As pesquisas raramente são uma destilação perfeita do papel da tecnologia na sociedade, mas uma nova pesquisa conduzida pela Adobe Analytics contém algumas pistas reveladoras sobre dispositivos e aplicativos controlados por voz que podem ser bastante úteis para desenvolvedores e fabricantes desses produtos.
A metodologia de Pesquisas da Adobe é bastante simples para esses tipos de relatórios: eles consultam mais de 1.000 consumidores nos EUA, todos os quais são obrigados a ter pelo menos um dispositivo digital (leia-se: Smartphone ou tablet) e ter mais de 18 anos. A pesquisa revelou cinco descobertas principais, e os dados que inspiraram essas descobertas também são bastante interessantes.
Primeiro, a pesquisa demonstrou que anúncios de voz estão se tornando alternativas confiáveis aos formatos mais tradicionais. Um quarto dos entrevistados já ouviu um anúncio em um alto-falante inteligente antes, e quase 40% dos que disseram que o anúncio os levou a fazer uma compra mais tarde. Mais de 30% disseram que os anúncios são um ótimo fenômeno como troca por serviços gratuitos. O mercado está sempre evoluindo, mas atualmente os anúncios que as pessoas ouvem com mais frequência são de música ou podcasts, serviços de busca online e notícias.
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Enquanto isso, a porcentagem de consumidores que consideram os anúncios de alto-falantes inteligentes menos intrusivos do que aqueles encontrados na TV, na mídia impressa e nas redes sociais a mídia cresceu desde que a empresa fez a mesma pergunta em janeiro, e aqueles que consideraram os anúncios mais envolventes também aumentou.
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O mercado consumidor complicado, mas atraente, impulsionado pelas compras por voz, está mostrando mais potencial à medida que mais consumidores se sentem confortáveis com essas interações reconhecidamente estranhas. Quase metade dos entrevistados acredita agora que comprar por voz é mais fácil do que usar um computador, enquanto mais de 40% faria compras novas ou adicionais se uma plataforma de voz fosse suportada por mais marcas.
Os tipos de atividades relacionadas com compras também estão se diversificando, à medida que os consumidores empregam comandos de voz para busca e pesquisa de produtos, criação de listas de compras, comparação de preços e verificação do status de pedidos, além de compra de itens recorrentes como papel higiênico, material de lavanderia e outros itens.
Nem tudo são boas notícias para as empresas que atuam no mercado de voz. A Adobe diz que as atividades geralmente identificadas como aplicações emergentes de voz, como jogos ou entrega de comida, chegaram a um impasse. No entanto, a Adobe também afirma: “A corrida para encontrar o ‘aplicativo matador’ começou, especialmente porque 72% dos proprietários de alto-falantes inteligentes relatam usá-lo “pelo menos diariamente”.
Nem tudo se trata de smartphones e alto-falantes inteligentes. Os consumidores relatam querer o controle de voz integrado a uma gama mais ampla de produtos, incluindo televisores, automóveis e outros dispositivos digitais emergentes. Quase 30% disseram que apenas o assistente de voz em seus telefones é um recurso indispensável.
Finalmente, a Adobe encerrou seu novo relatório com uma nota divertida. Acontece que um monte de gente neste grande país está pronta para se livrar da Siri, Google Assistentee da Amazon Alexa para…Oprah Winfrey. Mais de 30% dos entrevistados disseram que estavam ansiosos pela opção de interagir com a voz de uma celebridade em vez de um assistente digital genérico. Vozes de celebridades estavam se tornando uma coisa nos sistemas GPS por um tempo, mas até onde sabemos, ninguém gastou dinheiro para conseguir uma celebridade de verdade para tocar junto. Mas se você quiser sonhar acordado com os paparazzi, as celebridades mais populares desejadas pelos usuários de dispositivos controlados por voz incluem Dwayne “The Rock” Johnson com quase 50% dos votos, bem como Will Smith, Arnold Schwarzenegger, George Clooney e Chris Rock.
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