Ao pensar em um varejista online que oferece milhões de produtos e entrega rápida, a primeira empresa que provavelmente vem à mente é a Amazon. Mas outro retalhista global pretende mudar isso. O Walmart anunciou um serviço de compras pessoais de concierge, mas aqui está o problema: você precisa ser convidado para experimentar o serviço.
O serviço, chamado Jetblack, foi projetado para ajudar famílias urbanas ocupadas e moradores urbanos a enfeitar seus ambientes. guarda-roupas, organizar suas vidas e economizar tempo - por não ter que ir de loja em loja e comprar eles mesmos. Pelo preço de US$ 50 por mês, os clientes podem enviar solicitações de texto para o serviço Jetblack sempre que precisarem de uma nova adição ao seu armário, ideias para presentes ou até mesmo itens para uma próxima festa. Normalmente, dentro de cinco a 10 minutos, o cliente receberá uma resposta com listas de sugestões e poderá então escolher aquelas que deseja. Os clientes receberão entrega no mesmo dia dos produtos selecionados não apenas do Walmart, mas também da Jet, Saks, Sephora e outros varejistas.
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Jetblack, a primeira empresa a ser revelada ao mundo a partir da incubadora de tecnologia Store No. 8 do Walmart, está atualmente em seu programa piloto, que vem sendo realizado nos últimos oito meses em vários prédios de porteiros em Manhattan. O programa piloto se estenderá em breve a alguns bairros do Brooklyn, bem como a edifícios sem porteiros, nas próximas semanas.
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Jetblack é dirigido por Jenny Fleiss, cofundadora da Rent the Runway. Fleiss ingressou no Walmart em 2017 para ajudar a empresa a desenvolver serviços de compras pessoais que colocariam o varejista em uma posição mais igualdade de condições com a Amazon. Desde então, o Walmart lançou um site recentemente redesenhado, designou centenas de opções de locais de coleta de alimentos e até ofereceu marcas de roupas de luxo, como Modcloth.
“Não sei se vai funcionar, mas sei que é uma boa ideia”, disse Scott Galloway, professor de marketing da Universidade de Nova York. disse à Bloomberg. “Nenhum varejista tradicional fez um trabalho melhor do que o Walmart ao recuperar o microfone da Amazon.”
Segundo Fleiss, os usuários do Jetblack estão comprando mais de 10 itens por semana e, na lista de espera, há milhares de clientes aguardando ansiosamente sua vez de experimentar o serviço.
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