Renovar sua carteira de motorista. Encontrar uma creche certificada nas proximidades. Limpar a rua quando uma árvore cai no meio da estrada. Essas coisas deveriam ser fáceis de realizar em uma cidade conectada.
Conteúdo
- Além do hardware
- IDs digitais essenciais
- Se uma árvore cair
Cingapura também pensa assim, e por isso tem trabalhado no que é, na verdade, a versão 2.0 da cidade inteligente – uma metrópole que pode fornecer não apenas tecnologia, mas também soluções práticas para os momentos mais estressantes da vida.
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“Não se trata apenas de infraestrutura”, explicou Chan Cheow Hoe, diretor de tecnologia digital de Cingapura, em entrevista à Digital Trends. “Trata-se também da capacidade de envolver os cidadãos.”
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Singapura, uma cidade-estado no Sudeste Asiático, tem sido um modelo de iniciativas de cidades inteligentes. A cidade tem trabalhado para atingir o objectivo de menos dinheiro, por exemplo, permitindo que os cidadãos paguem por serviços online com os seus telefones. Singapura também tem um extenso programa de mobilidade, incluindo inúmeras iniciativas autónomas e elétricas; um programa de scooters eletrônicos inclui cercas geográficas, por exemplo, para que os veículos de duas rodas não sejam deixados indiscriminadamente em locais inseguros. E emitiu recentemente um dos primeiros regulamentos técnicos do mundo que rege a implantação de veículos totalmente autónomos sem condutor em Singapura.
Esses esforços renderam à cidade inúmeros elogios. Em 2017, Singapura ficou em sexto lugar no Índice de Inovação da Bloomberg – à frente dos gigantes tecnológicos como o Japão — e no ano passado foi escolhida como a Cidade Inteligente de 2018 pela Smart City Expo World Congresso.
Além do hardware
De muitas maneiras, construir a infra-estrutura de hardware para sistemas inteligentes tem sido menos difícil. desafio para este país de quase 6 milhões de pessoas que vivem numa ilha com menos de 279 metros quadrados milhas.
“Como Singapura é tão densa, temos 4G em 95% do país, por exemplo”, disse Chan. Ser fisicamente construído significa que também existem estruturas como postes de iluminação em todos os lugares que podem ser usadas para construir redes adicionais. Agora, o foco está em usar essas redes para fornecer os serviços inteligentes que as pessoas precisam — e desejam.
“As pessoas vão para a Amazon porque querem”, disse Chan. “Mas as pessoas vêm para o governo apenas porque são obrigadas.” Assim, a Agência Governamental de Tecnologia de Cingapura (GovTech) que Chan lidera quer mudar isso, fornecendo soluções digitais para o que eles chamam de “momentos de vida."
Singapura está a fornecer soluções digitais para o que chamam de “momentos da vida”.
Exemplos desses momentos incluem matricular seu filho na escola pela primeira vez; ingressar no mercado de trabalho; e luto. Estes são alguns dos momentos mais importantes na vida de uma pessoa, mas a maioria das pessoas descobre que também está rodeada de burocracia e confusão. Portanto, a GovTech está trabalhando para suavizar essas transições para os cingapurianos.
Num portal online, os novos pais podem descobrir como matricular os seus filhos na escola, obter incentivos fiscais, bem como obter informações e literatura sobre o desenvolvimento e a aprendizagem na primeira infância, por exemplo, de acordo com Chan.
IDs digitais essenciais
Outro eixo da cidade inteligente é eliminar a redundância e a frustração dos cidadãos de preencher constantemente as mesmas informações para diferentes departamentos e necessidades. Chan disse que isso costumava envolver mais de duas dúzias de agências, então Cingapura instituiu um sistema nacional sistema de identidade digital que usa autenticação de dois fatores e pode ser usado para acessar todos os serviços governamentais Serviços.
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Para abordar questões de privacidade, o consentimento deve ser dado antes que uma organização possa acessar a identificação digital de uma pessoa, “e há uma trilha de auditoria para que possamos ver quem a acessou”, disse Chan. Cada informação pessoal é verificada e a posição do governo é que toda a informação pertence ao indivíduo e não ao governo. Com a proteção de segurança adicional, os IDs digitais podem até ser usados para abrir uma conta bancária — sem a necessidade de preencher formulários intermináveis novamente.
Uma comissão analisa como os dados são gerenciados “porque no momento em que as pessoas não confiam em você, tudo desmorona”.
É uma conveniência como essa que ajudou a superar as preocupações das pessoas sobre o abuso ou roubo de informações, de acordo com Chan. E para responder ainda mais a essas preocupações, as informações coletadas são anonimizadas e uma comissão de privacidade de dados pessoais analisa como os dados são gerenciados e usados, “porque no minuto em que as pessoas não confiam em você, tudo desmorona”, Chan disse.
Se uma árvore cair
A participação dos cidadãos nessas iniciativas digitais inteligentes pode ir além da simples utilização dos serviços — pode também ser fundamental para a sua criação.
Tal como muitos países desenvolvidos, Singapura tem uma população envelhecida. Com os desafios das ruas urbanas congestionadas, pode ser difícil para os socorristas chegarem a tempo às pessoas com necessidade médica. Então Singapura lançou um aplicativo chamado MyResponder. Os profissionais médicos que baixam o aplicativo podem ser alertados automaticamente sempre que alguém a menos de 150 metros deles sofrer uma parada cardíaca relatada. Essa assistência voluntária pode ajudar as pessoas a sobreviver a um ataque cardíaco até a chegada de uma ambulância.
Um exemplo de como @GovTechSG ajuda os cidadãos: #myResponder salva a vida do homem de um ataque cardíaco #RHSummitpic.twitter.com/4cjv3KLzjI
-Kimberly Craven (@kimberlycraven) 3 de maio de 2017
Existem agora 300 mil pessoas usando o MyResponder, disse Chan, e o aplicativo custou apenas US$ 200 mil, cinco pessoas e seis meses para ser desenvolvido. De acordo com informações da Força de Defesa Civil de Singapura, desde a sua criação o aplicativo MyResponder já foi utilizado quase 1.700 vezes para prestar assistência a vítimas de parada cardíaca. Mais recentemente, Singapura adicionou a possibilidade de voluntários se inscreverem através do aplicativo para ajudar no combate a incêndios locais.
O aplicativo já foi usado quase 1.700 vezes para prestar assistência a vítimas de parada cardíaca.
Esta integração digital é essencial para alavancar as infraestruturas inteligentes que estão a ser construídas nas cidades e nos países. E Singapura procura adicionar mais inteligência aos seus serviços. Como exemplo, Chan apontou questões comuns, como lidar com uma árvore caída após uma tempestade.
Normalmente, as pessoas simplesmente ligam para o departamento de polícia, que então perde tempo redirecionando as pessoas para outros departamentos municipais (aproximadamente 65 por cento das chamadas para a polícia não têm nada a ver com a lei execução). Portanto, a GovTech está trabalhando em uma maneira de os clientes simplesmente tirarem uma foto de, digamos, uma árvore caída e encaminharem o relatório automaticamente para o departamento de serviço correto.
São serviços como este que marcam a próxima fase que as cidades inteligentes irão empreender: alavancar os investimentos em infraestrutura que os municípios já fizeram e a tecnologia que já está nas mãos das pessoas mãos.
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