Um vídeo que instrui os clientes sobre como passar pelo processo de 11 etapas para redefinir as configurações de fábrica de uma lâmpada inteligente da General Electric mostra o quão ridículo pode ser consertar alguns aparelhos conectados.
Usuário do Twitter Josh Jordan chamou a atenção para o vídeo, twittando: “Este vídeo (real) da GE sobre como redefinir suas lâmpadas ‘C’ é o vídeo de instruções mais incrível que você já viu. Eles querem ver até onde podem pressionar seus clientes antes que eles falhem.”
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O vídeo de três minutos da GE Lighting passa pelo extenso processo de redefinição de fábrica de uma de suas lâmpadas inteligentes para desemparelhar a lâmpada dos dispositivos conectados. É tão simples quanto ligar a lâmpada por oito segundos e desligar por dois segundos. Depois, ligue novamente por oito segundos. Depois desligue novamente por dois segundos. Fica excessivo depois da quinta vez que você acende a lâmpada.
ATUALIZADO: Como: Redefinir C por GE Light Bulbs
Se você conseguir passar dos três minutos de duração do vídeo, é realmente uma comédia de ouro. Piadas à parte, isso traz à luz (trocadilho intencional) como pode ser difícil solucionar problemas de aparelhos inteligentes que não possuem telas ou entradas reais.
Vivemos numa época de TVs inteligentes, geladeiras inteligentes, termostatos inteligentes, campainhas inteligentes e toda uma gama de aparelhos inteligentes que agora compõem nossas casas. No entanto, só porque são rotulados como “inteligentes” não significa que nunca terão problemas.
Este vídeo (real) da GE sobre como reiniciar suas lâmpadas “C” é o vídeo de instruções mais incrível que você já viu.
Eles querem ver até onde podem pressionar seus clientes antes que eles falhem. https://t.co/gbXOc543fy
-Josh Jordan (@NumbersMuncher) 20 de junho de 2019
Na verdade, um em cada 10 proprietários de dispositivos domésticos inteligentes enfrentar problemas técnicos não resolvidos. Ao contrário de chamar um encanador para consertar sua pia ou um eletricista para consertar um interruptor de luz com defeito, a solução de problemas para dispositivos domésticos inteligentes geralmente exigem que os próprios usuários trabalhem com a tecnologia para tentar descobrir o que aconteceu errado.
Pense desta forma: se um termostato tradicional quebrar, você poderá ligar para um técnico de HVAC e provavelmente consertá-lo rapidamente. Quando Os servidores da Honeywell caíram em setembro, os clientes não conseguiram controlar seus termostatos inteligentes em suas casas, deixando-os no frio até que o servidor voltasse a funcionar.
Claro, ligar e desligar uma lâmpada 10 vezes pode parecer excessivo e irritante, mas pelo menos é uma tarefa simples. dispositivo que apenas liga e desliga e não requer uma interface complicada que se conecta a um local distante servidor.
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