“Uma atualização de um componente de rede falhou, o que exigiu uma reversão para a configuração anterior, mas foi adiada por um segundo problema de equipamento”, disse um porta-voz da Intel. “Esta foi a primeira interrupção desta magnitude, o aplicativo True Key normalmente opera com um tempo de atividade bem acima de 99 por cento.”
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Vários leitores do Digital Trends chamaram nossa atenção para a interrupção quando não conseguiram faça login e, em alguns casos, tive que desinstalar e reinstalar o aplicativo algumas vezes para fazê-lo funcionar de novo. Muitos expressaram preocupação com a falha de um gerenciador de senhas quando ele efetivamente detém a chave de todas as suas contas online.
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“A investigação [da equipe True Key] determinou que a causa raiz era um bug de firmware em um equipamento de rede importante. usado em um de nossos data centers, o que evitou o failover para o sistema redundante”, disse o porta-voz da Intel à Digital Trends. “Eles reconfiguraram o equipamento para contornar isso, e o fornecedor do equipamento agora está ciente do bug e está trabalhando para fornecer uma correção permanente.”
Esta solução alternativa atual é apenas temporária, mas deve evitar quaisquer problemas futuros, acrescentou ela. No entanto, o True Key está aguardando uma correção permanente destes fornecedores, que precisará então ser validada e implantada. A Intel não forneceu um cronograma para quando essa correção será implementada, mas disse que não espera mais interrupções nesse ínterim.
“Como acontece com qualquer serviço de rápido crescimento, poderão surgir problemas isolados no futuro. Eles estão constantemente atualizando, aprendendo com seus usuários e melhorando seus produtos à medida que crescem”, disse ela.
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