Boas notícias para os clientes Ecobee: seu serviço foi restaurado.
Fornecedor de casa inteligente Ecobee sofreu uma grande interrupção no servidor e no site por algumas horas na quinta-feira, interrompendo os serviços em todo o país para seus aplicativos e produtos móveis com Alexa e integração SmartThings. Ecobee relatou que eles voltaram a funcionar por volta das 17h. PT.
Vídeos recomendados
A interrupção foi relatada por centenas de usuários no Twitter e no Outage. Relatório, e confirmado em vários tweets da Ecobee em resposta a reclamações individuais. A interrupção aparentemente durou cerca de duas horas e meia e parecia ter sido resolvida no final da tarde, horário do Pacífico.
Relacionado
- Os novos termostatos da Ecobee incluem um monitor de qualidade do ar
- Como verificar a compatibilidade do termostato inteligente em sua casa
- Ecobee Haven é uma plataforma inteligente que facilita o monitoramento da sua casa
“Não consigo usar Alexa com ecobee e também não consigo usar o aplicativo. Quando abro o aplicativo e verifico os dispositivos conectados, nada aparece. Quando executo um teste de ping no ecobee, ele mostra que ele está acessando a Internet”, escreveu o usuário David Cruse no Twitter.
Interrupção. Relatório.Os tweets de Ecobee repetiam o que parecia ser uma resposta pronta: “Estamos ocupados trabalhando em uma interrupção do servidor. Seu ecobee e as configurações continuarão funcionando, mas você poderá ter dificuldades para fazer login ou usar o aplicativo. Estamos trabalhando duro para colocar tudo em funcionamento o mais rápido possível. Minhas desculpas pelo inconveniente!”
Enquanto isso, o site da Ecobee exibia uma mensagem dizendo “Estamos trabalhando em algumas melhorias no momento. Não se preocupe, voltaremos a funcionar em pouco tempo!”
Um representante de suporte técnico na sede da Ecobee em Toronto confirmou a interrupção. Contatado por telefone por volta das 15h35 (horário do Pacífico), o representante de suporte técnico Felipe Torres disse que a interrupção começou cerca de duas horas antes e estava se mostrando difícil de consertar. “Normalmente não dura tanto tempo”, disse ele. “Não podemos acessar nada agora.”
Um tweet do SmartThings que também respondeu a reclamações sugeriu que os usuários do Ecobee verificassem atualizações em Página de status da Ecobee, mas a página esclareceu pouco o problema. Uma postagem às 18h50 horário do leste dos EUA dizia: “Estamos enfrentando um nível elevado de erros e estamos investigando o problema”.
Interrupção de Ecobee. A página do relatório indicou que os usuários relataram interrupções dispersas nos últimos meses.
A Ecobee é mais conhecida por seus termostatos inteligentes, que competir com o da Nest. Mais recentemente, a Ecobee lançou o seu Switch+ interruptores de luz inteligentes. O Smartphone os aplicativos afetados pela interrupção gerenciam os produtos da Ecobee e alguns também possuem suporte integrado ao Amazon Alexa.
Atualizado às 19h30. observar que o serviço da Ecobee foi restaurado.
Recomendações dos Editores
- Melhorando uma casa de férias com tecnologia inteligente
- Ninho vs. Ecobee: Qual é o melhor termostato inteligente?
- Como economizar dinheiro usando seu termostato inteligente
- As melhores ofertas de termostatos inteligentes para a Cyber Monday
- Novos vazamentos sugerem que a Ecobee está trabalhando em um sistema de segurança residencial inteligente e muito mais
Atualize seu estilo de vidaDigital Trends ajuda os leitores a manter o controle sobre o mundo acelerado da tecnologia com as últimas notícias, análises divertidas de produtos, editoriais criteriosos e prévias únicas.
