Por que existem lugares negros no meu Kindle?

O Kindle eReader da Amazon.com usa uma tecnologia chamada tinta eletrônica, ou e-ink, na qual o teclado do usuário e comandos de alternância desencadeiam cargas elétricas no dispositivo que reorganizam e redistribuem cápsulas coloridas de tinta de polímero especial entre dois telas. O visor mostra o texto e as imagens da página do e-book solicitada pelo usuário. Se o seu Kindle exibe manchas pretas que cobrem o texto e as imagens, pode ser devido a uma de várias causas.

O visor de tinta eletrônica do Kindle funciona imprensando o polímero pigmentado entre duas telas especialmente projetadas. A tela superior é transparente para que possa refletir a luz de volta para o visualizador; a tela inferior fica na parte do dispositivo que distribui correntes elétricas para a tinta pigmentada e a organiza em texto e imagens legíveis. Ao contrário das telas de computador tradicionais, a tela do Kindle não tem luz de fundo. Sua superfície é projetada para refletir a luz e imitar a aparência de um pedaço de papel convencional, tanto quanto possível.

Com o tempo, ou devido a um defeito do fabricante, a tela do e-ink em um Kindle pode ficar com defeito. Isso pode fazer com que partes da tela sejam carregadas positivamente o tempo todo. Uma carga positiva faz com que os polímeros pigmentados retrocedam e absorvam a luz, parecendo escuros para o observador. Se o mecanismo de exibição estiver com defeito e não responder mais às ações do usuário, seu Kindle pode ter uma mancha escura permanente na área sem resposta.

Quando seu Kindle exibe a mesma imagem continuamente, como em um protetor de tela, às vezes parte da imagem permanece ligada mesmo depois que você liga o Kindle e está olhando para uma tela diferente. Isso é chamado de imagem fantasma. Se você vir pontos escuros na tela do Kindle, é possível que sejam manchas remanescentes de um protetor de tela. Se você tiver um Kindle 2 ou um dispositivo mais recente, pode facilmente se livrar dessas imagens fantasmas pressionando as teclas ALT e G juntas, o que atualiza sua tela.

Embora os dispositivos Kindle geralmente sejam projetados para serem resistentes, as telas do Kindle ainda podem ser danificadas. Se você deixou cair o Kindle, bateu na tela ou o pressionou com muita força, ele pode ser danificado e mostrar manchas escuras onde ocorreu o dano. Se a tela não responder a uma atualização de tela e você souber que a tela do Kindle sofreu qualquer tipo de trauma de força bruta ou manuseio incorreto, é muito possível que sua tela esteja fisicamente danificado.

Se sua tela começou a mostrar os pontos negros dentro de 30 dias da compra original do produto, você pode enviá-lo de volta para a Amazon.com para uma nova substituição. Se a tela mostrar sinais de defeitos e você tiver comprado o Kindle há menos de um ano, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon.com para perguntas sobre a garantia do Kindle. O defeito pode ser coberto pela garantia e a Amazon.com pode consertar seu Kindle ou substituí-lo por um novo. Infelizmente, defeitos devido a acidentes, uso indevido ou danos ao usuário não são cobertos pela garantia do Amazon Kindle.