Para muitos compradores cuja principal prioridade é um carro que não quebre, o Estudo de Qualidade Inicial da J.D. Power é um evangelho. A J.D. Power acaba de divulgar os resultados de seu Estudo Inicial de Qualidade 2019, e o trio coreano Genesis, Kia e Hyundai ficaram com os três primeiros lugares.
Marca de luxo Gênese ficou em primeiro lugar, seguida pelas marcas irmãs Kia e Hyundai. É uma grande vitória para a Genesis que, sendo relativamente novata no segmento de luxo, precisa construir credibilidade junto aos compradores. As altas pontuações alcançadas por Kia e Hyundai mostre que você não precisa gastar muito dinheiro para conseguir um carro de qualidade. Este é o segundo ano consecutivo em que as três marcas coreanas conquistam os três primeiros lugares, e é o quinto ano consecutivo da Kia como a marca mais bem classificada no mercado de massa. Ford, Lincoln, Chevrolet, Nissan, Dodge, Lexus e Toyota completaram o top 10. Fiat e Tesla não foram incluídas devido ao tamanho inadequado da amostra, de acordo com J.D. Power.
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A J.D. Power calcula a qualidade inicial rastreando o número de problemas enfrentados pelos compradores e locatários de automóveis nos primeiros 90 dias de propriedade. As montadoras são classificadas com base no número médio de problemas por 100 veículos. Quanto menor o número, melhor. Genesis teve média de 63 problemas por 100 veículos, enquanto Kia e Hyundai tiveram média de 70 problemas e 71 problemas, respectivamente. A média da indústria foi de 93 problemas por 100 veículos.
No outro extremo da escala, a Jaguar obteve a classificação mais baixa em qualidade inicial, com a marca irmã Land Rover logo acima dela. A Jaguar teve uma média de 130 problemas por 100 veículos, enquanto a Land Rover teve uma média de 123 problemas. A Mitsubishi ficou em terceiro lugar, com uma média de 121 problemas por 100 veículos.
Além de classificar as montadoras, a J.D. Power também classifica modelos individuais. Os veículos Genesis, Kia e Hyundai lideraram muitas categorias, embora não tenha sido uma vitória limpa. O modelo com a classificação geral mais alta também não era de nenhuma marca coreana. Foi o Porsche 911, um feito impressionante considerando que, como marca, a Porsche ficou apenas em 16º lugar em qualidade inicial.
O Estudo de Qualidade Inicial da J.D. Power pode ser uma ferramenta valiosa para compradores de automóveis, mas as pontuações devem ser vistas no contexto. Muitos problemas relatados são questões de design ou usabilidade, não defeitos. Uma das maiores áreas problemáticas continua a ser os sistemas de infoentretenimento, que muitos clientes ainda consideram difícil de utilizar. Isso é irritante, mas não significa que um carro tenha maior probabilidade de quebrar. Defeitos reais, incluindo imperfeições na pintura, ruídos de freio e suspensão, motores que não ligam e verificação das luzes do motor, também surgiram com frequência, de acordo com J.D.
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