Proprietários que estão frustrados com o erro w5 que afetou alguns Termostatos Nest poderá obter uma substituição gratuita do Google.
O erro w5, que apareceu já em novembro, impede que os termostatos Nest se conectem ao Wi-Fi. A fio nos fóruns oficiais de suporte do Google sobre o assunto recebeu mais de 200 respostas, e mesmo com informações abrangentes instruções de solução de problemas fornecidas por um representante, os proprietários do dispositivo doméstico inteligente ainda não conseguem consertar o problema.
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Embora haja especulações de que uma atualização quebrou os termostatos Nest, o culpado por trás dos problemas de conexão com a Internet é o chip Wi-Fi, um porta-voz do Google contadoAndroid Polícia. O problema elimina as capacidades de gerenciamento remoto do dispositivo, mas a capacidade de controlar os sistemas de aquecimento e resfriamento não é afetada, acrescentou o porta-voz.
“Se um usuário vir esse erro e não puder ser resolvido por meio de solução de problemas, ele será solicitado a entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência e receberá um dispositivo de substituição”, o porta-voz disse.
A Digital Trends entrou em contato com o Google para perguntar sobre o processo de substituição, bem como o que causou os problemas com o chip Wi-Fi dos termostatos Nest. Atualizaremos este artigo assim que recebermos uma resposta.
Economia sazonal dos termostatos Nest
Nem tudo foi negativo para os proprietários de termostatos Nest recentemente, já que o Google recentemente expandiu o Poupança sazonal recurso para todos os proprietários dos dispositivos gratuitamente.
O recurso funciona como um monitor de energia personalizado que ajustará o uso de energia para ajudar a reduzir a conta. As economias sazonais resultam em uma economia média de 3% a 5% nos custos de aquecimento e resfriamento, de acordo com o Google.
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