O caso de uma atualização de software bloqueando um dispositivo não é novidade. Na melhor das hipóteses, a empresa reembolsa os clientes pelos dispositivos danificados. Nos piores resultados, as pessoas ficam sem sorte e sem dinheiro. No ano passado, uma atualização do Google para o Google Assistant bloqueou acidentalmente alguns dispositivos Home e Home Mini, mas o gigante dos mecanismos de busca substituiu cada dispositivo quebrado gratuitamente para o cliente.
Agora, outra atualização representa uma ameaça para Página inicial do Google dispositivos, mas a boa notícia é que nem todos os dispositivos estão em risco. Apenas os dispositivos do Programa de Pré-visualização são vulneráveis à atualização e, desses, parece que apenas o original Página inicial do Google unidade está em risco. Se o dispositivo estiver bloqueado, os LEDs na parte superior do dispositivo ficarão laranja e piscarão e ele não responderá às hotwords.
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De acordo com 9to5Google, alguns usuários conseguiram restaurar a funcionalidade redefinindo os dispositivos, mas outros experimentaram o oposto – após redefinir o dispositivo, a unidade não conseguiu se conectar à rede.
Embora o problema óbvio seja que a atualização está bloqueando os dispositivos, o problema secundário é que ninguém tem certeza do que está causando o problema. Neste ponto, não houve nenhuma palavra oficial do Google sobre o problema e nenhuma solução sobre como contorná-lo. Extraoficialmente, alguns usuários simplesmente desconectaram seus dispositivos em risco até que o Google libere um patch que corrija o problema ou que evite o bloqueio das unidades do Google Home.
O programa de visualização do Google Nest permite que os usuários testem os recursos mais recentes antes de lançá-los para ao público e oferece aos usuários a oportunidade de fornecer feedback ao Google, bom ou ruim, sobre o novo atualizar. Embora isso pareça um programa “beta” para muitas pessoas, o Google afirma especificamente que todos os recursos lançados no Programa de Pré-visualização são da mesma qualidade daqueles lançados para todos os usuários. Isso apenas dá aos participantes do programa de visualização a chance de experimentar e testar esses recursos antes de outros e dá ao Google a chance de fazer atualizações e melhorias de última hora nos recursos.
Desde o lançamento da história original, um porta-voz do Google entrou em contato e forneceu a seguinte declaração: “Resolvemos um problema de configuração do servidor que fazia com que um pequeno número de pessoas tivesse problemas ao usar o Google Lar. Uma correção foi lançada e os dispositivos devem se recuperar sem nenhuma ação necessária dos usuários.”
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