do que no quarto trimestre do ano passado, totalizando uma receita média por assinante de $104.84.
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