Há duas semanas, um residente de Londres peguei um Uber para um hospital e mais tarde foi confirmado que tinha o coronavírus. Em resposta, o aplicativo de carona suspendeu temporariamente o motorista – algo que fez para centenas de outros motoristas em todo o mundo por medo de que o vírus continuasse a se espalhar.
Também não espere reservar um lugar para ficar em Pequim usando o Airbnb. A plataforma de compartilhamento de casa, onde os usuários podem pagar para ficar no sofá de outra pessoa, é suspendendo todas as reservas em Pequim por causa do coronavírus, e aconselhando anfitriões e usuários a “tomar precauções necessárias para se proteger quando viajar.” Os reembolsos serão concedidos a todos aqueles que reservaram casas em Pequim para estadias entre 7 de fevereiro e 30 de abril.
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O coronavírus, que infectou quase 83.000 pessoas em 47 países, alimentou o medo em toda a indústria de tecnologia. Conferências como a F8 do Facebook e Congresso Mundial Móvel foram cancelados e previsões de receita para empresas como
Maçã e Microsoft deverão sofrer uma queda acentuada devido ao impacto generalizado que o vírus teve na cadeia de abastecimento. As ações foram atingidas ultimamente, algumas fábricas na Ásia cessaram a produçãoe executivos do Vale do Silício estão evitando apertos de mão.
A ideia de uma economia partilhada numa época em que o mundo é ajudado cativo por uma doença infecciosa crescente não é exactamente um estímulo para consumidores ou investidores. As ações da Uber, Lyft, Airbnb e Grubhub continuam caindo enquanto as autoridades de saúde alertam sobre um possível pandemia.
Compartilhamento de dúvidas dos consumidores
Atualmente, a economia compartilhada é uma indústria multimilionária e da qual a maioria dos americanos depende todos os dias - seja para chegar ao trabalho na hora certa, comer uma salada na hora do almoço ou reservar um lugar para dormir em um novo cidade. Assim, à medida que aumentam os receios em relação ao coronavírus, os especialistas esperam que os consumidores questionem os seus hábitos normais – como chamar um Uber.
“Qualquer serviço que envolva interação pública será afetado”, disse Michael Soloman, professor de marketing na Universidade St. Joseph e especialista em comportamento do consumidor. “As pessoas não viajarão tanto e relutarão em usar os serviços por conta própria.”
A economia compartilhada não é amiga de #coronavírus – Lyft, Uber e Grubhub foram atingidos esta semana. O que está dentro? Agachando-se. Os estoques de Peloton e Zoom aumentaram esta semana.
-Stephanie Ruhle (@SRuhle) 27 de fevereiro de 2020
A Uber não respondeu ao pedido de comentário feito pela Digital Trends sobre se continuará ou não suspendendo contas associadas ao coronavírus. Em um relatório do Business Insider, os motoristas do Uber disseram que ainda não receberam informações oficiais da empresa sobre o coronavírus, então alguns indivíduos os motoristas estão evitando totalmente as coletas no aeroporto.
Os Centros de Controle e Proteção de Doenças (CDC) não responderam aos pedidos de comentários sobre se planejam incluir diretrizes para os envolvidos na economia compartilhada.
O condado de Solano, CA (não muito longe de SF) é o primeiro caso conhecido de propagação do vírus corona entre humanos.
Vocês estão aqui preocupados com aviões, mas e quanto à economia compartilhada, Lyfts, Ubers, Scoots, roupas, etc.
-Lauren M Carter (@lmcarter621) 27 de fevereiro de 2020
CEO da Grubhub, Matt Maloney disse à CNBC na quarta-feira que a empresa ainda está realizando negócios normalmente - até que algo aconteça, então “estaremos resolvidos”. É um movimento reacionário que as empresas de tecnologia certamente seguirão.
Postmates, o serviço de correio sob demanda, disse à Digital Trends que planeja seguir as diretrizes fornecidas pelo CDC.
“A saúde e a segurança da comunidade são fundamentais na Postmates… continuaremos a incentivar funcionários, comerciantes, consumidores e todos a seguirem medidas preventivas, como lavar as mãos e permanecer em casa se estiverem doentes. Embora estejamos operando normalmente, continuaremos a compartilhar informações à medida que as orientações do CDC evoluem”, afirmou a empresa em comunicado.
Em comunicado à Digital Trends, um porta-voz do Airbnb disse: “O surto de coronavírus está causando restrições de viagens e outras perturbações que têm um impacto direto no setor de viagens e turismo e além. Embora ninguém possa saber a extensão do impacto que o surto de coronavírus pode ter, acreditamos que a história mostra que quando ocorrem perturbações globais, a indústria das viagens recuperou no longo prazo correr."
Em resposta ao coronavírus, a Airbnb está a permitir que hóspedes e anfitriões cancelem reservas elegíveis sem qualquer penalidades sob sua política de circunstâncias atenuantes para aqueles que viajam dentro, para ou da China continental.
Soloman prevê que os consumidores terão maior cautela após o surto de coronavírus, e isso se estende às plataformas com as quais interagem.
“No momento, há uma histeria acelerada”, disse ele. “Quanto mais as pessoas começam a temer alguma coisa, mais elas agem de acordo com isso. As pessoas ficarão agachadas até que seja controlado.”
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