Quando você pergunta Google Assistente uma pergunta, você espera que ela lhe dê a melhor resposta possível. O que você não pode esperar é receber anúncios - especialmente aqueles que não são divulgados como tendo sido pagos. Um relatório recente de Reuters descobriu que o Google pode estar perigosamente perto de violar suas próprias regras de divulgação ao recomendar resultados de pesquisa que são, na verdade, anúncios.
De acordo com o relatório, a questão decorre de algumas das recomendações locais fornecidas por Google Assistente. Quando solicitado a fornecer informações sobre serviços de encanamento e outros prestadores de reparos domésticos, o assistente de voz geralmente ofereceu resultados provenientes de um banco de dados com curadoria de empresas que fazem parte de um programa de marketing do Google. Embora esses resultados sejam claramente marcados como anúncios quando aparecem em uma pesquisa em computadores ou dispositivos móveis, eles não são identificados como tal quando lidos pelo Google Assistente.
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Os resultados parecem fazer parte de um programa do Google chamado Serviços Locais. Lançado em 2017, o programa permite que empresas locais, como serralheiros e reparadores, se inscrevam para serem avaliadas pelo Google. Somente empresas licenciadas, seguradas e livres de quaisquer questões legais recebem aprovação. Essas empresas então precisam comprar anúncios de busca de Serviços Locais do Google. A enorme empresa sofre uma redução quando um usuário decide usar um dos provedores aprovados pelos Serviços Locais.
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A Reuters administrou a prática por cinco advogados de publicidade que acreditam que o Google pode estar violando os requisitos de divulgação. Como o Google Assistente fornece resultados de pesquisa, ele deve identificar adequadamente os resultados que estão obtendo uma colocação mais elevada porque são pagos. Claro, não é tão fácil colocar um rótulo em um resultado de pesquisa falada. Fazer isso seria um pouco mais intrusivo, pois
O Google afirma que suas práticas estão em conformidade com os requisitos atuais e afirma que não está sendo pago pelos resultados de pesquisa entregues por meio do Google Assistant. A empresa pode não precisar fazer nenhuma mudança imediata, pois não parece haver um método de aplicação claro para garantir que os resultados da pesquisa paga sejam divulgados pelos assistentes de voz.
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