A North Face caiu em maus lençóis depois de jogar na Wikipedia para obter imagens de seus produtos no topo dos resultados de pesquisa do Google.
A façanha bizarra fez parte de uma campanha publicitária excêntrica criada em parceria com a agência Leo Burnett Tailor Made, na qual A North Face substituiu imagens relacionadas a viagens na Wikipedia por fotos semelhantes – mas com equipamentos da North Face incluído, Idade do anúncio relatado.
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O esforço foi inspirado pelo conhecimento de que, antes de viajar, muitas pessoas pesquisam o local no Google e depois clicam em Imagens, com uma imagem do site da Wikipedia aparecendo frequentemente no topo dos resultados. Pensando nisso, a The North Face entrou no site da Wikipédia e trocou uma série de fotos relacionadas a viagens pelas suas próprias. imagens tiradas nos mesmos locais, a única diferença é que as novas fotos incluíam modelos vestindo North Face engrenagem. Foram essas fotos que começaram a aparecer no topo dos resultados de busca do Google.
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A campanha publicitária, chamada Top of Images, é totalmente explicada pela The North Face em um vídeo descarado que começou com a pergunta: “Como uma marca pode ser a primeira no Google sem pagar nada por isto?"
E prosseguiu: “Nós hackeamos os resultados para chegar a um dos lugares mais difíceis: O topo do maior mecanismo de busca do mundo… Pagando absolutamente nada, apenas colaborando com a Wikipédia.” E foi aí que tudo se desenrolou para a The North Face, já que a Wikipédia insistiu rapidamente que não dava tal permissão.
Em uma declaração contundente, a organização sem fins lucrativos disse que a The North Face e a agência de publicidade “manipularam a Wikipédia de forma antiética”.
Ele continuou: “A Wikipédia e a Wikimedia Foundation não colaboraram nesta façanha, como The North Face afirma falsamente. Na verdade, o que eles fizeram foi semelhante a desfigurar a propriedade pública, o que é uma direção surpreendente da The North Face.”
A organização disse: “Quando a The North Face explora a confiança que você tem na Wikipedia para lhe vender mais roupas, você deveria ficar com raiva. Adicionar conteúdo exclusivamente para promoção comercial vai diretamente contra as políticas, o propósito e a missão da Wikipédia de fornecer ao mundo conhecimento neutro e baseado em fatos.”
Desde então, os editores voluntários da Wikipedia retiraram as fotos da The North Face e as substituíram pelas imagens originais, ou cortaram o logotipo da empresa se a imagem original não estivesse disponível.
Desde então, a North Face pediu desculpa e encerrou a campanha publicitária, ao mesmo tempo que prometia treinar adequadamente seus funcionários e parceiros sobre as políticas do site da Wikipédia. Respondendo ao pedido de desculpas, algumas pessoas no Twitter disseram que a The North Face deveria fazer uma doação à Wikipédia igual ao valor da publicidade gratuita que recebeu.
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